Integracja bezpłatnej centrali telefonicznej Zadarma z HubSpot pracuje bez dodatkowych modułów i pośredników, zapewniając maksymalną jakość i niezawodność połączeń.
Integracja Zadarma-HubSpot absolutnie bezpłatna.
Funkcje integracji:
- Wykonywanie połączeń z HubSpot w jedno kliknięcie.
- Nagranie każdego połączenia przychodzącego w leady oraz w kontakty.
- Integracja statystyk i nagrywania połączeń. Możliwość odsłuchania nagrania rozmowy bezpośrednio z HubSpot
- Połączenia od klientów są kierowane automatycznie na odpowiedzialnego temu klientowi menadżera.
- Wyświetlenie imienia klienta na Twoim telefonie-IP przy przychodzącym połączeniu.
- Tworzenie wideokonferencji z ticketa HubSpot.
Zalety serwisu Zadarma:
- Całkowicie bezpłatna Wirtualna centrala PBX , konfiguracja w ciągu 5 min.
- Pakiety taryfowe dla korzystnych rozmów we wszystkich kierunkach
- Wielokanałowe numery w 100 krajach świata (stacjonarne, komórkowe, infolinia 800)
- Dodatkowe funkcję: przeniesienie numerów od innego operatora, calltracking, widgety na stronę, wideokonferencja
- Maksymalna jakość i niezawodność (15 lat doświadczenia, data center w 5 krajach, wsparcie 24/7)
Instrukcja konfiguracji
1. Dla integracji wirtualnej centrali telefonicznej Zadarma i HubSpot powinni być spełnione następne warunki:
1. Powinna być utworzona i skonfigurowana centrala telefoniczna Zadarma. Należy ukończyć konfigurację kreatora centrali, zajmie to nie więcej niż 2 minuty. Na numerach wewnętrznych centrali należy skonfigurować aplikacje do połączeń (polecamy Zadarma dla Windows, iOS, Android) lub inne urządzenia VoIP. Również można ustawić przekierowanie na inny numer (usługa płatna).
2. W Panelu klienta Zadarma przejdź do zakładki „Ustawienia - API i integracje”, wybierz HubSpot i kliknij przycisk „Włącz integrację”, następnie otworzy się strona HubSpot na której trzeba zezwolić na dostęp wybierając Grant Access.
Na następnej stronie należy przypisać numery wewnętrzne PBX użytkownikom HubSpot, a następnie kliknąć przycisk „Zapisz”. Dla każdego użytkownika zostanie wygenerowany token, który należy wprowadzić do HubSpot podczas pierwszego połączenia wychodzącego.
3. Istnieją 2 sposoby wykonywania połączeń wychodzących z HubSpot. Aby nawiązać połączenie wychodzące z HubSpot, otwórz kontakt klienta, kliknij przycisk Call, a następnie Call from browser. Przy pierwszym połączeniu należy wprowadzić token użytkownika w wyskakującym oknie i kliknąć Submit. Zostanie zainicjowane połączenie zwrotne na numer wewnętrzny użytkownika HubSpot, po odpowiedzi zostanie nawiązane połączenie z numerem klienta.
Uwaga: w przypadku użytkowników Hubspot, którzy utworzyli CRM od 2020 r., funkcja wywoływania z CRM jest dostępna tylko wtedy, gdy SalesHub lub ServiceHub jest podłączony. Wszystkie inne funkcje integracji działają niezależnie od wszystkich użytkowników.
Integracja centrali telefonicznej Zadarma i HuSpot pomyślnie skonfigurowana.
Bardzo wygodne jest również wykonywanie połączeń wychodzących z HubSpot, instalując rozszerzenie dla Chrome Zadarma. Ta metoda jest dostępna dla wszystkich użytkowników HubSpot.
W przypadku połączenia przychodzącego lub wychodzącego w HubSpot zostanie utworzone zgłoszenie (ticket), w którym po zakończeniu połączenia pojawi się nagranie połączenia.
Możesz utworzyć wideokonferencję Zadarma z ticketa HubSpot, klikając przycisk „Meet” w sekcji "What are you meeting about?" wprowadź nazwę spotkania, wybierz datę i godzinę wydarzenia, następnie kliknij przycisk Konferencja i wybierz Zadarma, w opisie wydarzenia pojawi się link do wideokonferencji, kliknij „Zapisz”.
Jeśli masz wielu pracowników, domyślnie nie każdy będzie mógł tworzyć konferencje, ale tylko ci Organizatorzy, którzy są w bezpłatnym pakiecie.
System domyślnie pozwala pierwszym użytkownikom HubSpot na tworzenie konferencji, ale możesz ich ponownie przypisać na tej stronie.
Jeśli potrzebujesz większej liczby pracowników-organizatorów konferencji, zalecamy wybór pakietu taryfowego.
- 1 organizator i pokój do 10 uczestników - dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
- 2 organizatorzy i pokoje na 20 uczestników - dla użytkowników regularnie doładowujących konto (min. raz na 6 miesięcy).
- 5 organizatorów i pokoi na 50 uczestników + transmisja Youtube - dla taryfy "Dla biura".
- 10 organizatorów i pokoi na 100 uczestników + transmisja Youtube - dla taryfy "Dla firm".