So richten Sie ein virtuelles Büro ein, wenn Sie Kunden in einem anderen Land ansprechen wollen.

Trotz der Tatsache, dass wir uns in einer globalisierten Welt befinden, vertrauen viele Menschen mehr auf Unternehmen, die in ihrem Land präsent sind, oder zumindest auf eine lokale Telefonnummer, an die sie sich bei Problemen wenden können. Die Einrichtung eines Büros außerhalb des Landes kann sich nicht jedes Unternehmen leisten. Jetzt bieten uns das Internet und die VoIP-Telefonie die Möglichkeit, in jedem Land präsent zu sein, auch wenn wir in unserem ganzen Leben noch nie dort waren.

Ein virtuelles Büro, das sehr real sein kann. Was brauchen Sie?

Wenn Sie beispielsweise einen Online-Shop betreiben und Ihre Produkte weltweit vertreiben möchten, ist die beste Visitenkarte eine lokale Telefonnummer sowie eine E-Mail oder ein Chat, an den sich ein Kunde wenden kann, um Unterstützung zu erhalten, falls er Fragen oder Probleme hat.

Daher besteht der erste Schritt zur Entwicklung in einem neuen Gebiet darin, eine Präsenz in diesem Land zu schaffen. Wenn Sie keinen Wohnort im Land haben, ist es unmöglich, einen Telefonanschluss eines lokalen Betreibers zu bekommen. Dies ist jedoch auch nicht erforderlich. Zadarma bietet eine Lösung mit virtuellen Nummern, mit der wir eine feste Telefonnummer von fast überall auf der Welt und manchmal sogar aus einem bestimmten Gebiet dieses Landes auswählen können, beispielsweise in einer bestimmten Stadt oder in einem bestimmten Bundesland Deutschlands.

Wie bekomme ich eine virtuelle Nummer? Zadarma bietet die Möglichkeit, eine Telefonnummer aus über 100 Ländern mit sofortiger Aktivierung und virtueller Telefonanlage auszuwählen. Dies bedeutet, dass Sie mit nur wenigen Klicks eine feste Nummer haben, und für Kunden in diesem Land ein Anruf so gut wie kostenfrei ist, auch wenn er mobil telefoniert.

Mit einer lokalen Telefonnummer und einer Telefonanlage verfügen Sie bereits über die grundlegenden Tools, mit denen Sie Ihre Präsenz in diesem Land darstellen können. Die Telefonanlage kann mit einem Sprachmenü den benötigten Sprachen angepasst werden. Sie können verschiedene Anrufumleitungen festgelegt, sodass Ihre Kunden einen Mitarbeiter zugeführt werden, der sie in ihrer Sprache unterstützen kann. Das Beste ist, dass diese Mitarbeiter nicht in diesem Land sein müssen. Die virtuelle Telefonanlage ermöglicht ihren Benutzern überall auf der Welt zu sein. Es ist nur ein Computer oder ein Telefon mit Internetzugang erforderlich, und Sie können alle eingehenden Anrufe entgegennehmen und ausgehende Anrufe über lokale Nummer tätigen. Dies ist ein weiterer Punkt für Sie, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, wenn Ihre Kunden bei einem Anruf eine lokale Telefonnummer sehen, was besser ist als eine, von der wir nicht wissen, woher sie stammt.

Es ist möglich, einen Schritt weiter zu gehen und die vollständige Kontrolle und Verwaltung von Anrufen zu haben, unabhängig davon, ob Sie die virtuelle Telefonanlage über eine API in ein beliebiges CRM-System integrieren, oder,- wie im Fall von Zadarma dessen ZCRM, eine kostenlose CRM benutzen, mit dem Sie die Arbeit eines oder mehrerer Teams organisieren können, um Kunden aus aller Welt zu bedienen.

Und wie viel soll das alles kosten?

Am Ende ist das die Frage, die wir uns alle stellen. Jedem ist klar, dass die Kosten für ein virtuelles Büro deutlich geringer sind als die physische Präsenz in einem Land. Aber vielleicht weiß nicht jeder, wie günstig es sein kann. Eine virtuelle Nummer kostet ca 1 bis 2 Euro pro Monat, und tatsächlich können Sie schon loslegen, wenn Sie einen kleinen Guthaben für ausgehende Anrufe haben. Sowohl die Telefonanlage als auch das zCRM sind von der ersten Minute an kostenlos und voll funktionsfähig. Andere Dinge, wie Anzahl interner Nummern oder gleichzeitige Anrufe hängen jedoch vom vertraglich vereinbarten Tarif ab.