Integracja centrali telefonicznej Zadarma i HubSpot

Integracja bezpłatnej centrali telefonicznej Zadarma z HubSpot pracuje bez dodatkowych modułów i pośredników, zapewniając maksymalną jakość i niezawodność połączeń.

Integracja Zadarma-HubSpot absolutnie bezpłatna.

Funkcje integracji:

• Wykonywanie połączeń z HubSpot w jedno kliknięcie.
• Nagranie każdego połączenia przychodzącego w leady oraz w kontakty.
• Integracja statystyk i nagrywania połączeń. Możliwość odsłuchania nagrania rozmowy bezpośrednio z HubSpot
• Połączenia od klientów są kierowane automatycznie na odpowiedzialnego temu klientowi pracownika.
• Wyświetlenie imienia klienta na Twoim telefonie-IP przy przychodzącym połączeniu.
• Tworzenie wideokonferencji z ticketa HubSpot.

Zalety serwisu Zadarma:

• Całkowicie bezpłatna Wirtualna centrala PBX , konfiguracja w ciągu 5 min.
• Pakiety taryfowe dla korzystnych rozmów we wszystkich kierunkach
• Wielokanałowe numery w 100 krajach świata (stacjonarne, komórkowe, infolinia 800)
• Dodatkowe funkcję: przeniesienie numerów od innego operatora, calltracking, widgety na stronę, wideokonferencja
• Maksymalna jakość i niezawodność (16 lat doświadczenia, data center w 6 krajach, wsparcie 24/7)

Podłącz centralę telefoniczną bezpłatne

Instrukcja konfiguracji

1. Dla integracji wirtualnej centrali telefonicznej Zadarma i HubSpot powinni być spełnione następne warunki:

Powinna być utworzona i skonfigurowana centrala telefoniczna Zadarma. Należy ukończyć konfigurację kreatora centrali, zajmie to nie więcej niż 2 minuty. Na numerach wewnętrznych centrali należy skonfigurować aplikacje do połączeń (polecamy Zadarma dla Windows, iOS, Android) lub inne urządzenia VoIP. Również można ustawić przekierowanie na inny numer (usługa płatna).

2. Na koncie Zadarma przejdź do "Ustawienia - Integracje i API", wybierz HubSpot i kliknij przycisk "Włącz", po kliknięciu "Aktywuj integrację" otworzy się strona z HubSpot , na którym należy zezwolić na dostęp, klikając Grant Access

Na następnej stronie HubSpot należy wybrać swoje konto, a następnie zezwolić dostęp do swojego konta HubSpot. Zaznacz pole, jeśli się zgadzasz, i kliknij "Connect app". Jeśli wszystko jest zrobione poprawnie, powinien pokazać się komunikat „integracja z HubSpot powiodła się”.

3. Istnieją 2 sposoby wykonywania połączeń wychodzących z HubSpot. Aby nawiązać połączenie wychodzące z HubSpot, otwórz kontakt klienta, kliknij przycisk Call, a następnie Call from browser. Przy pierwszym połączeniu należy wprowadzić token użytkownika w wyskakującym oknie i kliknąć Submit. Zostanie zainicjowane połączenie zwrotne na numer wewnętrzny użytkownika HubSpot, po odpowiedzi zostanie nawiązane połączenie z numerem klienta.

Zwróć uwagę: ta metoda wykonywania połączeń jest dostępna tylko wtedy, gdy podłączony jest SalesHub lub ServiceHub. Wszystkie inne funkcje integracji są dostępne niezależnie od tego dla wszystkich użytkowników.

Bardzo wygodne jest również wykonywanie połączeń wychodzących z HubSpot, instalując rozszerzenie dla Chrome Zadarma. Ta metoda jest dostępna dla wszystkich użytkowników HubSpot.

Integracja centrali telefonicznej Zadarma i HubSpot pomyślnie skonfigurowana.

W przypadku połączenia przychodzącego lub wychodzącego w HubSpot zostanie utworzone zgłoszenie (ticket), w którym po zakończeniu połączenia pojawi się nagranie połączenia.

Jeśli w ciągu 2 godzin było kilka połączeń od tego samego klienta, wszystkie zostaną zapisane w jednym zgłoszeniu.

Zalecamy również korzystanie z funkcji „Wyświetlanie nazwy klienta na telefonie IP” i „Przekierowanie połączeń na odpowiedzialnego”. Są one dostępne w ustawieniach integracji.

Wideokonferencje HubSpot

Możesz utworzyć wideokonferencję Zadarma z ticketa HubSpot, klikając przycisk „Meeting” w zakładce "What are you meeting about?" wprowadź nazwę spotkania, wybierz datę i godzinę wydarzenia, następnie kliknij przycisk Konferencja i wybierz Zadarma, w opisie wydarzenia pojawi się link do wideokonferencji, kliknij „Zapisz”. Link zostanie wysłany do wszystkich użytkowników, nie zapomnij przypiąć do kalendarza.

Organizatorzy i limity wideokonferencji