Przeniesienie numeru stacjonarnego do Zadarma - jak to zrobić

• Dlaczego coraz więcej firm decyduje się na zmianę operatora
• Przeniesienie numeru - co to właściwie znaczy
• Jak przebiega proces przeniesienia numeru do Zadarma
• Co zyskujesz, przenosząc numer do wirtualnej centrali
• Dla kogo ten system jest stworzony
• Czas na decyzję
• FAQ

Prowadzisz firmę od kilku lat. Twój numer telefonu widnieje na wizytówkach, stronie internetowej, w profilach mediów społecznościowych. Klienci dzwonią, zamówienia wpływają, wszystko działa. A jednak coś zgrzyta. Kolejna podwyżka abonamentu. Brak możliwości podłączenia systemu CRM, który właśnie wykupiłeś. Faktury rosną, funkcjonalność stoi w miejscu.

Myślisz o zmianie, ale strach przed utratą numeru powstrzymuje Cię przed decyzją. To nie musi tak wyglądać. Przeniesienie numeru stacjonarnego do nowoczesnej wirtualnej centrali to dziś prosty proces, który nie wiąże się z przerwami w komunikacji z klientami. Wystarczy kilka kroków, by Twoja firma zyskała dostęp do narzędzi, które rzeczywiście wspierają rozwój biznesu.

Dlaczego coraz więcej firm decyduje się na zmianę operatora

Głównym powodem zmiany dostawcy usług telekomunikacyjnych wśród małych i średnich przedsiębiorstw jest kwestia kosztów. Nie chodzi wyłącznie o wysokość rachunków - problem leży głębiej. Podpisujesz umowę z jasno określonym abonamentem, a po roku operator informuje o dostosowaniu cennika do warunków rynkowych. Kwota, którą zaplanowałeś w budżecie na telekomunikację, nagle przestaje wystarczać. Długoterminowe kontrakty dodatkowo wiążą ręce - płacisz za usługi, których już nie potrzebujesz, i nie możesz się z tego wywiązać bez znacznych kar.

Jest też druga strona medalu. Rozwój technologii sprawia, że oczekiwania wobec telefonii rosną. Potrzebujesz coraz to nowych integracji. Chcesz mieć bardziej szczegółową analitykę połączeń. Automatyczna sekretarka przestała wystarczać - potrzebujesz menu głosowego, które pokieruje klienta do właściwego działu. Tymczasem Twój obecny operator albo w ogóle nie oferuje takich funkcji, albo wycenia je absurdalnie wysoko.

Zdarza się również, że mniejsze firmy telekomunikacyjne po prostu nie wytrzymują konkurencji i wycofują się z rynku. Wtedy pojawia się pytanie dokąd przenieść numer, zanim będzie za późno. Na szczęście zmiana dostawcy nie oznacza porzucenia numeru, który Twoi klienci znają od lat.

Przeniesienie numeru - co to właściwie znaczy

Przeniesienie numeru telefonu to procedura umożliwiająca zachowanie dotychczasowego numeru przy zmianie operatora. W praktyce oznacza to, że Twój stacjonarny numer będzie nadal odbierał i wykonywał połączenia, tyle że za pomocą innej aplikacji.

Warto od razu rozwiać jeden powszechny mit: przeniesienie numeru nie powoduje przestojów w jego działaniu. Nowy operator aktywuje numer od razu po zwolnieniu numeru przez obecnego dostawce. Dla dzwoniących do Ciebie klientów zmiana jest całkowicie niezauważalna.

Dlaczego to takie istotne? Twój numer telefonu to część wizerunku firmy. Zmiana numeru oznaczałaby aktualizację wszystkich materiałów marketingowych, informowanie każdego klienta, ryzyko utraty leadów, którzy próbują się dodzwonić pod stary numer. Przeniesienie eliminuje ten problem całkowicie.

Jak przebiega proces przeniesienia numeru do Zadarma

Zanim przejdziesz do działania, upewnij się, że spełniasz podstawowe wymogi formalne. Przede wszystkim: nie musisz wypowiadać obecnej umowy przed złożeniem wniosku o przeniesienie. Co więcej, nie powinieneś tego robić - numer musi być aktywny w momencie przeniesienia. Dla numerów stacjonarnych konieczne jest również, by Twój adres odpowiadał regionowi miasta przenoszonego numeru.

Procedura krok po kroku

1. Złożenie wniosku. Proces zaczynasz od utworzenia zgłoszenia do działu technicznego w Zadarma. Do zgłoszenia dołączasz ostatnią fakturę od obecnego operatora - to dokument potwierdzający, że jesteś właścicielem numeru i masz prawo do jego przeniesienia.
2. Opłata usługi. Przeniesienie jest usługą darmową, ale musisz opłacić numer, który przenosisz. Masz dwie opcje: możesz opłacić sam numer na rok (koszt polskiego stacjonarnego numeru to 84 zł) albo podłączyć pakiet taryfowy, który obejmuje zarówno numer, jak i minuty na połączenia wychodzące. Wybór zależy od potrzeb Twojej firmy - jeśli wykonujesz dużo połączeń (od 1000 minut miesięcznie), pakiet będzie korzystniejszy cenowo.
   Opis dostępnych pakietów znajdziesz w zakładce Cennik - Pakiety taryfowe na naszej stronie internetowej. A bardziej szczegółowe informacje na temat wyboru odpowiedniej taryfy znajdziesz tutaj.
3. Oczekiwanie na potwierdzenie. Po wpłacie środków czekasz na odpowiedź zespołu wsparcia technicznego. Zwykle następuje ona w ciągu jednego dnia roboczego. W wiadomości otrzymasz szczegółowe informacje o dalszych krokach.

Ile czasu zajmuje przeniesienie polskich numerów

To zależy od rodzaju umowy z obecnym operatorem:

W przypadku przeniesienia w Trybie DAY, przy którym zazwyczaj stosowana opłata usług prepaid (opłata z góry) możesz samodzielnie wybrać datę przeniesienia, przy czym najwcześniejszy termin to dwa dni robocze od momentu złożenia wniosku.

Przy usługach w Trybie END i postpaid (opłata na końcu miesiąca) datę przeniesienia ustala Twój obecny operator, zazwyczaj na koniec okresu rozliczeniowego. Musisz liczyć się z mniejszą elastycznością czasową. Jeśli masz postpaid, rozpocznij proces nieco wcześniej, by mieć czas w zapasie.

Co zyskujesz, przenosząc numer do wirtualnej centrali

Przewidywalne koszty i pełna elastyczność

Najważniejsza obietnica brzmi prosto: cena abonamentu na Twój numer pozostaje taka sama od momentu podłączenia. Nie ma dostosowań do warunków rynkowych, nie ma niespodzianek w fakturze za rok czy dwa lata. Stawki za połączenia wychodzące również charakteryzują się stabilnością - możesz z dużym prawdopodobieństwem przewidzieć, ile firma wyda na telekomunikację w tym roku.

Równie istotna jest elastyczność w zarządzaniu usługą. Pakiety taryfowe można aktywować już od jednego miesiąca - nie musisz wiązać się długoterminową umową, która za pół roku może okazać się nieadekwatną do potrzeb. Brak okresu wypowiedzenia w Zadarma oznacza, że w każdej chwili możesz zdecydować o zakończeniu przedłużania usługi, która automatycznie wyłączy się po zakończeniu opłaconego okresu.

Funkcje ułatwiające pracę

Nowoczesna centrala VoIP to nie tylko numer. To narzędzie do organizacji komunikacji w firmie. Menu głosowe (IVR) kieruje klienta do właściwego działu automatycznie. Kolejki połączeń zapewniają, że każdy telefon zostanie odebrany. Poczta głosowa rejestruje wiadomości po godzinach pracy. Analityka pokazuje, ile połączeń odebrałeś, ile przegapiłeś i kiedy występują największe szczyty.

To, co wyróżnia współczesne rozwiązania VoIP, to szeroka gama integracji. Zadarma oferuje gotowe integracje z ponad 15 systemami CRM - rozmowy oraz ich nagrania automatycznie są rejestrowane w kartach klientów, a wykonać połączenie można w jeden klik z poziomu przeglądarki. Jeśli pracujesz z narzędziami do automatyzacji procesów, dostępne są integracje z platformami Make oraz Zapier. Dla firm eksperymentujących z rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji przygotowano 4 integracje z botami AI do obsługi połączeń, w tym z własnym agentem AI od Zadarma.

A jeśli standardowe integracje nie pokrywają Twoich potrzeb? Posiadamy API, które umożliwia tworzenie dedykowanych rozwiązań - od niestandardowych automatyzacji po integracje z systemem Helpdesk Twojej firmy.

Swoboda wyboru sprzętu

Nie jesteś zmuszony do korzystania wyłącznie z jednego typu urządzenia. Dostępne są firmowe aplikacje Zadarma na komputery z systemami Windows i macOS, na telefony z Androidem oraz IOS, a także wtyczka do przeglądarki Chrome. Preferujesz tradycyjne telefony na biurko? Żaden problem - system obsługuje urządzenia działające na protokole SIP, co daje ogromną swobodę w wyborze sprzętu.

Dla kogo ten system jest stworzony

Wirtualna centrala VoIP to rozwiązanie, które sprawdza się zarówno w jednoosobowej działalności, jak i w firmach zatrudniających kilkadziesiąt osób. Wspólnym mianownikiem jest potrzeba profesjonalnej komunikacji bez inwestycji w kosztowną infrastrukturę i jej utrzymanie.

Jednoosobowy przedsiębiorca, który chce sprawiać wrażenie większej firmy, zyskuje menu głosowe i profesjonalną pocztę głosową. Przychodnia otrzymuje narzędzie do sprawnej rejestracji połączeń, możliwość przekierowywania rozmów między gabinetami oraz integracje z rozwiązaniami branżowymi. Sklep internetowy może skonfigurować integrację z systemem obsługi zamówień, by konsultant natychmiast widział historię zakupów dzwoniącego klienta. Firma usługowa - biuro rachunkowe, kancelaria prawna, agencja marketingowa - może zapewnić niezawodną obsługę połączeń niezależnie od wielkości zespołu za pomocą centrali.

We wszystkich tych przypadkach kluczową jest możliwość dostosowania narzędzi do specyfiki działalności. Telefonię można skonfigurować raz i zapomnieć o problemach technicznych, skupiając się na rozwoju biznesu.

Czas na decyzję

Warto zadać sobie pytanie: ile kosztuje Cię obecna sytuacja? Nie tylko w złotówkach na fakturze, ale też w straconej efektywności oraz nieodebranych połączeniach. Może właśnie nadszedł moment, by dostosować telefonię do potrzeb firmy, a nie na odwrót.

Przeniesienie numeru to łatwy proces, który daje Ci wszystko, co już masz - Twój rozpoznawalny numer, ciągłość kontaktu z klientami - i dodaje to, czego być może brakowało Ci od dawna: stabilne ceny, nowoczesne funkcje, możliwość integracji z narzędziami, których faktycznie używasz w codziennej pracy.

Sprawdź warunki przeniesienia numeru i przekonaj się, jak może wyglądać komunikacja w Twoim biznesie, gdy technologia rzeczywiście Cię wspiera.