Newsletter Zadarma: piąta strona

W systemie CRM HubSpot pojawiła się możliwość utworzenia wideokonferencji aby komunikować się z klientami, partnerami i pracownikami.

Zaproszenie na wideokonferencję w HubSpot jest łatwe do utworzenia:

1. Otwórz kontakt lub utwórz nowy ticket;
2. Wybierz opcję Meet;
3. Na dole karty spotkania kliknij ikonę kamery wideo;
4. Wszyscy uczestnicy otrzymają link do wideokonferencji.

Więcej funkcji integracji dla Zadarma i HubSpot:

• Wykonywanie połączeń z HubSpot w jedno kliknięcie;
• Nagrywanie rozmów do ticketów i kontaktów;
• Automatyczne przekierowanie połączeń na odpowiedzialnego temu klientowi menadżera (Contact Owner);
• Możliwość odsłuchiwania nagrań z HubSpot;
• Wyświetlenie imienia klienta na Twoim telefonie-IP przy przychodzącym połączeniu.

Konferencja jest bezpłatna, limity uczestników możesz zwiększyć kupując pakiety taryfowe. Limity wideokonferencji można znaleźć na stronie Panelu klienta.

Teraz wszyscy klienci korzystający z bezpłatnej centrali Zadarma będą mogli nie tylko odsłuchać nagrania rozmów, ale także zobaczyć ich transkrypcje. Usługa rozpoznawania obsługuje ponad 20 języków.

Więcej informacji na temat funkcji rozpoznawania i sposobu jej aktywowania można znaleźć na naszym blogu.

Usługa rozpoznawania jest płatna i zależy od języka, a pakiety taryfowe zawierają już bezpłatne minuty rozpoznawania.

W Zadarma API dostępne są metody działania z rozpoznawaniem mowy, możesz podłączyć tę funkcję do swojego systemu, nie tylko do rozpoznania, ale także analizowania rozmów.

W darmowym systemie CRM Zadarma dostępna możliwość tworzenia wideokonferencji do komunikacji z klientami, partnerami i pracownikami.

Zaprosić na wideokonferencję można w łatwy sposób:

1. Utwórz nowe zadanie
2. Wybierz rodzaj zadania — “Wideokonferencja”
3. Wszyscy uczestnicy otrzymają link e-mailem
4. O wyznaczonej godzinie dołącz do konferencji i zacznij rozmawiać

Administrator ZCRM może zmienić statusy organizatorów konferencji, czyli numerów wewnętrznych, które mają dostęp do tego typu zadań.

Limity wideokonferencji:

• 1 organizator i pokój do 10 uczestników - dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
• 2 organizatorzy i pokoje na 20 uczestników - dla użytkowników regularnie doładowujących konto (min. raz na 6 miesięcy).
• 5 organizatorów i pokoi na 50 uczestników + transmisja Youtube - dla taryfy "Dla biura".
• 10 organizatorów i pokoi na 100 uczestników + transmisja Youtube - dla taryfy "Dla firm".

Dodano obsługę przycisku „transfer” w systemie Zadarma na telefonach IP. Aby uzyskać więcej informacji na temat przekierowania połączeń na przykładzie popularnych modeli, zobacz nasz blog.

Dodano także usługę odbierania wiadomości SMS na numerach krajowych Ukrainy . Odbiór wiadomości SMS może być aktywowany na numerach zakupionych minimum 3 miesiące.

Interfejs API jest dostępny do pracy z ZCRM . Otwarty interfejs API umożliwia integrację bezpłatnego CRM ze swoimi systemami, aplikacjami lub programami.

Większość funkcji obecnych w ZCRM jest dostępnych w API:

• połączenia;
• klienci i ich kanały;
• leads;
• pracownicy;
• zadania;
• pliki;
• inne typy danych.