Chociaż mamy tendencję do posiadania wszystkich usług telefonicznych w jednym miejscu, tzn. u jednego operatora, który daje nam rozmowy i wiele możliwości, nie zawsze najlepszym rozwiązaniem jest posiadanie wszystkich możliwych funkcji, a przede wszystkim najlepsza cena na rynku. Na tym przykładzie porównamy wirtualną centralę Orange z ofertą Zadarma.
Orange ma ofertę wirtualnej centrali dla firm o nazwie Centrala Diatonis, która obejmuje różne „podstawowe” lub zaawansowane funkcje, bez wskazywania, która jaka jest cena jednej lub drugiej centrali. Centrala ma funkcję powitalną, automatyzację i kontrolę zarządzania połączeniami. Dodawane są również różne usługi komunikacyjne, takie jak telefonia IP, wysyłanie wiadomości, kontrola obecności pracownika, połączenia wideo, katalog firmowy i narzędzia do współpracy między użytkownikami, takie jak połączenia konferencyjne, wideokonferencje, współdzielony pulpit lub transfer plików.
Zadarma, z wyjątkiem dwóch ostatnich narzędzi współpracy, ma nie tylko te same usługi, ale oferuje również znacznie bardziej elastyczne i dopasowanie rozwiązanie telefonii IP dla firm lub osób prywatnych. Możliwe jest konfigurowanie systemu telefonicznego w 5 minut i połączenie różnych biur w dowolnej lokalizacji na całym świecie. Ponadto możliwe jest zakupienie numerów lokalnych (oprócz darmowych infolinii 800/900) w tak wielu obszarach, aby świadczyć usługi międzynarodowe z jednego miejsca.
Z drugiej strony oferta Zadarma ma coś, o czym Orange nie wspomina i jest to naprawdę ważne, gotowa integracja centrali i systemu z CRM, ponieważ dla wielu firm nie tylko ważne jest, aby telefonizować biura, ale również mieć możliwość prawdziwego inteligentnego zarządzania połączeniami i klientami, które w ten sposób mogą być spersonalizowane. Wszystkie te informację o klientach mogą być analizowane, kontrolowane i to przede wszystkim wpływa na efektywność pracy. Ponadto oferujemy dodatkowo do 50 GB nagrywana i przechowywania rozmów w chmurze, bezpłatne przeniesienie numerów, widget Callback i całodobową obsługę klienta 24/7 na online czacie lub telefonicznie.
Orange przede wszystkim oferuje taryfy na umowę dla firm, a nie usługi
Ważną różnicą jest koszt i zaangażowanie, które uzyskuje się między ofertą Orange i Zadarma. Pierwszy z nich to operator komórkowy, a jego działalność nie polega na kompleksowych usługach dla firm, ale na wysokiej jakości liniach komórkowych i światłowodowych. Aby uzyskać dostęp do oferty Orange, musisz zamówić pakiet telefoniczny składający się z linii stacjonarnych z rozmowami na numery stacjonarne i pakietem minut na telefony komórkowe, telefony komórkowe z połączeniami wewnątrz sieci, możliwość posiadania zamkniętej grupy użytkowników z darmowymi rozmowami i światłowód symetryczny z prędkością do 1 Gb/s z stałym adresem IP.
Wszystko to, jak zarówno wirtualna centrala telefoniczna, jak i wszystkie usługi telekomunikacyjne powiązane przez Orange, część ceny od 350 zł miesięcznie ... i żeby wiedzieć, czy ta cena to wszystkie koszty lub jakie ta oferta ma limity - trzeba poprosić o spersonalizowaną ofertę i poczekać na kontakt agenta handlowego.
Rozważmy teraz ofertę Zadarma, która zaczyna się od ... 0 zł za podstawową centralę, dla działania której wystarczy mieć łącze internetowe, bez względu na operatora, bez względu na koszty. Tak, wirtualna centrala Zadarma jest bezpłatna, a ponadto jej konfiguracja jest tak prosta, że zajmuje niecałe 5 minut, bez konieczności prowadzenia konsultacji telefonicznej w celu konfiguracji lub jakieś zaawansowanej wiedzy technicznej. Warunkiem korzystania z darmowej centrali jest regularne doładowanie konta, nie rzadziej niż 1 raz na 3 miesiące. A nawet jeśli tego warunku nie spełnimy, koszt wirtualnej centrali i tak nie będzie wysoki: tylko 20 zł miesięcznie.
Możliwa jest również aktywacja pakietów taryfowych do rozmów w przypadku większych firm, które możemy wykorzystać z telefonu IP, jak i z komputera, komórki lub tabletu za pomocą aplikacji (softphone). Ceny takich pakietów się zaczynają od 95 zł miesięcznie, co daje możliwość posiadania do 4000 minut, 100 numerów wewnętrznych i 5 wirtualnych numerów.
Podsumowując, duża różnica między ofertą dużego operatora i Zadarma polega na tym, że pierwszym krokiem efektywnego działania biznesu nie są tylko kanały telekomunikacyjne lub światłowody, a oczywiście rozbudowana wirtualna centrala. Nie ma wątpliwości, że oferta Orange jest przydatna i interesująca, ale jest bardzo kosztowna i nie wydaje się specjalnie stworzona dla małych i średnich firm lub nawet osób prywatnych, które dopiero zaczynają swoją działalność. Te firmy przede wszystkim szukają dobrej, prostej, łatwej w instalacji usługi, bez dodatkowych modułów lub kosztów, gdzie takich usług nie brakuje w Zadarma.