Marcador automático de llamadas y envío de email, dos nuevas herramientas gratis de productividad y ventas llegan a Teamsale CRM

El software de gestión integral del negocio de Zadarma, Teamsale CRM, añade dos nuevas herramientas con el potencial de provocar un increíble impacto en cualquier negocio tanto a nivel de productividad como de ventas y promoción. Y, de nuevo, son funciones que como todas las que ya incorpora, se añaden de forma totalmente gratuita a la suite de la compañía para la gestión de clientes como de equipos, además de estar conectado a su centralita virtual para manejar todas las comunicaciones de cualquier empresa que quiera estar a la altura y la velocidad de los negocios del siglo XXI.

La primera de ellas, el marcador automático de llamadas puede aumentar la productividad de un equipo enfocado al marketing telefónico de manera exponencial. En lugar de esperar a que sea el agente el que seleccione o marque el número de teléfono, se puede preparar un listado para agilizar el proceso de contacto con diferentes clientes gracias a las funciones inteligentes que incorpora. La primera es que, en el momento de iniciar una llamada, si a los 5 segundos no hay éxito – es decir, descuelgan en el otro lado – se pasa al siguiente número. Y además, si tenemos ya agregada la lista de clientes en nuestro sistema, al realizar las llamadas se registrarán automáticamente los leads obtenidos con este marcador automático, lo que, de nuevo, optimiza los procesos de análisis y valoración interna de los resultados.

Es fácil imaginar las posibles aplicaciones de esta herramienta. Por ejemplo, es posible preparar listado de clientes recurrentes a los que ofrecer algo especial, contactar con aquellos que hayan manifestado alguna queja para mejorar su satisfacción, o hacer campañas especiales de captación, todo ello con un control milimétrico de la efectividad de las mismas y en mucho menos tiempo.

La configuración es extremadamente sencilla. Sólo hay que seleccionar una serie de contactos que tengamos en el listado de clientes, que podemos filtrar por diferentes parámetros y, en las opciones de Teamsale CRM elegir “Agregar al listado de marcado automático”

Una vez tenemos configurada la lista que queremos utilizar, aparecerá el interfaz del teléfono para que, sin salir de la aplicación, sólo hay que hacer un click y activar la lista de llamadas automáticas.

Por otra parte, hace unas semanas se anunciaba la llegada del nuevo módulo de SMS para el envío y recepción de mensajes de texto además de envío masivo mediante plantillas generales o personalizadas. Ahora se suma, apenas un par de semanas después, el envío de correos electrónicos o mailing desde la propia herramienta.

Con esto se completa así una solución multicanal donde confluyen llamadas, SMS y correos, es decir, cualquier contacto con un cliente independientemente del canal, queda registrado. El sistema también permite el envío de emails a un listado de diferentes clientes (hasta 100 destinatarios) permitiendo así realizar campañas de mailing mucho más personalizadas y, además, sin el peligro de ser bloqueados por nuestro proveedor de correo electrónico ya que el limite de destinatarios impide caer en casos de “spamming” que puede ser perjudicial para la imagen de nuestra empresa.

Y lo mejor, como siempre, es que está integrado todo de forma gratuita dentro de la propuesta de comunicaciones integradas de Zadarma, donde sólo se cobra por las llamadas salientes, aunque con tarifas que están entre 0 y 36 euros al mes que además incluyen numerosas ventajas como números virtuales para la empresa y un mayor número de extensiones, entre otras. Por tanto, cualquier empresa puede dar el salto a todos estos servicios de telefonía en la nube y gestión inteligente de clientes independientemente de su tamaño porque el coste es cero y las posibilidades que abre son infinitas.