Wieloaspektowa obsługa klienta - usprawnij pracę w zespole

Powodzenie Twojego planu biznesowego zależy od wielu czynników, a przede wszystkim od starań wszystkich pracowników przedsiębiorstwa. Aby można było otrzymać realne korzyści z zaplanowanych działań, a następnie umieścić je w corocznym kosztorysie i na nich zarabiać, konieczna jest jednak dbałość także o procesy w firmie, przepływ danych i elastyczność. Odpowiednio opracowane, zarządzane i zautomatyzowane procesy wprowadzają w firmie oszczędności, spore szanse na rozwój, a także pełną integrację pracowników. System CRM musi zatem działać sprawnie, a połączony z VoIP umożliwi poszerzenie Twoich podstawowych funkcji w firmie o nowe zadania. Spoglądaj śmielej na rozwój firmy i Twoje kontakty z klientem. Zapewnij sobie niezawodne działanie systemów zarządzania relacji z klientem dzięki oprogramowaniu Zadarma.

Wieloaspektowa obsługa klienta, telefonie call center w procesie zdobywania klientów

Twoje przedsiębiorstwo może mieć różny charakter, a usługi prowadzić w dowolnym kierunku. Nie zmienia to faktu, że na poczucie odpowiedzialności, dbałości i niezawodną relację biznesową z klientem musisz zapracować bardziej, niż Ci się wydaje. Współczesny klient jest wymagający nie bez powodu. To schemat usług narzucony przez konkurencję sprawia, że firmy muszą wysoko umieścić poprzeczkę tworzenia naprawdę korzystnych relacji biznesowych. Zmieniają się możliwości, wzbogaca się technologia, co daje różnorodną szansę na rozwój wielopłaszczyznowy i wieloaspektowy.

Jeśli chcesz zarabiać na relacjach, utrzymać klienta i podnosić jakość usług to porządnie opracowany CRM, wraz z integracją wirtualnej centrali PBX, jak również telefonię VoIP będzie Ci niezbędny!

Na czym to polega? Wystarczy spojrzeć na przypadkowo działającą firmę, której usługi kierowane są do wielu klientów. To wcale nie musi być typowy Call Center. Wręcz przeciwnie, w niemal każdej firmie działa aktualnie dział doradzający klientowi, serwisowy, czy techniczny, którego podstawową rolę jest ułatwiać, zaznajamiać i przyciągać klienta.

Wyobraź sobie teraz, że do takiego działu, dziennie wydzwania kilkadziesiąt klientów lub, że Twój dział sprzedaży chce się skontaktować z potencjalnym klientem, ale pracujecie zdalnie. Dzięki zautomatyzowaniu wszystkich procesów zarządzania kontem klienta i telefonii jest to możliwe od ręki.

Zalety korzystania z telefonii proponowanej przez Zadarma - poznaj te korzyści

Twoja firma potrzebuje pełnej i kompatybilnej automatyzacji procesów, inaczej pozostaniesz w tyle za konkurencją. Możliwości, jakie preferuje i udostępnia system wprowadzony od Zadarma sprawia, że kontakt z dzwoniącymi jest łatwy, a klient ma możliwość wyboru menu głosowego, czyli IVR, niezależnie od tego, w jakim miejscu znajduje się aktualnie pracownik.

W ramach systemu możliwe jest także odtworzenie powitania, aby klient upewnił się, że kontaktuje się z właściwym odbiorcą, jak również przekierowanie i przechwytywanie połączeń, by te trafiały na zdefiniowany w systemie numer.

Ta nowoczesna i niebywale funkcjonalna wirtualna centrala telefoniczna proponowana od firmy Zadarma może być wdrożona w działania różnej wielkości firmy. Sprawdzi się zarówno w małych, średnich, jak i dużych przedsiębiorstwach.

Twoje relacje z klientem zyskają na nowych możliwościach systemu, dlaczego? Wykonywanie połączeń będzie mogło odbywać się bezpośrednio z systemu CRM, a to obniży koszty funkcjonowania standardowego działu call center. Nie ma właściwie żadnych ograniczeń ku temu, by wprowadzić wówczas pracę zdalną w firmie i skorzystać z doświadczenia dowolnych specjalistów. Sprawdź koniecznie, jakie możliwości przyniesie Ci Teamsale CRM od Zadarma, który możesz testować już dziś, za darmo.