У статтях ми часто пишемо про методи, які допоможуть вам підвищити свою ефективність та покращити продуктивність. Але якось упускаємо з уваги той факт, що це зовсім різні поняття. Ба більше, у певному сенсі вони є взаємовиключними.
Настав час виправити це непорозуміння і розібратися з термінологією!
Продуктивність.
Один із найпростіших для вимірювання показників. Достатньо взяти два однакові часові проміжки і порівняти досягнення. Якщо дивитися на особистому прикладі: у березні ви були на пробіжці двічі, а у квітні вже чотири рази. Виходить, у квітні ви були вдвічі продуктивніші.
У бізнесі це відбувається схожим чином. Просто порівнюються досягнуті результати співробітників, відділів чи офісів. Якщо одна група відділу продажів принесла 100 тисяч доларів, а інша 80 – то перша, звичайно ж, була більш продуктивною.
Але чи варто говорити, що за такого грубого підрахунку поза увагою залишаються інші показники і підсумковий висновок виходить дуже однобічним і не завжди відображає реальний стан справ.
Ефективність.
Продуктивність показує лише результат роботи або, іншими словами, її кількість. Ефективність відображає якість. Грубо кажучи, її краще рахувати на другому етапі, коли вже відомо загальну кількість зробленого.
Якщо знову звернутися до прикладу вище: якщо зі 100 тисяч зароблених доларів, 30 тисяч пішло на організацію зустрічей і перельотів клієнтів і менеджерів, то підсумковий прибуток з угоди становитиме лише 70. А в другому випадку компанія обійшлася безкоштовним сервісом для відеоконференції, який вже був інтегрований з телефонією та жодних додаткових витрат не знадобилося. І виходить, що друга група була ефективнішою (але менш продуктивною).
Такий парадокс.
Що ж вибрати?
Насправді, не можна однозначно сказати, що одне краще за інше. Завжди потрібно шукати баланс і намагатися покращувати обидва показники.
Завжди приємно досягати мети та бути ефективним, але потрібно оцінювати скільки ресурсів (часу та/або грошей) пішло на це. Також шкідливо бути перфекціоністом і намагатися виконати одне завдання ідеально, коли важливо працювати на їхню кількість.
Правильне і зворотне. Якщо в гонитві за кількістю виконаної роботи починає страждати якість - це призведе до додаткової втрати часу і сил на виправлення помилок.
Потрібно шукати оптимальний шлях. І зараз ми дамо вам дві поради, які допоможуть його знайти:
- Витрачайте ресурси свідомо.
Для початку варто спробувати досягти такої самої кількості результатів, використовуючи для цього меншу кількість ресурсів. Саме тут знадобиться усвідомлений підхід до вирішення завдань.
Наприклад, ваша компанія витрачає на рекламу величезні бюджети. Так, вдається досягти високих показників, але за рахунок чого? Те, що реклама транслюється усюди де це можливо, чи вона насправді креативна та представляє якісний товар?
Тут необхідно уважно вивчити кожну кампанію та порахувати вартість виконання цільової дії – залучення ліда, кількість кліків, продажу товару. Допомогти в цьому зможе коллтрекінг або наскрізна аналітика. Швидше за все, вам вдасться виявити абсолютно неефективні акції, бюджет від яких можна перерозподілити на більш успішні.
Таким чином ви зможете і підвищити продуктивність, залучаючи більше клієнтів з успішних каналів, і ефективність, переставши платити за "дорогих" лідів.
- Зменшуйте втрати.
Найчастіше можна знайти дешевший варіант будь-якого інструменту, який дозволить досягати тих самих результатів, що й дорогий.
Для цього корисно раз на рік уважно вивчати свої витрати, щоб визначити найбільші витрати. Слідом слід вивчити ринок і пошукати альтернативи.
Ми рекомендуємо вам придивитися до сервісів, які ви використовуєте для зв'язку та реєстрації угод. Це може бути непомітно, але на телефонні розмови може йти відчутна сума за рік. Додайте до цього абонентську плату за додаткові функції і стане зрозуміло, що з цим потрібно щось робити.