Newsletter Zadarma: trzecia strona

Przedstawiamy analitykę Zadarma dostępną dla każdego, kto korzysta z naszego systemu CRM. Teraz można ustawić Tag dla każdego numeru w CRM oraz sprawdzać źródło, z jakiego przyszedł klient. W zakładce Analityka są pokazane ogólne statystyki dla źródeł. Jeśli masz już włączony call tracking Zadarma, połączenia z tagami zostaną również przekazane do systemu.

Kolejna aktualizacja w CRM użytkownicy online. Można zobaczyć pracowników, którzy są online, oraz status czasu pracy – czas rozpoczęcie i zakończenia pracy.

Ponadto w usłudze analityki i rozpoznawania mowy pojawiła się możliwość wysyłania wszystkich transkrybowanych rozmów na Email lub w messengerach. W tym celu należy włączyć tę funkcję w ustawieniach wewnętrznych numerów centrali.

Po udanych beta testach, centrala PBX Zadarma 2.0 jest już dostępna dla wszystkich użytkowników.

Przyjrzyjmy się najważniejszym aktualizacjom:

• Dodano graficzny edytor do łatwej konfiguracji wg schematu
• Dodano wielopoziomowe menu głosowe do różnego rodzaju kierowanie połaczeń lub obsługi klienta w różnych językach
• Zmieniono interfejs w zakładce „Połączenia przychodzące i menu głosowe”

Kolejną ważną zmianą jest to, że liczba darmowych menu głosowych została zwiększona we wszystkich taryfach (włącznie z taryfą Standardową - 4 darmowe menu IVR). Przejść już teraz do nowej wersji centrali Zadarma 2.0 możesz pod tym linkiem lub poprzez przycisk w Panelu klienta.

P.S. W ofercie pojawiły się również nowe numery Wielkiej Brytanii w 9 miastach i numery krajowe. Do 1 maja 2022 r. numery te objęte są zniżką na opłatę abonamentową.

Mamy przyjemność przedstawić naszego partnera —światowego lidera w automatycznej weryfikacji tożsamości — Jumio. Z Jumio współpracują tysiące banków i dużych firm na całym świecie.

Dzięki tej integracji nasi klienci zawsze mogą być pewni, że ich dane są przetwarzane z najwyższym stopniem bezpieczeństwa na świecie.

W nowym systemie weryfikacji nie koniecznie trzeba przesyłać skan dokumentów, wystarczy zrobić zdjęcie dokumentu (aby podłączyć numery wymagające weryfikacji). Dane rozpoznawane są całkowicie automatycznie, co znacznie przyspiesza weryfikacje i podłączenie usług naszego systemu.

Marka Zadarma opuszcza rynek rosyjski. Dla rosyjskojęzycznych klientów w innych krajach usługa będzie nadal działać.

W Federacji Rosyjskiej lokalni operatorzy telekomunikacyjni wprowadzą osobną markę Novofon do współpracy z lokalnymi klientami.

Aby zapewnić nieprzerwaną komunikację, klientom z Ukrainy przedłużono ukraińskie numery i pakiety taryfowe na 1 miesiąc bezpłatnego działania.