Was ist eine Cloud Telefonanlage und wieviel kostet sie

Die Cloud Telefonanlage ist aus dem modernen Büro nicht mehr wegzudenken. Das liegt nicht nur daran, dass der klassische ISDN-Anschluss langsam abgeschafft wird. Sondern auch an den vielen Vorteilen, die man durch die Cloud Telefonie erhält.

Vorbei sind die Zeiten, zu denen man sich als Firma teure Hardware-Lösungen ins Haus holen und warten musste. Heute geht das alles viel leichter und günstiger. Denn Cloud Telefonanlagen bieten Ihnen alle Vorteile für weitaus weniger Geld.

Wir erklären Ihnen, was diese recht neue Technologie Ihrem Unternehmen alles bieten kann. Anschließend werfen wir einen kurzen Blick auf die Kosten einer solchen virtuellen Telefonanlage.

Was ist eine Cloud Telefonanlage?

Die klassische Telefonanlage gibt es schon seit mehr als 100 Jahren. Es ist eine Zentrale, die alle ein- und ausgehenden Anrufe verwaltet. Bei den ersten Anlagen mussten Telefonisten noch per Hand mit Stöpseln eine Verbindung zwischen den Teilnehmern herstellen. Aber über die Zeit hinweg konnte neue Technik den Telefonisten langsam ersetzen und modernere Systeme haben sich etabliert.

Das neuste System ist dabei die Cloud Telefonanlage. Sie befindet sich in einem Rechenzentrum, damit brauchen Sie keine teure Hardware mehr vor Ort. Die Wartung wird durch den Betreiber übernommen, deswegen entfallen auch diese Kosten für den Nutzer. Alle Dienste bezieht man über den normalen Internetanschluss (VoIP). Das alte Festnetz gibt es nicht mehr und Telekom, Vodafone & Co. schalten gerade auch die letzten ISDN-Anschlüsse ab.

Aber das ist auch gut so, denn mit dem Telefon aus der Cloud ist es wesentlich einfacher Ihr Büro auszustatten. Man kann sogar ein vollwertiges Callcenter aufsetzen, ohne sich an einen bestimmten Ort, ein Gebäude oder eine Infrastruktur zu binden. Die Cloud-Lösung lässt sich ganz einfach auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Alles was Sie brauchen, ist ein Endgerät. Das kann in Form eines klassischen Telefons (VoIP) sein oder aber auch gleich der Computer mit Headset.

Wie funktioniert eine Cloud Telefonanlage?

Moderne virtuelle Anlagen bieten eine ganze Reihe nützlicher Funktionen für den Alltag. Hier sind einige der Highlights, die eine moderne Cloud PBX-Lösung bietet:

• Sprachmenü (IVR): Sie können die Begrüßung und Weiterleitung Ihrer Anrufer im Menü einstellen. Das hilft Ihnen dabei, Kosten für extra Personal zu sparen.
• Anrufe verwalten: Damit kann man Anrufe halten, weiter- oder umleiten. Das erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer Anrufe innerhalb des Unternehmens.
• Warteschleife: Ist der Mitarbeiter, an den der Anruf gehen soll, gerade im Gespräch. Dann wird der Anrufer in der Warteschleife mit Musik gehalten.
• Gesprächsaufnahme: Diese Funktion erlaubt es Ihnen, alle Gespräche aufzunehmen und zu archivieren. Damit können Sie Ihren Service analysieren und verbessern.
• Konferenzgespräche: Sie können mehrere Teilnehmer zu einem Gespräch einladen. Dadurch sparen Sie sich die Kosten für andere Konferenz-Systeme.
• Mailbox: Ist Ihr Unternehmen zurzeit geschlossen oder in den Ferien? Dann gibt es sogar eine Mailbox, die außerhalb der Geschäftszeiten Ihre Nachrichten aufnimmt.

Aber es ist auch ganz besonders wichtig, die weiteren Vorteile einer modernen Anlage zu erkennen. Sie dient heute nicht mehr nur als Vermittler zwischen zwei oder mehreren Teilnehmern, sondern ist ein vollwertiges Tool zur Steuerung eines Unternehmens.

Deswegen sollten Sie auch ein CRM-System gleich mit-integrieren.

In Verbindung mit einem CRM-System haben Sie nämlich alle Informationen Ihrer Kunden direkt zur Hand. Sie können aufgezeichnete Gespräche analysieren, Prozesse vereinfachen und Ihr Personal schulen. Das Alles hilft Ihnen dabei, die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern und langfristig Kosten zu sparen.

Was kostet eine Cloud Telefonanlage

Da die Kosten skalierbar sind und im Wesentlichen von Ihren Anforderungen abhängen, sind pauschale Aussagen nur bedingt nützlich. Doch in der Regel ist eine Cloud Telefonanlage wesentlich günstiger als die altmodische Variante. Das liegt mitunter auch daran, dass die extrem hohen Kosten zur Anschaffung und Wartung komplett wegfallen. Diese werden nämlich vom Betreiber übernommen und Sie müssen sich nicht darum kümmern.

Die laufenden Kosten sind aufgrund der VoIP-Technik ebenfalls weitaus geringer, besonders bei internationalen Gesprächen. Man kann sogar ein ganzes Callcenter betreiben zu einem Bruchteil der Kosten einer klassischen Festnetz-Lösung. Aufgrund der Effizienz-Steigerung kommen noch indirekte Kostenersparnisse hinzu, da Ihre Mitarbeiter die Anrufe in der Regel schneller abwickeln können.

Die Cloud Telefonanlage von Zadarma

Wenn Sie Interesse an einer Lösung für Cloud Telefonie haben, dann ist Zadarma der richtige Partner für Sie. Es gibt keine Kosten für die Aktivierung/Installation und alle oben genannten Funktionen sind ebenfalls frei zugänglich. Als Kunde bezahlen Sie lediglich für ausgehende Anrufe und zusätzliche virtuelle Rufnummern.

Anrufe können Sie vom VoIP-Telefon oder Computer aus tätigen. Das geht sowohl über den Browser als auch über eine Anwendung, die sich einfach installieren lässt. Es wird zur Kommunikation also nur eine normale Verbindung zum Internet benötigt. Sollte Ihr Internet mal ausfallen, dann können die Anrufe automatisch auf Ihr Handy umgeleitet werden. Der Anrufer bekommt davon nichts mit und Ihre Handy-Nummer bleibt privat.

Dadurch erhalten Sie alle Vorteile einer modernen Cloud Telefonanlage zum kleinen Preis. Bringen Sie Ihr Unternehmen in Sachen Telefonie einen Schritt weiter. Und zeitgleich sparen Sie eine Menge Zeit, Kosten und Nerven mit der Lösung von Zadarma.