24.01.2022
Zadarma

IP-телефония стала основным рабочим инструментом для современного бизнеса, к тому же, доступная во всех странах мира.

И теперь, после сравнения приложений для звонков с телефонов, пришло время обратить внимание на компьютеры и ноутбуки, как основные рабочие «машины». Тут тоже есть из чего выбрать, и большинство приложений не так просты, как кажется изначально.


Но для начала расскажем, что вам необходимо сделать прежде чем начать работать со звонками. Зарегистрироваться в сервисе Zadarma, затем пополнить баланс и подключить нужное количество виртуальных номеров. Причем, это могут быть абсолютно любые страны и города — всё зависит от того, какие задачи стоят перед вашим бизнесом.

После этого следует настроить виртуальную АТС для работы в телефонной сети Zadarma. В этом вам поможет удобный мастер настройки.

Если вы будете использовать телефонный номер и телефонию в частных целях, можно не настраивать АТС, а найти данные для входа в программы (логин, пароль и сервер) в разделе личного кабинета “Настройки/Подключение по SIP”.

После всех этих действий можно приступать к выбору и настройке программы для звонков.

Облачные решения.

Сразу скажем о важной вещи — благодаря облачным сервисам можно звонить (и принимать вызовы) вообще без установки какого-либо приложения. Все доступно напрямую из браузера.

Для Google Chrome разработан специальный плагин Zadarma, который совершает звонки с помощью протокола WebRTC. Помимо этого, он выделяет номера телефонов на сайте и позволяет отправить вызов на них в один клик. Важным будет и то, что все звонки фиксируются в статистике АТС и отображаются в CRM / системах аналитики.

Доступен плагин на всех стационарных платформах, на которых есть Chrome — и Windows, и MacOS.

Приложение Zadarma.

Теперь переходим к программам, требующим установку. И первым мы обратим внимание на собственное приложение Zadarma. Оно доступно для операционной системы Windows.

Скачать его можно на странице инструкции Zadarma для Windows. После запуска вам необходимо ввести данные внутреннего номера АТС из личного кабинета и войти в систему. Если хотите проверить работу своего оборудования — позвоните на бесплатный номер 4444. После автоинформатора произнесите любой текст — вы услышите его эхом через некоторое время.

Из полезных функций фирменной программы можно выделить функцию смены CallerID внутри приложения (номера, с которого вы совершаете звонок), встроенную телефонную книгу, прием и отправку SMS, а также возможность настроить переадресацию прямо внутри программы.

Также, если для вас важна приватность ваших разговоров — включите в настройках шифрование. Все вызовы регистрируются в CRM (это может быть любая система – от бесплатной ZCRM до той, которую вы используете вместе с интеграцией).

Теперь пара слов о приложениях, которые представлены на максимальном количестве платформ. Это Linphone, ZoiPer и 3CX Phone.

Linphone

Как уже было отмечено выше, приложение доступно на всех популярных платформах. Это позволит одинаково эффективно и удобно работать всем сотрудникам, вне зависимости от платформы.

Настройка аналогична приложению Zadarma — необходимо взять учетные данные от внутреннего номера телефона из личного кабинета и указать сервер. После успешной регистрации, вы увидите сообщение «регистрация прошла успешно».

Для совершения звонка необходимо ввести номер телефона в верхнюю строку приложения и нажать кнопку вызова. Чуть ниже находятся поля со списком контактов и с недавними вызовами.

ZoiPer

Тут сразу скажем, что приложение платное. Но есть возможность ограниченного бесплатного использования. Скачать ZoiPer можно на официальном сайте разработчика. Там же находятся ссылки на все основные платформы — и настольные, и мобильные.

Установка и настройка не отличается от прочих подобных приложений. Все необходимые данные можно взять в личном кабинете Zadarma.

Еще одним несомненным плюсом приложения является возможность включения шифрования в настройках.

Eyebeam

Популярное приложение для совершения звонков (к сожалению, доступное только на Windows). Авторизация происходит посредством данных из личного кабинета Zadarma – это сведения о внутреннем номере, который будет использоваться.

Интерфейс звонков, визуально, представляет собой цифровой телефонный аппарат — возможно, это будет важным для некоторых пользователей.

3CX Phone

Еще один десктопный клиент. Скачать его можно с официального сайта. Мы рекомендуем вам использовать в работе шестую версию приложения.

При создании учетной записи необходимо указать данные из личного кабинета и соответствующий сервис. Для использования в сети Zadarma пропишите в параметрах External IP значение pbx.zadarma.com. Если все указано верно, в статусе приложения будет написано On hook.

Интерфейс приложения напоминает собой старый кнопочный телефон с небольшим экраном.

С полным списком приложений и подробными инструкциями по настройке вы можете ознакомиться в соответствующем разделе сайта.


SIP-телефония это то, что несомненно пригодится каждому, для кого важно качественное взаимодействие клиентов и партнеров.

За кадром нашего обзора еще остались более (или менее) популярные предложения, доступные на различных платформах, но этого списка уже достаточно для того, чтобы выбрать то, что будет вам по душе.

Мы же со своей стороны, рекомендуем вам пользоваться собственными решениями Zadarma. Во-первых, они изначально создавались для работы с виртуальной АТС от нашей компании, обеспечивают высокий уровень качества связи и приватности разговоров. Во-вторых, все фирменные программы имеют расширенный функционал, от установки переадресации внутри программы до прослушивания записей разговоров внутри приложения.

А благодаря доступности на всех платформах (от мобильных, до десктопных), работа для вас будет одинаково удобной вне зависимости от того, в каких условиях вы оказались.