Nouvelles Zadarma: troisième page

Désormais, les utilisateurs de Zadarma peuvent rediriger les appels non seulement depuis des numéros virtuels, mais aussi depuis les lignes internes du PBX vers des plateformes d’IA — Retell, ElevenLabs, VAPI et d’autres.

Les agents IA se connectent facilement aux numéros internes et peuvent compléter l’équipe : répondre aux appels en file d’attente, recevoir des transferts des employés ou fonctionner comme un répondeur intelligent.

Cela élargit les possibilités des bots vocaux et permet de router les appels de manière flexible vers n’importe quel SIP URI.

Dès qu’ElevenLabs a ouvert la possibilité de connexion, nous nous sommes rapidement adaptés et avons ajouté la prise en charge.

Désormais, l’agent vocal intelligent d’ElevenLabs est disponible pour traiter les appels entrants sur Zadarma. L’intégration est déjà en place et se configure facilement grâce à cette documentation prête à l’emploi — aucune configuration complexe n’est nécessaire.

C’est une nouvelle étape dans le développement des capacités IA de Zadarma : automatisation des appels, adaptation rapide aux nouvelles technologies et plus de choix pour les entreprises.

Nous avons publié une nouvelle version de l’application officielle Zadarma — elle est désormais compatible avec macOS utilisant les processeurs Apple de la série M.

Grâce à cette application, vous pouvez :

• Passer des appels via SIP et le standard téléphonique Zadarma ;
• Configurer votre Caller ID et le renvoi d’appel ;
• Envoyer des messages et suivre votre solde ;
• Utiliser le carnet d’adresses intégré.

L’application est disponible sur l’App Store. Un guide complet de configuration est disponible sur notre site.

Désormais, dans le Standard virtuel de Zadarma, il est possible d’afficher le nom du scénario dans CallerName ou de le diffuser sous forme de fichier audio pour l’opérateur. Cela permet de comprendre immédiatement où le client a appelé – vers quel menu ou scénario. Le nom doit contenir uniquement des lettres latines ou des chiffres.

Une autre mise à jour importante concerne l’extension de l’intégration avec le service d’IA VAPI. Désormais, les appels peuvent être traités par un bot vocal basé sur l’IA, permettant une interaction automatique avec les clients et l’exécution des scénarios nécessaires sans intervention humaine. Retrouvez les instructions détaillées ici.

Nous avons également élargi nos intégrations en ajoutant la prise en charge du service Twilio. L’intégration de Zadarma avec Twilio permet de rediriger les appels entrants des numéros virtuels Zadarma vers Twilio et de les traiter, ainsi que d’effectuer des appels sortants via Zadarma à des tarifs avantageux.

Récemment, des méthodes *verify* ont été ajoutées à l'interface API de Zadarma pour la confirmation des numéros et des emails. Ces nouvelles méthodes permettent d'envoyer instantanément des codes de vérification par SMS, appel ou email et de recevoir une réponse immédiatement sur le serveur.

Pour la vérification par appel, deux méthodes pratiques ont été ajoutées : la dictée du code de vérification et la confirmation de l'action en appuyant sur un bouton du téléphone.

L'automatisation peut être adaptée à n'importe quel scénario, qu'il s'agisse de la confirmation d'inscription ou de l'authentification à deux facteurs. La configuration peut être réalisée en quelques minutes grâce aux classes prêtes à l'emploi pour l'API et à l'instruction.