Aktualności Zadarma: trzecia strona

Gdy tylko ElevenLabs umożliwił nawiązanie połączenia — szybko się dostosowaliśmy i stworzyliśmy integrację.

Agent AI od ElevenLabs może teraz obsługiwać połączenia przychodzące z wirtualnych numerów Zadarma. Integracja już jest dostępna i można ją łatwo podłączyć za pomocą gotowej instrukcji — bez żadnych skomplikowanych ustawień.

To kolejny krok w kierunku rozwoju możliwości AI w Zadarma: automatyzacja połączeń, szybka adaptacja do nowych technologii oraz poszerzenie wyboru dla biznesu.

Przedstawiamy nową wersję aplikacji Zadarma, która teraz działa na systemie macOS z procesorami Apple serii M.

Dzięki aplikacji możesz:

• Dzwonić przez login SIP i centralę PBX Zadarma;
• Skonfigurować CallerID i przekierowywanie połączeń z poziomu aplikacji;
• Wysyłać wiadomości i monitorować swoje saldo;
• Korzystać z zintegrowanej książki telefonicznej kontaktów.

Aplikacja jest dostępna w App Store, szczegółową instrukcję konfiguracji znajdziesz na naszej stronie.

Teraz w wirtualnej centrali PBX Zadarma można wyświetlać nazwę CallerName w scenariuszu lub odtworzyć ją jako plik audio dla konsultanta. Dzięki temu od razu zrozumiesz, skąd dzwonił klient – z jakiego menu IVR lub scenariusza. Nazwa może zawierać wyłącznie litery łacińskie i cyfry.

Kolejną ważną aktualizacją jest rozszerzona integracja z usługą AI VAPI. Teraz połączenia mogą być obsługiwane przez bota głosowego opartego na sztucznej inteligencji, który automatycznie wchodzi w interakcję z klientami i realizuje niezbędne scenariusze bez udziału konsultantów. Szczegółową instrukcję znajdziesz tutaj.

Dodatkowo rozszerzyliśmy nasze integracje i dodaliśmy obsługę usługi Twilio. Integracja Zadarma z Twilio umożliwia kierowanie połączeń przychodzących z wirtualnych numerów Zadarma i ich przetwarzanie w Twilio, a także wykonywanie połączeń wychodzących za pośrednictwem Zadarma po korzystnych cenach.

W ostatnim czasie do interfejsu API Zadarma dodano metody weryfikacji w celu potwierdzenia numerów i adresów e-mail. Nowe metody pozwalają na natychmiastowe wysyłanie kodów weryfikacyjnych za pośrednictwem wiadomości SMS, połączenia telefonicznego lub e-maili, a odpowiedzi otrzymywane są bezpośrednio na serwer.

W przypadku weryfikacji telefonicznej dodano jednocześnie dwie wygodne metody: podanie kodu weryfikacyjnego i potwierdzenie czynności poprzez naciśnięcie tonowo przycisku na telefonie.

Automatyzację można dostosować do dowolnego scenariusza — np. dp potwierdzenia rejestracji lub uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Metody te można skonfigurować w ciągu kilku minut, korzystając z gotowych klas API i szczegółowej instrukcji.

Kontynuujemy udoskonalanie integracji z popularnymi systemami – teraz w Zapier dostępna jest funkcja wysyłania SMS, a w HubSpot naprawiony został format wyszukiwania numerów. Teraz CRM automatycznie wyszukuje klienta przy połączeniach przychodzących zarówno po numerze w lokalnym formacie, jak i międzynarodowym.

Dzięki wprowadzonym zmianom w procesie autoryzacji, połączenia z Retell AI i podobnych systemów teraz przechodzą pomyślnie. Dla połączeń z poprawną Digest autoryzacją, dopuszczalne jest podanie dowolnej wartości w nagłówku From.

Te ulepszenia są szczególnie przydatne dla usług z Elastic SIP Trunk.

Sztuczna inteligencja w Retell AI będzie teraz mogła nie tylko odbierać przychodzące połączenia, ale także wykonywać połączenia wychodzące!

Jak podłączyć Zadarma do Retell AI?

Przygotowaliśmy szczegółową instrukcję, która pozwoli Ci szybko skonfigurować integrację i rozpocząć pracę.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek pytania – zawsze możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta!