Newsletter Zadarma: trzecia strona

API: nowe metody pracy z numerami i nowy interfejs strony

06.10.20
alt

W API Zadarma dostępne nowe metody pracy z numerami:

  • lista krajów i kierunków, w których można połączyć numer;
  • informacje o numerach klientów i statusie automatycznego przedłużania;
  • zmiana stanu automatycznego przedłużania;
  • ustawienie Caller Name;
  • podpięcie numeru z SIP i włączenie trybu testowego.

Dostępny jest również nowy interfejs który stał się jeszcze wygodniejszy z informacjami o wszystkich metodach API Zadarma.

Zaktualizowana aplikacja Zadarma dla Android - jeszcze więcej możliwości

05.10.20
alt

Regularnie aktualizujemy aplikację Zadarma dla Android, i tym razem dodaliśmy kilka przydatnych funkcji jednocześnie.

Nowe funkcję Zadarma 2.2.37:

  • Twórz konferencję audio w aplikacji, kliknij przycisk Konferencji i zaproś uczestników konferencji z książki telefonicznej, następnie naciśnij #;
  • Możliwość wyboru osobnego dzwonka dla każdego numeru wirtualnego;
  • Obsługa systemu Android 11;
  • Wyłączenie VAD w celu poprawienia słyszalności dzwoniącego;
  • Naprawiono problem z Bluetooth i głośnikiem.

Poczekaj na aktualizację lub zaktualizuj aplikację ręcznie przez Google.Play.

Darmowa wideokonferencja w HubSpot

30.09.20
alt

W systemie CRM HubSpot pojawiła się możliwość utworzenia wideokonferencji aby komunikować się z klientami, partnerami i pracownikami.

Zaproszenie na wideokonferencję w HubSpot jest łatwe do utworzenia:

  1. Otwórz kontakt lub utwórz nowy ticket;
  2. Wybierz opcję Meet;
  3. Na dole karty spotkania kliknij ikonę kamery wideo;
  4. Wszyscy uczestnicy otrzymają link do wideokonferencji.

Więcej funkcji integracji dla Zadarma i HubSpot:

  • Wykonywanie połączeń z HubSpot w jedno kliknięcie;
  • Nagrywanie rozmów do ticketów i kontaktów;
  • Automatyczne przekierowanie połączeń na odpowiedzialnego temu klientowi menadżera (Contact Owner);
  • Możliwość odsłuchiwania nagrań z HubSpot;
  • Wyświetlenie imienia klienta na Twoim telefonie-IP przy przychodzącym połączeniu.

Konferencja jest bezpłatna, limity uczestników możesz zwiększyć kupując pakiety taryfowe. Limity wideokonferencji można znaleźć na stronie Panelu klienta.

Funkcja rozpoznawania mowy

02.09.20
alt

Teraz wszyscy klienci korzystający z bezpłatnej centrali Zadarma będą mogli nie tylko odsłuchać nagrania rozmów, ale także zobaczyć ich transkrypcje. Usługa rozpoznawania obsługuje ponad 20 języków.

Więcej informacji na temat funkcji rozpoznawania i sposobu jej aktywowania można znaleźć na naszym blogu.

Usługa rozpoznawania jest płatna i zależy od języka, a pakiety taryfowe zawierają już bezpłatne minuty rozpoznawania.

W Zadarma API dostępne są metody działania z rozpoznawaniem mowy, możesz podłączyć tę funkcję do swojego systemu, nie tylko do rozpoznania, ale także analizowania rozmów.

Tworzenie wideokonferencji w ZCRM

11.08.20
alt

W darmowym systemie CRM Zadarma dostępna możliwość tworzenia wideokonferencji do komunikacji z klientami, partnerami i pracownikami.

Zaprosić na wideokonferencję można w łatwy sposób:

  1. Utwórz nowe zadanie
  2. Wybierz rodzaj zadania — “Wideokonferencja”
  3. Wszyscy uczestnicy otrzymają link e-mailem
  4. O wyznaczonej godzinie dołącz do konferencji i zacznij rozmawiać

Administrator ZCRM może zmienić statusy organizatorów konferencji, czyli numerów wewnętrznych, które mają dostęp do tego typu zadań.

Limity wideokonferencji:

  • 1 organizator i pokój do 10 uczestników - dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
  • 2 organizatorzy i pokoje na 20 uczestników - dla użytkowników regularnie doładowujących konto (min. raz na 6 miesięcy).
  • 5 organizatorów i pokoi na 50 uczestników + transmisja Youtube - dla taryfy "Dla biura".
  • 10 organizatorów i pokoi na 100 uczestników + transmisja Youtube - dla taryfy "Dla firm".