Integracja Zadarma-FELG

Integracja bezpłatnej centrali telefonicznej Zadarma z systemem FELG (Dent i Clinic) pracuje bez dodatkowych modułów i pośredników, zapewniając maksymalną jakość i niezawodność połączeń.

Integracja Zadarma-FELG absolutnie bezpłatna.

Funkcje integracji:

• Wyskakujące powiadomienia o połączeniu (Pop-up) wyświetlane dla przypisanych pracowników.
• Automatyczne rozpoznawanie pacjenta przy połączeniu przychodzącym i łatwe przejście do jego karty.
• Odsłuchiwanie nagrań rozmów wychodzących i przychodzących bezpośrednio w systemie FELG.
• Szczegółowy rejestr połączeń (Telefonia VoIP) oraz historia kontaktu w karcie konkretnego pacjenta.
• Możliwość przypisywania i aktualizowania nowych numerów do pacjentów podczas rozmowy.

Zalety systemu Zadarma:

• Całkowicie bezpłatna Wirtualna centrala PBX , konfiguracja w ciągu 5 min.
• Pakiety taryfowe dla korzystnych rozmów we wszystkich kierunkach
• Wielokanałowe numery w 110 krajach świata (stacjonarne, komórkowe, infolinia 800)
• Dodatkowe funkcje: przeniesienie numerów od innego operatora, calltracking, widgety na stronę, wideokonferencja
• Maksymalna jakość i niezawodność (19 lat doświadczenia, data center w 6 krajach, wsparcie 24/7)

Instrukcja konfiguracji

Dla integracji wirtualnej centrali telefonicznej Zadarma i FELG powinny być spełnione następujące warunki:

• Powinna być utworzona i skonfigurowana centrala telefoniczna Zadarma. Należy ukończyć konfigurację kreatora centrali, co zajmie nie więcej niż 2 minuty. Na numerach wewnętrznych centrali należy skonfigurować aplikacje do połączeń (polecamy Zadarma dla Windows, macOS, iOS, Android). Polecamy również naszą wtyczkę internetową Click to Call dla przeglądarki Chrome, dzięki której możesz w łatwy sposób zarządzać telefonią w jednym miejscu, z poziomu okna przeglądarki, lub inne urządzenia VoIP. Również można ustawić przekierowanie na inny numer (usługa płatna).

• Użytkownik musi posiadać uprawnienia administracyjne w systemie FELG do aktywacji modułu.

Kroki konfiguracji integracji

1. W programie FELG przejdź do zakładki Ustawienia, wybierz moduł VoIP ( Telefonia VoIP ) przy integracjach zewnętrznych, i włącz go suwakiem (1) i z listy wybierz Zadarma. Skopiuj „Bezpośredni link do Twojego konta Zadarma” (3) znajdujący się na dole okna. Pozostaw okno otwarte na kolejny krok.
   
   
2. Wklej skopiowany wcześniej link z FELG w polach „O połączeniach w centrali PBX” oraz „O zdarzeniach” (miejsca te zostały wskazane strzałkami na poniższym zrzucie ekranu). Upewnij się, że zaznaczone są wszystkie pola zdarzeń powiadomień pod oboma linkami. Po czym kliknij „Włącz”.
   
   
3. Po czym przejdź do zakładki „Ustawienia - Integracje i API”, wybierz sekcję „Klucze i API” i kliknij „Utwórz klucze”. Skopiuj wygenerowane wartości z pól Key (Klucz) oraz Secret (Sekret). Wróć do otwartego okna w FELG, wklej je w odpowiednie pola (2)
   
   
4. Aby pracownik mógł korzystać z integracji i odbierać telefony, przejdź do jego karty w Ustawieniach użytkowników w systemie FELG i zaznacz opcję „Konto może służyć do obsługi telefonii VoIP” (1) i zapisz te zmiany.
   
   
5. Na koniec aktywuj wyskakujące powiadomienia (pop-ups) o połączeniach dla swojego konta. W tym celu kliknij ikonę telefonu (2) na górnym pasku w programie FELG, upewnij się, że masz poprawnie wybrany obsługiwany numer wewnętrzny i włącz widok połączeń klikając w przypisany do niego suwak (3).
   
   
6. Numery wewnętrzne można skonfigurować w sekcji Ustawienia, wybierając moduł VoIP (Telefonia VoIP) – „Numery wewnętrzne”. Możesz przypisać numer każdemu pracownikowi, nadać imię oraz aktywować lub dezaktywować numer w zależności od potrzeb.
   
   
   
   

   Przypominamy, że połączenia wychodzące można realizować z numerów wewnętrznych centrali na których skonfigurowano aplikację do dzwonienia lub telefon IP (zalecamy korzystać z Zadarma dla Windows, iOS, Android, a także wtyczki internetowej, jeśli wolisz zarządzać wszystkim na poziomie samej przeglądarki Click to Call).

   Konfiguracja pomyślnie zakończona!
   
   W systemie FELG na ekranie pracownika będą wyświetlane dynamiczne powiadomienia (wyskakujące okienka) dotyczące połączeń przychodzących od zarejestrowanych pacjentów, a także od nowych numerów, które można dodawać do listy kontaktów na bieżąco.
   
   Szczegółowe informacje o rozmowie, nagraniach i dzwoniącym znajdziesz na bieżąco w rejestrze zakładki VoIP oraz bezpośrednio w kartotece pacjenta. Aby odsłuchać nagranie z danej rozmowy, wystarczy odnaleźć interesujące nas połączenie w rejestrze i kliknąć w ikonę głośnika (wskazaną czerwoną strzałką na poniższym obrazku).