0800-Nummer: Was sind die Kosten und welche Vorteile bietet sie?

Ein guter Kundendienst braucht nicht nur kompetente Mitarbeiter, sondern auch eine kostenfreie Nummer, die beim Kunden Vertrauen erweckt. Genau das kann man als Firma mit einer 0800-Nummer erreichen. Sie hilft dabei, den Kontakt mit Ihren Kunden zu verbessern und kann Ihnen somit enorme Vorteile verschaffen.

Im folgenden Artikel möchten wir Ihnen erklären, wie auch Sie von einer 0800-Nummer profitieren können. Dabei gehen vor auf die vielen Vorteile im Detail ein und beantworten im spezifischen ein paar wichtige Fragen rund um das Thema:

• Was genau ist eine 0800-Nummer?
• Welche Vorteile bietet Ihnen eine 0800-Vorwahl?
• Was kostet es Sie, wenn Kunden die Nummer anrufen?
• Wie kann man die Nummer für das Unternehmen beantragen?
• Wie schnell kann man die Nummer aufsetzen und nutzen?

Was ist eine 0800-Nummer?

Die Nummer ist als sogenannte "Toll-Free-Nummer" bekannt und erreichte uns im Jahr 2000 aus den USA, in denen sie bereits seit Mitte der 1960er-Jahre im Einsatz war. Seit jeher verbinden Kunden 0800-Nummern mit kostenfrei, weswegen sie sich damals besonders bei großen Firmen großer Beliebtheit erfreuten. Wenn Kunden eine 0800-Nummer wählen, wissen sie, dass sie dabei keine Kosten fürchten müssen, ob vom Festnetz oder vom Handy aus.

Aus diesem Grund haben sich die Nummern auch bei uns rasch verbreitet. Jedes Unternehmen mit einem größeren Call-Center hat auf eine der 0800-Nummern gesetzt, um möglichst viele Kunden erreichen zu können. Dank IP-Telefonie können heute jedoch auch kleinere Firmen von einer dieser kostenfreien Nummern profitieren. Die Kosten für den Betrieb einer 0800-Nummer sinken nämlich stetig mit zunehmender Verbreitung neuer VoIP-Technik.

Welche Vorteile bietet Ihnen eine 0800-Vorwahl?

Die Vorteile einer solchen Nummer liegen für Sie und Ihre Kunden klar auf der Hand. Wir stellen Ihnen hier die wichtigsten Punkte kurz vor. Profitieren auch Sie von einer für Kunden kostenfreien Nummer.

• Besseres Image und mehr Kundenvertrauen: Eine für Kunden kostenlose 0800-Vorwahl wertet das Image Ihrer Firma auf und schafft Vertrauen beim Kunden. Hat man eine solche Nummer, steigt die positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens drastisch an. Anrufer erhalten das Gefühl, einen professionellen Kundenservice anzurufen, noch bevor das Gespräch überhaupt stattgefunden hat. Ihr Unternehmen wird als national etabliert wahrgenommen, anstatt als klein und lokal.
• Lädt Kunden ein, Sie anzurufen: Vorwahlen mit 0800 laden Kunden praktisch dazu ein, Sie anzurufen. Da Anrufer wissen, dass sie keine Kosten zu tragen haben, rufen Sie oft und gerne an. Die Anzahl eingehender Anrufe kann als Folge um bis zu 300% steigen. Das hilft Ihnen, die Beziehung mit Ihren Kunden zu pflegen. Verkaufen Sie darüber hinaus Produkte und Dienste über das Telefon, bietet sich zudem eine gute Gelegenheit, um mehr Umsatz zu generieren.
• Lässt sich auf bestimmte Länder beschränken: Für Kunden ist der Anruf komplett kostenlos, weil Sie als Betreiber der Nummer die Kosten dafür tragen. Ein weiterer Vorteil der 0800-Nummer ist es, dass sie nur vom deutschen Netz aus gewählt werden kann. Damit werden für Sie ggf. hohe Roaming-Gebühren vermieden. Dank VoIP-Technik können Sie als Betreiber jedoch überall auf der Welt sitzen, die Anrufe werden zu Ihnen in jedes Land durchgestellt.

Was sind die Kosten einer 0800-Nummer?

Während der Anrufer keine Kosten zu tragen hat, müssen diese natürlich dann an anderer Stelle anfallen. Der Betreiber übernimmt also die Kosten, die durch eine 0800-Vorwahl entstehen. Dabei können Sie sich aus verschiedenen Komponenten zusammensetzen, die sich von Anbieter zu Anbieter unterscheiden können. In der Regel bestehen die Pakete der Anbieter meist jedoch aus den gleichen Komponenten.

Oft beginnt dies bei einer einmaligen Gebühr zur Einrichtung der Nummer. Darüber hinaus fallen Gesprächsgebühren an, die je nach Art des Anrufes unterschiedlich hoch ausfallen können. So kostet Sie ein Anruf vom Handy mehr als ein Anruf aus dem deutschen Festnetz. Als Letztes kommt noch die Gebühr hinzu, die Sie an Ihren Anbieter für die Verwaltung der 0800-Vorwahl zahlen.

Da die Gebühren je nach Anbieter am Ende durchaus stark abweichen können, lohnt es sich in jedem Fall die Preise vorher sorgfältig zu vergleichen. Viele Anbieter bieten Pakete an, die eine Reihe von Leistungen beinhalten, wodurch sich manchmal Kosten sparen lassen. Für Sie als Betreiber der Nummer kann das also dann durchaus Vorteile haben, das für Sie beste Gesamtpaket zu wählen.

Wo bekommt man eine 0800-Nummer her?

Eine 0800-Nummer kann man bei vielen Anbietern beantragen, mittlerweile auch als Teil einer Standard-VoIP-Lösung. Bei Zadarma kaufen Sie hingegen nicht nur eine Nummer sondern Sie erhalten gleich ein ganzes Telefonsystem aus einer Hand.

Dieses besteht aus einer modernen Cloud-Telefonanlage samt integriertem CRM. Dabei können Sie alle neuen VoIP-Funktionen nutzen, die Sie als Kunde kostenlos dazu erhalten. Bei Zadarma bezahlen Sie lediglich für virtuelle (0800) Nummern und die ein- sowie ausgehenden Anrufe, die minutengenau abgerechnet werden.

Wir bei Zadarma helfen Ihnen dabei, Ihre ganz eigene 0800-Nummer innerhalb weniger Arbeitstage zu aktivieren. Bestellen Sie jetzt Ihre Nummer bei uns und profitieren Sie sofort von allen Vorteilen der VoIP-Telefonie!