Centralita Virtual de Yoigo PRO vs Zadarma

En cualquier sector, la competencia es bienvenida porque significa que es un negocio que funciona e interesa. En concreto, en el universo de la centralita virtual y los servicios de telefonía IP para empresas ha entrado en marzo de 2019 alguien muy conocido, la operadora Yoigo pero ¿es buena su oferta de centralita virtual? La comparamos con la de Zadarma para ver si lo “nuevo” es tan bueno como parece o aún tiene mucho que aprender.

Yoigo PRO es la nueva marca de la operadora de telefonía que ofrece, en su línea para empresas y pymes, un nuevo servicio en el que incluye centralita virtual. Ahora bien, se nota que la compañía al final se dedica a la telefonía y no es sino un recién llegado a este mercado ya que llega con una propuesta que está superada, desde hace tiempo, por la mayoría de las empresas en el sector y, en particular, por Zadarma.

¿Qué funciones ofrece la centralita virtual de Yoigo? Pues no se puede decir que no hayan hecho los deberes. La operadora ofrece cosas como mensaje de bienvenida, gestión de contactos, estadísticas, programación de llamadas, filtrado de números, llamada en espera, extensiones, etc.

Pero empezamos con las diferencias, al menos con la de Zadarma que cuenta con todas estas funciones y bastantes más como es la de la grabación de conversaciones, correo de voz, integración por API con otros servicios, contestador en base a calendario, asistente de oficina, o configuración de prefijos para marcado de números.

Pero lo más importante y el gran fallo de la centralita de Yoigo PRO es que de virtual… tiene el nombre y poco más ya que no hay aplicación de softphone, o al menos no se puede encontrar rastro de ella, que nos permita llevar la oficina en el bolsillo. De hecho, aunque lo ampliaremos después cuando hablemos de precios, en el paquete están incluidos dos puestos básicos – es decir, dos teléfonos IP físicos – para ponerlos encima de la mesa pero que no podremos mover de ahí.

Por tanto, la flexibilidad que da Zadarma y otros similares de contar con todas las funciones de su centralita virtual en un smartphone – y por cierto, ahora con un nuevo diseño y funciones de nuestra app – es algo inexistente en Yoigo.

Zadarma tiene lo que Yoigo no puede ofrecer: flexibilidad y libertad

Hemos hablado de flexibilidad y características, donde en esta comparativa de las mejores centralitas virtuales de 2019, los servicios de la de Zadarma ya se han llevado su primer punto. Pero si hablamos de precios, y cada uno es libre de contratar lo que desee, es donde se anota el tanto definitivo.

Cómo ya os hemos explicado, y de hecho en la comparativa se destacaba pormenorizadamente, Zadarma tiene la mejor oferta económica del mercado porque sus servicios de centralita virtual parten de los 0 euros – con la tarifa estándar -, pasando por los 18 euros al mes para microempresas y un máximo de 36 euros al mes en su modalidad más completa. En todos estos ponemos a disposición de los clientes, sin permanencia alguna, todas las funciones de la centralita virtual, hasta 4 GB espacio de almacenamiento en la nube, 4.000 minutos de llamadas salientes, 5 teléfonos virtuales o 100 extensiones de centralita virtual, entre otros servicios.

Yoigo PRO, por su parte, para empezar, obliga a contratar Fibra o Fibra + Fijo + Móvil con Yoigo, con las condiciones que marque la tarifa elegida, los dos puestos básicos que, también, son obligatorios, y que cuestan 20 euros al mes, más 15,59 euros al mes por usar la centralita virtual con 1000 minutos de llamadas internacionales y otros 1.000 para móviles nacionales. Esto hace que, como mínimo, el coste total del servicio nos sale por 35,59 euros al mes más la tarifa que contratemos.

Cómo indicábamos al comienzo, damos la bienvenida a Yoigo Pro al mercado pero, objetivamente, es evidente que su oferta está lejos de ser competitiva frente a lo que ofrece Zadarma e, incluso, se coloca en el vagón de cola del mercado actualmente.