5 aplikacji do rozmów internetowych, jaką warto wybrać?

Kiedy słyszymy o VoIP, przychodzą na myśl zwykłe "tradycyjne” rozwiązania, takie jak Skype, Viber lub WhatsApp. Ale jeśli chcemy profesjonalne korzystać z tego typu rozwiązań z możliwością utworzenia wirtualnej centrali telefonicznej, dla takich użytkowników byłoby to niewystarczające. Musimy pójść o krok dalej i szukać tych aplikacji, którzy wykraczają poza tradycyjne połączenia lub wideokonferencję z znajomymi.

Obecnie są dostępne aplikację SIP — polega to na umieszczeniu telefonu biurowego w naszej komórce, połączonego z naszą listą kontaktów, dodatkowo z funkcjami centrali telefonicznej, co uwalnia nas od potrzeby codziennej pracy przy biurku, aby odbierać lub wykonywać połączenia z numeru firmowego.

Jak zwykle robimy to za pomocą aplikacji, które w przypadku Androida lub iOS są one po prostu pobierane z Google Play lub App Store. Zobaczmy, które z nich są najciekawsze spośród tych, które są dostępne dziś na rynku VoIP i omówimy, które z nich są dodatkowo płatne.

Profesjonalne aplikacje do rozmów internetowych: jakie są i jakie funkcje oferują?

• Zadarma

Zanim zaczniemy mówić o innych dostępnych aplikacjach, chcemy przedstawić aplikację Zadarma, która w marcu 2019 r. została zaktualizowana za pomocą kilku nowoczesnych funkcji i ulepszeń. Pierwszym i najważniejszym plusem jest stałe działania aplikacji w tle, nie trzeba się martwić o to, czy uruchomiłeś aplikację, połączenia zawsze docierają i działa aplikacja na zasadzie powiadomień Push. Dodatkowym plusem jest bardzo łatwy i przyjazny design oraz polska wersja językowa.

Aplikacja może być podpięta do wirtualnej centrali lub nie. W tym pierwszym przypadku w aplikacji będziemy mieli w pełni profesjonalny charakter działania aplikacji oraz dostępne zaawansowane funkcję, np. nagrywanie rozmów, raportowanie, powitanie itd. Wśród aktualizacji w nowej wersji Zadarma jest obsługa kodeków G729, ten kodek pozwala nam na wykonywanie dobrej jakości połączeń głosowych. Oprócz tego jest możliwość kopiowania numeru z listy kontaktów lub z przeglądarki oraz natychmiastowe dostarczenie wiadomości SMS.

Dodatkowo przydatną funkcją, jakiej nie ma w większość aplikacji jest możliwość konfiguracji czasu pracy, np. odbieranie połączeń tylko przez Wi-Fi, zabraniając używania sieci komórkowych. To może być przydatne w celu oszczędzania pakietu internetowego. I oczywiście, najważniejszą funkcją w aplikacji jest to, kiedy są pokazane koszty. W przypadku aplikacji Zadarma przy każdym realizowanym połączeniu jest pokazana stawka za minutę i nawet przed rozpoczęciem rozmowy możesz wiedzieć ile ten kierunek kosztuje.

• Zoiper

Kolejna aplikacja dostępna na rynku VoIP działająca na protokole SIP, ale największym minusem jest to, że Zoiper proponuje zakupić wersję płatną (7,99 euro/mies.). Do czego jest to potrzebne?

W porównaniu do programów tekstowych, z tą aplikacją jest tak, jakbyś chciał użyć LibreOffice zamiast Microsoft Office. Jest to bezpłatny program i oferuje również wiele funkcji, takich jak połączenia internetowe, obsługa w tle, ale większość funkcji jest dodatkowo płatna (tylko konto premium).

Może wydawać się to interesującym rozwiązaniem alternatywnym, ale jest jeden najważniejszy problem, musimy skonfigurować aplikację na każdym urządzeniu samodzielnie, nie mamy dostępnej obsługi klienta i ochrony danych, jak np. w przypadku naszej firmy. To znaczy, że pod taką aplikację może się podszywać ktoś inny i pobrać nasze dane.

• Calls – SIP VoIP Softphone

Znajdujemy kolejną niezależną aplikację spośród najbardziej cenionych w Google Play. Ta aplikacja SIP jest prosta, łatwa w użyciu ... ale ma tylko najbardziej podstawowe funkcje, które z drugiej strony mają wszystkie inne appki. W dniu dzisiejszym wiele użytkowników potrzebują obsługę dodatkowych protokołów jak UDP, TCP i TLS, kodeków g711, g722, g729, GSM, Speex, iLBC, OPUS, transferu połączeń, powiadomień push itp.

Podobnie jak poprzedni program, działa on samodzielnie i nie będziemy mieć żadnej pomocy ani wsparcia ze strony twórcy, jeśli będziemy mieli jakiekolwiek problemy poza pozostawieniem komentarza w sklepie z aplikacjami.

• 3CX

Być może wśród tych aplikacji, które tutaj prezentujemy, najbardziej przypomina Zadarma. 3CX jest również operatorem telekomunikacyjnym VoIP, który z drugiej strony nie ma zwykłych pakietów taryfowych (tzw. prepaid), ale działa na podstawie pakiety abonamentowe, więc nie możemy oszacować kosztu korzystania z takiej aplikacji a priori.

Program 3CX współpracuje z kontem firmowym z abonamentem. Niektóre użytkownicy wykrywają takie informację, jak np. jeśli jesteśmy w biurze lub wychodzimy, przekierowujemy połączenia, zmieniamy status (zajęty, nie ma na miejscu itp.), Łączymy się, widzimy status współpracowników, konwersację, czat itd.

Dlatego jest to kompletna aplikacja, ale jeśli brakuje nam sprawnej obsługi klienta lub pomocy technicznej, co jest powszechne w małych i średnich firmach, możemy zawsze rozważyć inną ofertę z inną aplikacją.

• Linphone

Wreszcie mamy tą aplikację, która jest oferowana jako alternatywa „open source”, kompatybilna z dużą liczbą usług SIP, aby móc wykonywać połączenia wewnątrz sieci. Oprócz domyślnie oferowanych usług w samej aplikacji dostępne połączenia między oddziałami, multikonferencja, czat, powiadomienia push itp.)

Ale również jak w przypadku większości aplikacji, dużo innych funkcji dostępnych jest tylko w wersji „pro”, ale tylko jeśli system tego wymaga. Dlatego nie jest ona jednak tak popularna jak inne tego typu aplikacje.