Blog du projet Zadarma: deuxième page

Application VoIP sur iOS et Android - comment passer et recevoir des appels ?
27.04.2023
Zadarma Android et iOS
La technologie VoIP a complètement transformé la façon dont les gens et les entreprises communiquent avec leurs clients, et lorsque ces services se sont étendus à la couverture mobile, cela a encore plus changé le jeu.
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Comment porter un numéro existant vers VoIP ?
3.04.2023
portabilité zadarma
La portabilité de votre numéro existant permet de changer d’opérateur et/ou passer à un service VOIP tout en conservant votre numéro actuel. Simple et rapide, avec Zadarma.
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Comment obtenir un numéro de téléphone français ?
23.03.2023
Numéro de téléphone français
Un guide détaillé sur la façon d'obtenir un numéro de téléphone français en ligne et commencer à l'utiliser immédiatement avec plusieurs options.
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Canaux de communication : Comment engager et fidéliser ses clients ?
16.03.2023
communication zadarma
Appels téléphoniques, SMS, Chat en ligne, email, etc. Les principaux canaux de communication pour les entreprises à utiliser pour engager et fidéliser les clients.
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Intégrer son CRM à son standard téléphonique : pourquoi et comment ?
13.03.2023
Zadarma CRM
L’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Management) est devenue presque indispensable pour une entreprise. Il garantit une gestion efficace et personnalisée des différents interlocuteurs de votre société, principalement vos clients, prospects et partenaires.
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Chuchotement d'appel, nouvelle fonction de Zadarma pour améliorer la qualité du service téléphonique
10.03.2023
Chuchotement d'appel
Zadarma intègre le chuchotement d'appel dans le standard virtuel : qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser dans les entreprises.
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Qu'est-ce qu'un softphone? caractéristiques, avantages et comment ça fonctionne ?
8.03.2023
Softphone Zadarma
Plusieurs clients ne comprennent pas la téléphonie IP. Ils savent comment utiliser le téléphone ordinaire - décrocher, composer le numéro et parler. Comment parler par Internet?

Encore une question: “Qu'est-ce qu'un softphone, et porquoi ce mot est si fréquent dans les articles sur la téléphonie IP?”.

On va vous raconter.

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Numéro vert. Qu’est-ce que c’est, avantages et comment en obtenir
6.03.2023
Numéros vert gratuit de Zadarma
Numéro vert ou Numéro 08, la clé de succès des PME/PMI, un numéro gratuit non surtaxé qui permet aux clients de vous contacter gratuitement depuis un poste fixe ou d'un mobile
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Cinq Erreurs à Éviter En Choisissant un Système Téléphonique Professionnel
19.04.2022
5 erreurs à éviter
Le système téléphonique professionnel est un bon exemple d'un élément indispensable de notre vie professionnelle régulièrement considéré pour acquis. Découvrez les erreurs à éviter en choisissant la meilleure solution pour votre entreprise.
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4 raisons pour lesquelles une entreprise en ligne doit utiliser le CRM gratuit
6.12.2021
CRM pour une entreprise en ilgne
Les relations solides et durables avec des clients sont la base de toute entreprise réussie. C'est pourquoi les organisations devraient investir dans un système CRM. Heureusement, il existe de nombreux outils CRM gratuits qui peuvent aider les startups et les petites entreprises en ligne à établir des relations meilleures et plus solides avec leurs clients.
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Call tracking en une demie-heure - ajustons un outil important pour une entreprise
5.10.2021

Le nombre de la publicité augmente toujours. Chaque entreprise veut être la meilleure.

Il faut suivre attentivement les résultats de votre publicité et choisir les moyens de la promotion.

Automatisez ce processus avec le call tracking Zadarma. Nous allons vous racconter comment régler cet outil.
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Résoudre des problèmes invisibles. Comment contrôler les appels sans les écouter
21.04.2021

Les ventes et le support par téléphone sont pertinents pour plusieurs entreprises. Mais comment apprécier l'efficacité de la conversation? Pourquoi elle n'a pas fini par vendre? Pourquoi le client n'est pas content? Nous allons raconter comment tout gérer et ne pas perdre le temps.

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Affaires, tableaux paramétrables et des autres nouvelles fonctions de Teamsale CRM
6.04.2021
CRM système Zadarma a eu plusieurs nouvelles fonctionnalités importantes
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SVI de n'importe quelle complexité - menu vocal à plusieurs niveaux avec API
16.03.2021

Menu vocal est un des outils les plus importants pour recevoir des appels entrants. SVI fournit aux clients des informations utiles et envoie les appels vers les salariés ou départements nécessaires. Un niveau du menu vocal n'est pas toujours suffisant, nous allons raconter comment créer le SVI à plusieurs niveaux grâce à API Zadarma.

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Autorisation par numéro de téléphone
16.02.2021

La nouvelle méthode API permet aux entreprises de confirmer les numéros de téléphone des clients par un appel. Cette autorisation est beaucoup moins chère qu'un SMS et convent à plusieurs entreprises.

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Visioconférence Teamsale CRM
18.01.2021
L'intégration de votre téléphonie IP à votre CRM permet à tous les employés de votre service client ou de votre équipe commerciale de fournir un service client plus personnalisée pendant chaque appel entrant et sortant. L'utilisation d'une solution de vidéoconférence simple avec partage d'écran permet aux équipes qui sont au télétravail de collaborer.
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Création du lead dans CRM du formulaire de lead sur votre site. Le travail avec API CRM
7.09.2020
Zadarma CRM

Grâce à l'interface ouvert API , vous pouvez connecter le CRM gratuit Zadarma à tous les canaux de communication avec des clients.

Un des canaux est le formulaire sur le site. Citons l'exemple du formulaire de la réception des demandes ou des informations en retour du site et de la création des leads dans Teamsale CRM à la base de ces données.

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Reconnaissance de la voix. Qu'est-ce que c'est, pourquoi et comment ça marche?
27.08.2020
Zadarma Voice

Dans le carde du standard téléphonique virtuel Cloud il y a une nouvelle fonction de la reconnaissance de la voix. Maintenant vous pouvez transformer vos conversations en texte pour l'analytique future.

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Comment surveiller la qualité des appels
6.08.2020
Zadarma

Chacun de nous en contactant le centre de contacts a entendu une phrase “Pour améliorer la qualité du service la conversation sera enregistrée”. Nous sommes déjà habitués et ne font pas attention. Mais derrière cette phrase courte est caché le travail énorme de l'entreprise où vous appelez.

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Transfert d'appel sur les modèles populaires des téléphones IP
29.07.2020
Dans chaque entreprise il y a des situations quand il faut transférer l'appel à l'autre employé. Zadarma s'occupe de ses utilisateurs et offre deux possibilités de transfert des appels.
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