Blog du projet Zadarma: quatrième page

Le virus COVID-19, connu comme “coronavirus”, est le principal événement de presse du début de 2020. Il y a des centaines de contaminés et le nombre de pays contaminés augmente tous les jours. On ne parle même pas des conséquences médicales et sociales, nous voyons que l'épidémie affecte le business dans le monde entier.

De plus en plus d'entreprises envoyent les employés à travailler de la maison et cela influence l'économie en général.

Qu'est-ce qui donne la première impression de l'entreprise? Ce n'est pas le professionnalisme du personnel ou la qualité des services. Première impression - c'est le premier appel. La première chose que le client entend — est le menu vocal (ou son absence).

Dans cet article on va vous raconter tout en détails.

Le centre d'appels est “le visage” de l'entreprise. A travers de lui la première communication du client et de l'entreprise a lieu. C'est pourquoi la bonne organisation du centre d'appels est une tâche très importante.

Nous allons vous raconter comment vous pouvez le faire en 5 étapes.

Et il ne faut même pas avoir une pièce distincte.

Cette citation convient aux principes modernes du business. Il est impossible d'éviter toutes les fautes sur la route du succès, vous allez sûrement commettre les erreurs.

Dans cet article on va parler des “pièges”, qui sont sur la route des débutants. Mieux vaut prévenir que guérir.