Інтеграція з системами веб-аналітики - Google Analytics і Яндекс.Метрика

Налаштування Google Analytics

Для відстеження дзвінків в Google Analytics в ньому необхідно вручну створити цілі, які Ви бажаєте відстежувати.

По дзвінках передаються такі події:

  • proper - цільовий дзвінок (proper repeated в разі повторного дзвінка);
  • answered - прийнятий дзвінок (answered repeated в разі повторного дзвінка);
  • busy - номер був зайнятий;
  • no answer - дзвінок без відповіді;
  • cancel - виклик скасовано;
  • failed - дзвінок не вдався.

Також передаються:

  • Дія: номер телефону, що телефонує (без 4 останніх цифр).
  • Ярлик: тривалість розмови.

Для повноцінного аналізу дзвінків Вам необхідно створити цілі за кожною з зазначених подій: proper, answered, busy, no answer, failed, а також proper repeated і answered repeated.

В інтерфейсі Google Analytics пройдіть у розділ "Адміністратор", оберіть потрібний обліковий запис і ресурс.

У розділі "Всі дані з веб-сайту" натисніть "Цілі" та кнопку "+ Мета":

Установка мети

  • Оберіть "Власна" та натисніть "Далі"

Опис мети

  • Введіть будь-яку назву цілі, наприклад, "Цільовий дзвінок"
  • Тип цілі виберіть "Подія" і натисніть "Далі”

Докладні відомості про мету

  • Категорія - вкажіть необхідну подію, наприклад, proper.
  • Якщо Ви бажаєте відстежувати дзвінки на певний віртуальний номер, вкажіть його в полі "Дія" (не обов'язково)

Решту поля залиште порожніми і натисніть "Зберегти":

Analitics

Переглядати досягнення цілей Ви зможете в розділі «Звіти» - «Переходи» - «Цілі».

Інформація про дзвінки передається до Google Analytics кожні 15 хвилин.

Обов'язкова умова для роботи аналітики - на Вашому сайті повинен бути розміщений код відстеження Universal Analytics для вашого ресурсу. Отримати його Ви можете в розділі «Адміністратор» - «Ресурс» - «Код відстеження».


Налаштування Яндекс Метрики

В інтерфейсі Яндекс Метрики скопіюйте код потрібного лічильника і вставте його в полі "ID Яндекс Метрики" в налаштуваннях трекера, натисніть кнопку "Далі".

З'явиться кнопка "Дозволити доступ до лічильника", при натисканні на яку Ви будете перенаправлені на сторінку Яндекс Метрики. Підтвердіть дозвіл на доступ.

Яндекс Метрика почне приймати дані приблизно через добу після дозволу на доступ. Час обробки отриманих даних до появи їх у звітах може займати до 24 годин.

Информация о звонках передается в Яндекс Метрику 1 раз на годину

Подивитися її Ви зможете в розділі "Звіти" - "Дзвінки".

Metrics

Обов'язкова умова для роботи метрики - на Вашому сайті повинен бути розміщений код лічильника з інтерфейсу Яндекс Метрики.