Acuerdo del usuario

Para recibir el derecho al uso de los servicios de zadarma.com es necesario aceptar las condiciones del presente Acuerdo y hacer clic en ¨Regístrate¨. Las Condiciones de servicio se extienden a los servicios prestados según el Acuerdo establecido entre zadarma.com y el usuario (Usted). Además, el uso de la cuenta de usuario y de los servicios de Zadarma.com implica que Usted está de acuerdo con las condiciones contenidas en este documento y sus siguientes modificaciones.

Las firmas electrónicas y acuerdo(s). Usted confirma y acepta, al pulsar el botón ¨Acepto los términos del acuerdo¨, que Usted es parte del contrato que tiene el obligatorio efecto jurídico. Por medio de la presente aceptación, Ud. expresa un consentimiento para usar los medios electrónicos de comunicación con el objetivo de hacer contratos, pedidos y transferencias de datos, y también, para recibir notificación electrónica, documentos normativos y datos operativos iniciados o acabados con el uso de los servicios de zadarma.com. Por medio de la presente, en los ámbitos de las disposiciones establecidas por la legislación positiva, Ud. renuncia a todos los derechos y demandas garantizados por las leyes y reglamentaciones vigentes de cualquier jurisdicción, que necesitan una presencia de firma personal (no electrónica), métodos de entrega física y conservación de documentos que no están representados en formato electrónica.

Las llamadas de emergencia están prohibidas. Los servicios de zadarma.com no están destinados al soporte de una llamada de emergencia y no se utilizan para tal fin. Usted comprende y acepta con estas normativas, por aceptar las condiciones del acuerdo.

Limitación jurídica.  Usted tiene derecho a usar los servicios de zadarma.com en cualquier país, si ello no contradice las normas de legislación de ese país. Si Ud. desea contratar los servicios de zadarma.com en el territorio donde su uso está prohibido o no está establecido por la ley vigente, no tiene derecho a establecer este acuerdo, ni a usar los servicios de zadarma.com.

Aceptando las condiciones de este Acuerdo, Usted confirma que los servicios de zadarma.com están permitidos por las normas de la ley en el territorio donde Ud. tenga fijada su residencia. Si Usted tiene su residencia en un país donde se imponen los límites de edad al uso de aplicaciones de Internet o a la contratación de acuerdos con efecto jurídico, como en el presente Acuerdo, Usted está sometido a dicha jurisdicción y no satisface los requerimientos relativos a la edad, por lo que Usted no tiene derecho a establecer este Acuerdo, ni al uso de los servicios de zadarma.com.


1. DEFINICIONES

1.1. Cuenta – Su cuenta personal desde la que se realizan los pagos por los servicios de zadarma.com.

1.2. Acuerdo o contrato – acuerdo o contrato establecido entre zadarma.com y usted como usuario de zadarma.com.

1.3. Llamada de emergencia – servicio de comunicaciones entre el usuario y los representantes de los centros de emergencia o elementos de seguridad pública.

1.4. Acuerdo comercial de usuario – acuerdo para los usuarios comerciales sobre el uso del software de zadarma.com.

1.5. Contraseña – código elegido por usted, que, en combinación con el nombre de usuario, le da a Usted derecho a acceder a su cuenta personal.

1.6. Saldo en la cuenta de zadarma.com – origen de los fondos para el abono, por parte del usuario, de los servicios de zadarma.com o de otros bienes y servicios que zadarma.com ofrecerá en futuro.

1.7. Número de zadarma.com – número prestado por parte de zadarma.com para su uso.

1.8. Software de zadarma.com – software distribuido por zadarma.com para el uso en el ámbito de telefonía IP, que le da posibilidad a usted de usar los servicios de zadarma.com incluyendo las versiones nuevas, actualizadas y clásicas del software.

1.9. Reglamentación de servicio – reglas generales, que forman parte del Acuerdo y abarcan su contenido, independientemente de la forma en que se presentan.

1.10. Nombre de usuario – código de identificación elegido por usted, que en combinación con la contraseña le da derecho a acceder a su cuenta personal.

1.11. Servicios – conjunto de los servicios de pago y posibilidades de los programas prestados por zadarma.com, y otros bienes y servicios que zadarma.com le ofrecerá en futuro.

1.12. Sitio web - sitio web www.zadarma.com, desde el que se puede descargar el software de zadarma.com.

1.13. Usted – persona física o jurídica que es usuario de los servicios de zadarma.com.


2. DISPOSICIONES GENERALES

2.1. Los servicios de zadarma.com. Usted comprende y acepta que los servicios de zadarma.com no son los servicios telefónicos tradicionales y no sirven para sustituir los medios tradicionales de comunicación. Entre los servicios telefónicos tradicionales y los de zadarma.com existen considerables diferencias, algunas de ellas, pero, es probable, que no todas, estén descritas en ¨Reglamentación de servicio¨.

2.2. Ausencia de garantía. El objetivo de zadarma.com es prestar servicios con mínimas interrupciones. Sin embargo, zadarma.com no puede garantizar continuamente los servicios ininterrumpidos, oportunos y sin otras limitaciones. Usted comprende que, basándose en las redes de Internet y líneas telefónicas públicas, hay una probabilidad de fallos eléctricos e interrupciones de Internet, que pueden provocar interrupciones en el proceso de su trabajo con zadarma.com, por ejemplo, un retraso o desconfiguración a causa de la pérdida parcial de los datos transmitidos. Además, usted comprende que los datos transmitidos por la red telefónica de conmutación pública no se codifican, y por eso pueden ser escuchados por las agencias públicas de seguridad y las personas que usan las redes públicas de Internet. Zadarma.com no asume ninguna responsabilidad respecto a las interrupciones del servicio, retrasos, escuchas u otras faltas en el funcionamiento.

2.3. Ausencia de control. Usted toma en consideración y acepta que zadarma.com no posee información sobre el intercambio de algunos datos con ayuda del software de zadarma.com, o sobre la información transmitida de este modo, y no controla este proceso. Toda la responsabilidad por el contenido del intercambio de la información recae sobre la persona que es la fuente de la información que ha sido transmitida. En consecuencia, usted podrá recibir una información de carácter insultante, indecente y no deseable, o inadecuado para los niños. Zadarma.com no asume responsabilidad por el contenido del intercambio de la información, que se produzca con la ayuda de los Servicios de zadarma.com.

2.4. Suspensión y cancelación de los servicios. Zadarma.com tiene derecho, sin incurrir en responsabilidad civil, a negar la prestación de servicios, limitar y establecer los límites de su uso, parcial o completamente suspender o cancelar la prestación de los servicios, sin avisarle a usted del mantenimiento, modernización y/o mejora de los servicios, o de cualquier otra razón de suspensión del servicio, según el artículo 12.3 de ¨Reglamentación de servicio¨.

2.5. Modificaciones técnicas. Zadarma.com puede hacer cambios en los aspectos técnicos de los servicios, según los cambios en las demandas de los consumidores y las últimas innovaciones técnicas, a su conveniencia y sin previo aviso.


3. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

3.1. Uso de los servicios de zadarma.com. Usted se compromete a usar los servicios de conformidad con las ¨Normas de servicio¨, para usuarios comerciales y los requisitos de la legislación en vigor.

3.2. Información. Usted se compromete a presentar a tiempo a Zadarma.com cualquier dato fidedigno, así como cualquier información que confirme dichos datos, que zadarma.com requiera para el cumplimiento adecuado de sus obligaciones en relación a los servicios prestados.

3.3. Suspensión provisional de la prestación de servicios. Si zadarma.com no dispone de los datos necesarios o los datos se prestan inoportunamente, o contradicen los puntos del acuerdo, y si usted rompe las obligaciones del acuerdo, zadarma.com tiene derecho a suspender la prestación de servicios por algún tiempo.

3.4. Legalidad de la actividad. Usted se obliga a usar los servicios de zadarma.com sólo con fines legítimos. Por ello, usted no tiene ningún derecho a (a) interceptar o seguir las comunicaciones, interrumpir el intercambio de información o actualizarlo, si usted no es una parte de este intercambio; (b) enviar algunos mensajes comerciales, prohibidos por la legislación vigente; (c) usar su cuenta personal o los servicios de zadarma.com en alguna forma de estafa; (d) someter al otro usuario a las influencias de carácter insultante, indecente y no deseable, o nocivo para los niños, y también (e) infringir las reglas de servicio zadarma.com.

3.5. Limitación de responsabilidad. Usted se obliga a eximir zadarma.com de la responsabilidad civil, proteger de las reclamaciones jurídicas y acciones de los derechos, de los actos jurídicos y los gastos, aparte de los razonables gastos jurídicos, asumidos también por zadarma.com sufridas a causa del abuso de las reglas de servicio, legislación en vigor, derechos de los terceros y también a causa del uso incorrecto de los servicios de zadarma.com.


4. NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA, CUENTA PERSONAL

4.1. Nombre de usuario, contraseña, cuenta personal. Para que usted pueda usar los servicios, zadarma.com le presta una cuenta personal. Usted es responsable del cumplimiento de la política de privacidad de su nombre y contraseña. Usted asume la responsabilidad total de todas las acciones realizadas con el uso de su nombre, contraseña y cuenta personal, incluso si estas acciones han sido realizadas sin su permiso.

4.2. Notificación y limitación de la responsabilidad. Usted se obliga a avisar a zadarma.com inmediatamente y de forma escrita de cualquier uso no autorizado y/о fraudulento de su nombre, contraseña y cuenta personal. Zadarma.com no asume responsabilidad de ningún daño causado por el uso no autorizado y/о fraudulento de su nombre, contraseña y cuenta personal.

4.3. Cambio de nombre de usuario y contraseña. zadarma.com conserva el derecho a cambiar su nombre y contraseña con el objetivo de garantizar el funcionamiento correcto o para prevenir el uso fraudulento de los servicios.

4.4. Las cuentas SIP. Las cuentas SIP no pueden ser restablecidas cuando pasen 360 días desde el último día del uso de su saldo para pagar por los bienes y servicios. Después de 360 días, estas cuentas se considerarán perdidas y usted tendrá posibilidad de crear nuevas.


5. SALDO DE CUENTA

5.1. El saldo en cuenta El saldo de la cuenta de zadarma.com se crea tras ingresar una suma de dinero a su cuenta personal a través de los sistemas de pago electrónicos u otros métodos de pago ofrecidos por zadarma.com.


6. REGLAS DE REEMBOLSO

6.1. El usuario tiene derecho al reembolso del dinero desde su cuenta personal. Se realizará el reembolso del importe que no supere el saldo actual de la cuenta. No es posible el reembolso de los importes pagados por los servicios reales. Tampoco se reembolsan los importes pagados por los servicios reales prestados una vez (por ejemplo conexión de números ya que los pagos por estos servicios se cargan inmediatamente.

6.2. No se devolverán los importes de cuenta de zadarma.com después de 360 días desde el último día del uso de su saldo para pagar por los bienes y servicios. Después de 360 días, estos importes se considerarán perdidos.

6.3. Cualquier acto ilegal que usted realice respecto a las condiciones del acuerdo acerca del reembolso de los pagos, llevará a la cancelación del acuerdo sin reembolso del saldo de fondo de su cuenta personal.


7. PAGOS Y TARIFAS

7.1. Pagos. Para acreditar los servicios es necesario transferir los fondos (pago mínimo) en favor de zadarma.com y éstos se cargarán a su cuenta personal.

7.2. Cambio de tarifas. Zadarma.com conserva su derecho a cambiar tarifas en cualquier momento, a condición de que éste realice una notificación preliminar (15, quince, días) del cambio en el sitio www.zadarma.com. El hecho de que usted siga usando los servicios después de iniciar las tarifas nuevas, confirma que está de acuerdo con los cambios de tarifas.

7.3. Saldo positivo en la cuenta. Los servicios de zadarma.com están prestados sólo a condición de que haya un saldo positivo y los suficientes fondos en su cuenta personal.


8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

8.1. No divulgación de los datos personales. zadarma.com procura conservar inviolabilidad de su información personal y los datos de su tráfico de Internet. Zadarma.com puede, a veces, en caso de necesidad, enviar sus datos personales y los datos de tráfico de Internet a los centros de autoridades competentes para llevar a cabo las acciones dictadas por las normas legales locales, por ejemplo, para realizar escuchas de llamadas a petición de las autoridades. Si usted no permite que sus datos sean transmitidos en las condiciones descritas anteriormente, le rogamos que no haga uso de nuestros servicios.

8.2. En los casos en que la ley lo permita, Zadarma.com tiene derecho a exigir los documentos que contienen sus datos personales con el fin de realizar una verificación adicional de la identidad del contratante, confirmación de su lugar de residencia (si las normas legales lo requieren). Tales documentos como: copias escaneadas de tarjetas de identificación, pasaportes, contratos de alquiler y de trabajo, facturas de servicios públicos, la fotografía con el documento en la mano, etc.


9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. Ausencia de responsabilidad de los daños directos e indirectos. En el máximo grado admisible por las normas de legislación vigente, Zadarma.com nunca asumirá la responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto (incluso daño a causa de pérdidas de los beneficios, revelación de información privada o alguna otra, interrupciones del trabajo de una empresa o violación de privacidad, causados por el uso o imposibilidad del uso de servicios), aunque Zadarma.com hubiera sido avisado de la probabilidad de tales pérdidas y las medidas emprendidas no hubieran tenido el efecto deseado.

9.2. Renuncia especial de responsabilidad en relación con las llamadas de emergencia. Los servicios prestados por Zadarma.com no incluyen la llamada de emergencia. Zadarma.com no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier daño y pérdida reclamada; al aceptar estas condiciones usted renuncia, según las normas de la legislación actual, a todas las demandas jurídicas o denuncias orientadas a demandas que estén relacionadas con el uso de los servicios ofrecidos, con el fin de llamar a los miembros de los servicios de emergencia. Usted se obliga a eximir Zadarma.com, según las normas de servicio, de toda responsabilidad y a garantizar su protección respecto a cualquier tipo de reclamaciones y exigencias de pérdidas, daño, sanciones penales, costes y gastos (incluso los gastos jurídicos) sufridos por usted o por terceros a causa de la imposibilidad de la prestación de servicios, interrupciones o la desactivación de los servicios prestados en términos de este acuerdo, incluyendo cualquier demanda jurídica causada por una incapacidad por parte de Zadarma.com de prestar el servicio de llamada de emergencia.

9.3. No obligatoriedad de prestación de los medios para llamada de emergencia. Usted entiende y acepta que ninguna norma local y nacional, regulación o acta legislativa, puedan obligar a zadarma.com a prestar los medios para realizar una llamada de emergencia. Por otro lado, zadarma.com no puede utilizarse para sustituir los medios de telefonía tradicional.

9.4. Limitación de jurisdicción. Puesto que algunas limitaciones y restricciones mencionadas más arriba, no poseen efecto jurídico, es posible que no sean válidas para usted. En este caso, la responsabilidad civil se limitará al máximo nivel establecido por las normas legales.


10. FUERZA MAYOR

10.1. Casos de fuerza mayor. Usted comprende y acepta que en caso de la interrupción de los servicios de Zadarma.com, como resultado de casos de fuerza mayor, Zadarma.com no asume responsabilidad del incumplimiento de las obligaciones, establecidas por las actuales condiciones de servicio. Un caso de fuerza mayor es cualquier caso fortuito que no depende de la voluntad de Zadarma.com, incluyendo desastres naturales, actos de desobediencia o conmoción civil, guerra o acciones de guerra, emergencias del estado a nivel nacional o local, interrupciones del suministro eléctrico, interrupciones graves del funcionamiento de Internet, inundaciones, deslizamientos de tierra, hundimientos de suelo, o condiciones atmosféricas más graves.

10.2. Consecuencias de casos de fuerza mayor. En los casos de fuerza mayor, Zadarma.com se obliga a avisarle sin demora, y en la medida de lo posible, sobre el retraso estimado, o la duración del plazo de cumplimiento de sus obligaciones frente a usted. Zadarma.com no asume ninguna responsabilidad de las consecuencias de los casos de fuerza mayor.


11. DURACIÓN DEL ACUERDO Y CONDICIONES DE SU CANCELACIÓN

11.1. Duración. El acuerdo entra en vigor cuando usted acepta sus condiciones y éste tiene vigencia hasta su cancelación por cualquiera de las partes del Acuerdo correspondiendo con las normas de servicio.

11.2. Denuncia del acuerdo por su iniciativa. En caso de imposibilidad del uso de Zadarma.com por culpa de Zadarma.com durante 10 días y más, usted tiene derecho a denunciar este acuerdo unilateralmente, previa notificación del contratista por correo electrónico 15 días antes de la fecha prevista de terminación.

11.3. Denuncia del Acuerdo por iniciativa de zadarma.com. Sin perjuicio de otros recursos y compensaciones, Zadarma.com puede restringir, suspender o terminar la prestación de estos servicios y el uso del software y los servicios Zadarma.com, denegar el acceso a Zadarma.com, si creemos que usted viola las Condiciones de Servicio, si crea problemas o tiene posibles responsabilidades civiles, viola los derechos de propiedad intelectual de otras personas, participa en actividades fraudulentas, inmorales o ilegales, o por otras razones similares, y no tiene derecho a apelar nuestra acción en los tribunales. Zadarma.com confirmará dicha terminación del servicio mediante el envío de una notificación al respecto a su dirección de correo electrónico que usted nos haya comunicado, y/o cancelando el acceso a su cuenta personal y a los servicios.

11.4. Consecuencias de la denuncia del acuerdo. En caso de que usted denuncie el presente acuerdo por alguna causa, usted pierde todos los derechos del uso de Servicios y está obligado a terminar cualquier uso de los Servicios.

11.5. Conservación de validez de las condiciones. Todas las condiciones del Acuerdo, cuya duración no está limitada por el plazo de vigencia del Acuerdo, siguen siendo válidas después de su cancelación o al expirar el plazo de vigencia, incluyendo todas sus reclamaciones, obligaciones y garantías de protección de responsabilidad.


12. OTRAS CONDICIONES

12.1. Nuevas redacciones de las Normas de Servicio. Zadarma.com se reserva el derecho de cambiar las presentes Normas de Servicio, facilitándole a usted las normas revisadas, o mediante publicación en el sitio web del acuerdo revisado que entrará en vigor en un plazo de 30 (treinta) días a partir de su publicación. Si Usted no acepta en una forma explícita las Normas editadas al pulsar el botón ¨Regístrate¨, si sigue usando los servicios, al expirar el período mencionado más arriba, estará confirmando su acuerdo con las condiciones y normas del acuerdo editado. Si usted se niega a aceptar las normas revisadas, tiene derecho a cerrar su cuenta personal, tras enviar una aplicación escrita al correo electrónico de empresa o al correo www.zadarma.com.

12.2. Servicios modificados. zadarma.com se reserva el derecho de modificar periódicamente los servicios, por ejemplo, para asegurar el cumplimiento de las normas y leyes vigentes. Si usted se niega a aceptar los servicios modificados, tiene derecho a cerrar su cuenta personal.

12.3. Ineficacia parcial. Si alguna condición del presente documento está reconocida como inválida, inaplicable o sin efecto jurídico (en general, o en circunstancias particulares), en cualquier caso las demás normas de servicio deben ser consideradas con derecho jurídico completo.


Estableciendo la opción "Estoy de acuerdo con las normas de servicio" y/o al continuar el uso de los servicios de la telefonía SIP, usted confirma que ha leído las Normas de Servicio, y da su consentimiento inequívoco a la aplicación de los términos y condiciones de este acuerdo y cede a Zadarma.com los derechos establecidos en el presente acuerdo.