Zadarma новости

Теперь пользователи Zadarma могут перенаправлять звонки не только с виртуальных номеров, но и с внутренних линий АТС на ИИ-платформы — Retell, ElevenLabs, VAPI и другие.

ИИ-агенты легко подключаются к внутренним номерам и могут дополнять команду: отвечать на звонки в очереди, принимать трансферы от сотрудников или работать как интеллектуальный автоответчик.

Это расширяет возможности голосовых ботов и позволяет гибко маршрутизировать звонки на любой SIP URI.

Как только ElevenLabs открыли возможность подключения — мы быстро адаптировались и добавили поддержку.

Теперь голосовой AI-агент от ElevenLabs доступен для обработки входящих звонков Zadarma. Интеграция уже реализована и легко подключается по готовой инструкции — никаких сложных настроек.

Это ещё один шаг в развитии ИИ-возможностей Zadarma: автоматизация звонков, быстрая реакция на новые технологии и расширение выбора для бизнеса.

Мы выпустили новую версию фирменного приложения Zadarma — теперь оно работает на MacOS с процессорами Apple M-серии.

С помощью приложения вы можете:

• Звонить через SIP и АТС Zadarma;
• Настраивать CallerID и переадресацию;
• Отправлять сообщения и следить за балансом;
• Использовать встроенную телефонную книгу.

Приложение доступно в App Store, подробная инструкция по настройке доступна на сайте.

Теперь в виртуальной АТС Zadarma можно отображать название сценария в CallerName или воспроизводить его аудиофайлом для оператора. Это поможет сразу понимать, куда звонил клиент – в какое меню или сценарий. Название должно содержать только латинские буквы или цифры.

Еще одно важное обновление – расширенная интеграция с ИИ сервисом VAPI. Теперь звонки можно обрабатывать с помощью голосового бота на базе ИИ, автоматически взаимодействовать с клиентами и выполнять нужные сценарии без участия операторов. Подробная инструкция здесь.

Также, мы расширили наши интеграции и добавили поддержку сервиса Twilio. Интеграция Zadarma с Twilio позволяет направлять входящие звонки с виртуальных номеров Zadarma и обрабатывать их в Twilio, а также совершать исходящие вызовы через Zadarma по выгодным тарифам.

Недавно в интерфейс API Zadarma были добавлены методы verify для подтверждения номеров и email. Новые методы позволяют мгновенно отправлять проверочные коды по SMS, звонку или email и получать ответ сразу на сервер.

Для верификации по звонку добавлено сразу два удобных метода: надиктовка проверочного кода и подтверждение действия с помощью нажатия кнопки на телефоне.

Автоматизацию можно адаптировать под любой сценарий — от подтверждения регистрации до двухфакторной аутентификации. Настройку можно произвести за несколько минут, используя готовые классы для работы с API и инструкцию.