Angelena Smishko
Wróć do bloga Angelena Smishko

Angelena Smishko

Twórca treści technicznych specjalizuje się w integracjach usług Zadarma z systemami CRM i platformami AI. Tłumaczy złożone zagadnienia na prosty język, tworząc przejrzyste i łatwe do śledzenia przewodniki. Jej artykuły zawierają instrukcje krok po kroku oraz rzeczywiste scenariusze użycia, pokazujące, jak produkty Zadarma odpowiadają na potrzeby klientów. W firmie Angelena wnosi głęboką wiedzę w zakresie routingu SMS-ów i połączeń, dbając o to, by klienci zawsze korzystali z niezawodnych kanałów komunikacji i płynnego działania usług. Wspiera również klientów w konfiguracji centrali telefonicznej (PBX), wyjaśniając, jak w pełni wykorzystać potencjał rozwiązania do realizacji celów biznesowych. Jej zainteresowania zawodowe koncentrują się na innowacjach technologicznych i doskonaleniu produktów. Pasjonuje się udostępnianiem zaawansowanych narzędzi wszystkim użytkownikom poprzez spójną i dobrze uporządkowaną dokumentację.

Artykuły autora

Aplikację VoIP do rozmów
5 aplikacji do rozmów internetowych, jaką warto wybrać?
Rynek aplikacji do połączeń internetowych jest dziś ogromny i łatwo się w nim zgubić. Softphony, komunikatory, systemy VoIP z wirtualnym numerem: każde rozwiązanie wygląda przekonująco, dopóki nie zaczniesz go używać na co dzień. W tym artykule przyglądamy się pięciu aplikacjom, które najczęściej rozważają przedsiębiorcy na starcie i wyjaśniamy, czym naprawdę się różnią, zanim podejmiesz decyzję.
Zadarma CRM
REST API dla telefonii: jak wdrożyć połączenia w swojej aplikacji w ciągu kilku dni
Integracja połączeń nie musi być skomplikowanym zadaniem. Pokażemy Ci, jak szybko dodać połączenia do swojej aplikacji za pomocą API, gotowych SDK oraz infrastruktury Zadarma.
Przeniesienie numeru stacjonarnego
Przeniesienie numeru stacjonarnego do Zadarma - jak to zrobić
Zmiana operatora telekomunikacyjnego nie musi oznaczać utraty numeru, który Twoi klienci znają od lat. Przeniesienie numeru stacjonarnego do nowoczesnej centrali VoIP to prostsza procedura, niż myślisz, a korzyści mogą zaskoczyć: stabilne ceny, pełna integracja z CRM i narzędziami, które faktycznie wykorzystujesz w codziennej pracy. Dowiedz się, jak w kilku krokach przenieść swój numer i zyskać funkcje, których brakowało Ci od dawna.
Wirtualne biuro w dowolnym miejscu
Wirtualne biuro w dowolnym miejscu na świecie w 5 minut
Planujesz utworzyć firmę w różnych częściach świata szybko i tanio? Żaden problem. Uruchomimy ją w zaledwie kilka minut! Jej założenie jest dzisiaj naprawdę proste dzięki usłudze wirtualnej centrali Zadarma. Postaramy się omówić wszystkie szczegóły i potwierdzić realne oszczędności korzystania z nowoczesnych usług telekomunikacyjnych.
RODO
Zasady ochrony danych na home office: poradnik dla managerów
Zadbaj o bezpieczeństwo danych klientów i zgodność z RODO w pracy zdalnej. Dowiedz się, jak wdrożyć zasady higieny cyfrowej, które wyeliminują ryzyko wycieku informacji i uchronią Twoją firmę przed kłopotami.
Pakiety taryfowe Zadarma
Gra w otwarte karty: opowiadamy o trikach operatorów, które mogą uszczuplić Twój portfel
W świecie telekomunikacji przejrzyste zasady to rzadkość. Większość ofert kusi niskim abonamentem, a później okazuje się, że są dodatkowe opłaty prawie za wszystko. W tym artykule pokazujemy, o czym nie mówią w tej branży i jak skonfigurować system telefonii tak, by płacić wyłącznie to, co zużywasz.
Zadarma call center
Jak powinno wyglądać nowoczesne contact center?
Jak zapewnić klientom świetną jakość obsługi, jednocześnie obniżając koszty firmy i oszczędzając czas pracy pracowników. Sprawdź nowoczesne rozwiązania, pozwalające zautomatyzować pracę i zmniejszyć obciązenie twojego zespołu.
Call center
Monitoring rozmów w call center - jak centrala pomaga dbać o jakość obsługi klienta
Monitoring rozmów w call center to jedno z kluczowych narzędzi zapewniających wysoką jakość obsługi klienta. Dzięki funkcjom takim jak odsłuch na żywo, nagrywanie rozmów czy analiza transkrypcji, firmy mogą skutecznie kontrolować standardy komunikacji i doskonalić procesy wewnętrzne. Sprawdź jak możesz wdrożyć to w swoim zespole.
Zadarma contact center
Dlaczego firmy przechodzą z tradycyjnej telefonii na VoIP i jak zrobić pierwszy krok?
Coraz więcej firm rezygnuje z klasycznej telefonii na rzecz VoIP, bo rozwiązania w chmurze są tańsze i bardziej funkcjonalne. Dzięki nim można lepiej kontrolować przepływ połączeń, elastycznie rozdzielać połączenia w zespole i konfigurować różne integracje. W artykule wyjaśniamy, czym jest telefonia internetowa, jakie daje korzyści i jak wygląda proces przejścia krok po kroku.
Jak dzwonić do Polski?
Jak dzwonić do Polski - kompletny przewodnik
Mieszkasz za granicą, ale nie chcesz tracić kontaktu z rodziną i klientami? Dzięki telefonii VoIP możesz pozostawać w kontakcie i nie przepłacać za roaming. W Zadarma potrafisz podłączyć polski numer w kilka minut i tanio dzwonić do Polski z każdego zakątka świata.
Scenariusze wykorzystania głosowych agentów AI w centrali telefonicznej (ATS)
Wdrożenie głosowego agenta AI w centrali telefonicznej: przykłady i scenariusze zastosowania
Boty AI już dawno wyszły poza ramy rozwiązań testowych — dziś pomagają firmom obsługiwać połączenia, automatyzować rutynowe zadania i poprawiać doświadczenia klientów. W tym artykule omówimy, jak podłączyć bota do wirtualnej centrali telefonicznej Zadarma, w jakich sytuacjach będzie on szczególnie przydatny oraz jak maksymalnie wykorzystać tę integrację.
SenderID do wysyłania SMS
SenderID: konfiguracja, rejestracja i korzyści
SMS to jeden z najpopularniejszych i sprawdzonych kanałów komunikacji z klientami. Dowiedz się, jak zwiększyć konwersję powiadomień tekstowych oraz rozpoznawalność marki za pomocą SenderID.
Chatboty i telefonia
VoiceBot AI: jak zintegrować bota głosowego AI i telefonię
W świecie nowoczesnych technologii chatboty oparte na sztucznej inteligencji stają się ważnym narzędziem dla biznesu. Dowiedz się więcej o tym, co potrafią nowoczesne boty głosowe i jak wybrać odpowiedni z nich.
Weryfikacja API
Wielokanałowa weryfikacja danych poprzez API
Przegląd wszystkich metod API do weryfikacji danych z przykładowymi żądaniami. Pokazujemy szczegółowo, jak skonfigurować potwierdzenie przez SMS, połączenie z kodem/instrukcjami oraz e-mailem.