Zadarma Nachrichten

Ab sofort können Zadarma-Nutzer Anrufe nicht nur von virtuellen Nummern, sondern auch direkt von internen Nummern ihrer Cloud-Telefonanlage an KI-Plattformen wie Retell, ElevenLabs, VAPI und andere weiterleiten.

KI-Agenten lassen sich ganz einfach an interne Nummern anschließen und können Ihr Team sinnvoll ergänzen. Sie können z. B. Anrufe in der Warteschlange entgegennehmen, Anrufweiterleitungen von Mitarbeitenden übernehmen oder als intelligente Sprachassistenten fungieren.

Das macht den Einsatz von Sprachbots und smarten Assistenten noch flexibler und ermöglicht eine flexible Anrufweiterleitung an jede beliebige SIP-URI.

Sobald ElevenLabs die Möglichkeit zur Anbindung eröffnet haben, haben wir uns schnell angepasst und die Unterstützung hinzugefügt.

Jetzt ist der sprachliche KI-Agent von ElevenLabs verfügbar, um eingehende Anrufe bei Zadarma zu bearbeiten. Die Integration ist bereits umgesetzt und lässt sich ganz einfach über die fertige Anleitung einrichten – ohne komplizierte Einstellungen.

Das ist ein weiterer Schritt in der Entwicklung der KI-Funktionen von Zadarma: Automatisierung von Anrufen, schnelle Reaktion auf neue Technologien und erweiterte Auswahlmöglichkeiten für Unternehmen.

Wir haben eine neue Version der Zadarma-App veröffentlicht – jetzt funktioniert sie auf macOS mit Apple M-Prozessoren.

Mit der App können Sie:

• Über SIP und das Zadarma Cloud-PBX anrufen;
• CallerID und Anrufweiterleitung einstellen;
• Nachrichten senden und den Kontostand überprüfen;
• Das integrierte Telefonbuch nutzen.

Die App ist im App Store verfügbar, eine detaillierte Anleitung zur Einrichtung finden Sie auf der Website.

Jetzt kann in der virtuellen PBX von Zadarma der Szenarienname im CallerName angezeigt oder als Audiodatei für den Operator abgespielt werden. Dies hilft, sofort zu verstehen, wohin der Anruf des Kunden ging – welches Menü oder Szenario. Der Name sollte nur aus lateinischen Buchstaben oder Ziffern bestehen.

Ein weiteres wichtiges Update ist die erweiterte Integration mit dem KI-Service VAPI. Ab jetzt können Anrufe mithilfe eines KI-basierten Sprachbots bearbeitet werden. Dieser interagiert automatisch mit den Kunden und führt die gewünschten Szenarien ohne das Eingreifen von Mitarbeitern aus. Eine ausführliche Anleitung finden Sie hier.

Außerdem haben wir unsere Integrationen erweitert und die Unterstützung für den Twilio-Service hinzugefügt. Zadarma-Integration mit Twilio ermöglicht es, eingehende Anrufe von virtuellen Zadarma-Nummern an Twilio weiterzuleiten und dort zu bearbeiten sowie ausgehende Anrufe über Zadarma zu attraktiven Tarifen zu tätigen.

Vor kurzem wurden im API-Interface von Zadarma die Verify-Methoden zur Bestätigung von Telefonnummern und E-Mails hinzugefügt. Mit den neuen Methoden können Verifizierungscodes sofort per SMS, Anruf oder E-Mail versendet und die Antwort direkt auf dem Server empfangen werden.

Für die Verifizierung per Anruf wurden gleich zwei praktische Methoden hinzugefügt: das Diktieren des Verifizierungscodes und die Bestätigung der Aktion durch Drücken einer Taste auf dem Telefon.

Die Automatisierung kann an jedes Szenario angepasst werden – von der Bestätigung der Registrierung bis hin zur Zwei-Faktor-Authentifizierung. Die Einrichtung kann in wenigen Minuten erfolgen, indem fertige Klassen zur Arbeit mit der API und eine Anleitung verwendet werden.