21.04.2020

Jitsi es un término que empieza a ser bastante conocido junto a otras aplicaciones, o más bien plataformas, de videollamadas. Y es que, después de todo lo que ha pasado en 2020, lo que está claro es que elementos como el teletrabajo o las videconferencias, si bien ya estaban instauradas, a partir de ahora se convertirán en la pieza fundamental de cualquier empresa.

Qué es Jitsi y por qué se habla tanto de ella

Empecemos por las bases. Es probable que muchos conozcan Skype o Zoom, pero tras estos nombres están conglomerados como Microsoft o Facebook, respectivamente. Y como siempre, hay mucha gente que no está cómoda utilizando las herramientas que ponen en el mercado estos gigantes, que para muchos son lobos con piel de cordero.

Por eso nacen cosas como Jitsi, cuya principal característica es que se trata de una comunidad de desarrolladores con un proyecto open source, es decir, de software libre, sobre el que cualquiera puede construir su propio cliente de videollamadas.

Qué características tiene Jitsi

Debemos recalcar que Jitsi como tal no es una aplicación, sino una base sobre la que se crean las herramientas de videoconferencia. Es decir, lo que podemos usar son los proyectos creados en base a su código, como podría ser la nueva app de videollamadas de Zadarma.

A diferencia de otras tecnologías de videoconferencia, Jitsi Videobridge, el corazón de Jitsi, procesa el video y el audio de cada los participantes, en lugar de mezclarlos primero. El resultado es una menor latencia, una mejor calidad y, si se trata de un servicio propio, una solución mucho más escalable y económica.

Jitsi es compatible con WebRTC, el estándar abierto para la comunicación en la web, lo que permite crear servicios que no necesitan de aplicaciones instaladas en el ordenador. Es decir, solo necesitamos un navegador compatible con esta tecnología, como Chrome o Firefox, y con un simple enlace podremos conectar con una videollamada echando mano de una web-app.

Además, Jitsi soporta conceptos avanzados de enrutamiento de video como simulcast, estimaciones de ancho de banda, codificación de video escalable y muchos otros.

¿Es seguro Jitsi?

Contrariamente a lo que se puede llegar a leer, qué por otra parte, ha sido desmentido tanto por quienes hicieron las acusaciones como por quienes las publicaron, Jitsi es una de las plataformas más seguras para las videollamadas.

Y, por otra parte, hay que distinguir entre el servicio Jitsi Meet, la solución que se ha creado desde la organización para quien quiera pueda aprovechar su plataforma y servicios de videollamadas como los de Zadarma creados basándose en su tecnología.

El servicio Jitsi Meet es un servicio abierto y de por sí, ya es seguro, pero las aplicaciones desarrolladas sobre esta plataforma se aprovechan de todo esto, depuran todos los posibles errores y aumentan sus capacidades y seguridad.

¿Cuál es la mejor manera de usar Jitsi para las videollamadas?

 Jitsi a través de su proyecto Meet es interesante y cuenta con funciones básicas como la de compartir pantalla y chat, pero no deja de ser algo externo, que no tiene ningún tipo de integración con la actividad de nuestra empresa. Propuestas como la de Zadarma se fusionan con la gestión de la comunicación de la compañía, siendo parte integral del sistema que podemos montar gratuitamente.

Esto permite un control total de las comunicaciones, ya que podemos hacer cosas como conocer las estadísticas de la videollamada, pero, sobre todo, Meet sólo permite hasta 8 participantes mientras que en Zadarma se parte de 10 participantes en una sala para la versión gratuita y, dependiendo de si tenemos contratado algún pack de tarifas, podremos llegar a montar hasta 10 salas con 100 participantes en cada una.

Cómo indicamos antes, algo que también ofrece Zadarma es la posibilidad de integrar las videollamadas en el sistema de comunicación de la empresa, gestionándolas desde la centralita virtual y añadiéndolas como una opción más al zCRM, el software de gestión de relación con los clientes. De este modo, tanto a cualquier compañero como con cualquier cliente podemos montar rápidamente una videollamada con solo enviar un enlace y, además, recabar toda la información y estadísticas de las mismas.