Інтеграція з системою веб-аналітики Google Analytics

Налаштування Google Analytics

Налаштування Universal Analytics

Для відстеження дзвінків в Google Analytics в ньому необхідно вручну створити цілі, які Ви бажаєте відстежувати.

По дзвінках передаються такі події:

• proper - цільовий дзвінок (proper repeated в разі повторного дзвінка);
• answered - прийнятий дзвінок (answered repeated в разі повторного дзвінка);
• busy - номер був зайнятий;
• no answer - дзвінок без відповіді;
• cancel - виклик скасовано;
• failed - дзвінок не вдався.

Також передаються:

• Дія: номер телефону, що телефонує (без 4 останніх цифр).
• Ярлик: тривалість розмови.

Для повноцінного аналізу дзвінків Вам необхідно створити цілі за кожною з зазначених подій: proper, answered, busy, no answer, failed, cancel, а також proper repeated і answered repeated.

В інтерфейсі Google Analytics пройдіть у розділ "Адміністратор", оберіть потрібний обліковий запис і ресурс.

У розділі "Всі дані з веб-сайту" натисніть "Цілі" та кнопку "+ Мета":

Установка мети

• Оберіть "Власна" та натисніть "Далі"

Опис мети

• Введіть будь-яку назву цілі, наприклад, "Цільовий дзвінок"
• Тип цілі виберіть "Подія" і натисніть "Далі”

Докладні відомості про мету

• Категорія - вкажіть необхідну подію, наприклад, proper.
• Якщо Ви бажаєте відстежувати дзвінки на певний віртуальний номер, вкажіть його в полі "Дія" (не обов'язково)

Решту поля залиште порожніми і натисніть "Зберегти":

Переглядати досягнення цілей Ви зможете в розділі «Звіти» - «Переходи» - «Цілі».

Інформація про дзвінки передається до Google Analytics кожні 15 хвилин.

Обов'язкова умова для роботи аналітики - на Вашому сайті повинен бути розміщений код відстеження Universal Analytics для вашого ресурсу. Отримати його Ви можете в розділі «Адміністратор» - «Ресурс» - «Код відстеження».

Налаштування Google Analytics v4

Спеціальних дій з налаштування не потрібно - події описані вище будуть показані в розділі "Події" протягом доби з моменту їх настання. При необхідності, події можна відзначити як конверсії. Переглядати події ви зможете в розділі «Життєвий цикл» - «Зацікавленість» - «Події».

Обов'язкова умова для роботи аналітики - на вашому сайті повинен бути розміщений код відстеження Google Analytics v4 для вашого ресурса. Отримати його можна в розділі «Адміністратор» - «Ресурс» - «Потоки даних».