Aktualności Zadarma: trzecia strona

Teraz użytkownicy Zadarma mogą przekierowywać połączenia nie tylko z numerów wirtualnych, ale także z centrali PBX na platformy AI — Retell, ElevenLabs, VAPI i inne.

Agenci AI łatwo podłączają się do numerów wewnętrznych i mogą uzupełniać zespół: odpowiadać na połączenia z kolejki, odbierać przekierowania od innych pracowników albo pełnić funkcję inteligentnej automatycznej sekretarki.

Rozszerza to możliwości wykorzystywania botów głosowych, zapewniając elastyczne kierowanie połączeń na dowolny adres SIP URI.

Gdy tylko ElevenLabs umożliwił nawiązanie połączenia — szybko się dostosowaliśmy i stworzyliśmy integrację.

Agent AI od ElevenLabs może teraz obsługiwać połączenia przychodzące z wirtualnych numerów Zadarma. Integracja już jest dostępna i można ją łatwo podłączyć za pomocą gotowej instrukcji — bez żadnych skomplikowanych ustawień.

To kolejny krok w kierunku rozwoju możliwości AI w Zadarma: automatyzacja połączeń, szybka adaptacja do nowych technologii oraz poszerzenie wyboru dla biznesu.

Przedstawiamy nową wersję aplikacji Zadarma, która teraz działa na systemie macOS z procesorami Apple serii M.

Dzięki aplikacji możesz:

• Dzwonić przez login SIP i centralę PBX Zadarma;
• Skonfigurować CallerID i przekierowywanie połączeń z poziomu aplikacji;
• Wysyłać wiadomości i monitorować swoje saldo;
• Korzystać z zintegrowanej książki telefonicznej kontaktów.

Aplikacja jest dostępna w App Store, szczegółową instrukcję konfiguracji znajdziesz na naszej stronie.

Teraz w wirtualnej centrali PBX Zadarma można wyświetlać nazwę CallerName w scenariuszu lub odtworzyć ją jako plik audio dla konsultanta. Dzięki temu od razu zrozumiesz, skąd dzwonił klient – z jakiego menu IVR lub scenariusza. Nazwa może zawierać wyłącznie litery łacińskie i cyfry.

Kolejną ważną aktualizacją jest rozszerzona integracja z usługą AI VAPI. Teraz połączenia mogą być obsługiwane przez bota głosowego opartego na sztucznej inteligencji, który automatycznie wchodzi w interakcję z klientami i realizuje niezbędne scenariusze bez udziału konsultantów. Szczegółową instrukcję znajdziesz tutaj.

Dodatkowo rozszerzyliśmy nasze integracje i dodaliśmy obsługę usługi Twilio. Integracja Zadarma z Twilio umożliwia kierowanie połączeń przychodzących z wirtualnych numerów Zadarma i ich przetwarzanie w Twilio, a także wykonywanie połączeń wychodzących za pośrednictwem Zadarma po korzystnych cenach.

W ostatnim czasie do interfejsu API Zadarma dodano metody weryfikacji w celu potwierdzenia numerów i adresów e-mail. Nowe metody pozwalają na natychmiastowe wysyłanie kodów weryfikacyjnych za pośrednictwem wiadomości SMS, połączenia telefonicznego lub e-maili, a odpowiedzi otrzymywane są bezpośrednio na serwer.

W przypadku weryfikacji telefonicznej dodano jednocześnie dwie wygodne metody: podanie kodu weryfikacyjnego i potwierdzenie czynności poprzez naciśnięcie tonowo przycisku na telefonie.

Automatyzację można dostosować do dowolnego scenariusza — np. dp potwierdzenia rejestracji lub uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Metody te można skonfigurować w ciągu kilku minut, korzystając z gotowych klas API i szczegółowej instrukcji.