Réglage de Google Analytics
Réglage de Universal Analytics
Pour tracer les appels dans Google Analytics il faut y créer à la main les buts, que vous voulez tracer.
Les événements suivants des appels sont transmis:
- proper - l'appel ciblé (proper repeated en cas de l'appel répétitif);
- answered - l'appel répondu (answered repeated en cas de l'appel répétitif);
- busy - le numéro est occupé;
- no answer - l'appel sans réponse;
- cancel - l'appel annulé;
- failed - l'appel échoué.
Sont transmis:
- L'action: le numéro de l'abonné appelant (sans 4 dernières chiffres).
- Le raccourci : la durée d'appel.
Pour l'analyse complet des appels il faut créer les buts pour chaque événement indiqué: proper, answered, busy, no answer, failed, cancel, et proper repeated et answered repeated.
Dans l'interface Google Analytics accédez à la séction “Administrateur”, choisissez le compte et la ressource.
Dans une séction “Toutes les données du site web” cliquez “Les buts” et le bouton “+But”:
Le réglage
- Choisissez “Propre” et appuyez “Ensuite”
La description du but
- Saisissez le nom du but, par exemple, “L'appel ciblé”
- Le type du but est “L'événement” et appuyez “Ensuite”
Les données sur le but
- La catégorie - indiquez l'événement nécessaire, par exemple, proper.
- Si vous voulez tracer les appels vers le numéro virtuel, indiquez le dans le champ “L'action” (pas obligatoire)
Les autres champs laissez vides et appuyez “Sauvegarder”:
Voir la réalisation des objectifs vous pouvez dans une séction «Rapports» - «Conversions» - «Buts».
L'information sur les appels est transmise dans Google Analytics toutes les 15 minutes.
La condition obligatoire pour le fonctionnement d'analytique — vous devez placer sur votre site le code de traçage Universal Analytics pour votre ressource. Vous pouvez le recevoir dans une séction «Administrateur» - «Ressource» - «Code de traçage».
Réglage de Google Analytics v4
Aucune action spécifique n'est demandée - les événements décrits sont affichés dans une section "Événements" pendant un jour d'un moment de leur apparition. Si nécessaire, l'événement peut être noté comme conversions. Voir des événements vous pouvez dans une section «CYCLE DE VIE» - «Engagement» - «Événements».
Condition obligatoire pour le fonctionnement de l'analyse — il faut placer sur votre site le code de traçage Google Analytics v4 de votre propriété. Vous pouvez le recevoir dans une section «Administration» - «Propriété» - «Flux de données».