Was ist ein Softphone?

Beim Wechsel zu IP-Telefonie gibt es viel Neues und natürlich auch Fragen. Sie wissen beispielsweise, wie man ein normales Telefon benutzt: Hörer aufnehmen, Nummer wählen, wenn der andere Teilnehme abhebt, Sprechen. Aber wie spricht man über Internet?

Eine weitere häufige Frage: "Was ist ein Softphone und warum taucht dieses Wort so oft in Artikeln über IP-Telefonie auf?".

Wir versuchen jetzt einmal dies zu erklären....

Softphone, - was ist das und wie funktioniert es?

Der Name Softphone stammt vom englischen „Software-Telefon“. Das ist ein Programm, mit dem Anrufe über Computer oder Smartphone getätigt und empfangen werden können. Wie zum Beispiel Skype.

Um Anrufe zu tätigen, empfehlen wir, eine virtuelle Nummer zu aktivieren. Über diese Nummer tätigen Sie ausgehende Anrufe und empfangen eingehende Anrufe mit einer speziellen Anwendung. Soll diese virtuelle Nummer von mehreren Benutzern genutzt wird, z. B. für geschäftliche Zwecke, empfehlen wir die kostenlose Cloud-TK-Anlage, die über umfangreiche nützliche Zusatzfunktionenverfügt.

Um ein Softphone mit Zadarma-Diensten zu verwenden benötigen Sie lediglich:

• Anmeldung auf der Zadarma-Website;
• Aktivierung einer virtuellen Nummer;
• Zadarma-Softphone auf ein Smartphone, Tablet oder einen Computer herunterladen ( iOS, Android, Windows unterstützt) und schon können Sie Anrufe direkt über die Anwendung tätigen.;
• In der Anwendung geben Sie die Anmeldedaten aus Menü "Einstellungen - SIP-Einstellungen" oder "Meine PBX - Interne Nummern" ein, falls Sie die Telefonanlage verwenden.

Der Anrufvorgang selbst unterscheidet sich nicht von einem normalen Telefon. Wählen Sie die Nummer auf dem Bildschirm Ihres Geräts und tätigen Sie einen Anruf. Alle eingehenden Nachrichten gehen auch an die Anwendung. Aus der Sicht des Gesprächspartners hört sich das Gespräch wie über eine normale Telefonanlage an.

Vorteile von Zadarma-Softphone für iOS und Android:

• Unterstützt Push-Benachrichtigungen für einen reibungslosen Betrieb mit Energiesparen;
• CallerID kann direkt in der Anwendung geändert werden;
• Anrufweiterleitungen direkt in der Anwendung einrichten;
• Integration mit Kontakten in Ihren Smartphone;
• Sofortiges Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten;
• Direkte Anzeige der Kosten von Anrufen in der Anwendung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie (und Ihr Unternehmen) durch die Verwendung einer Cloud-Telefonanlage mit Softphones mobil und flexibel sind und Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden ohne komplexe Geräte und Kabel organisiert werden kann.