Jakie korzyści daje integracja CRM z VoIP

Jeśli przyszłość Twojej firmy jest dla Ciebie ważna, a w dodatku chcesz uzyskać, jak największe profity ze sprzedaży to musisz dobrze zaplanować zarówno działania optymalizacyjne, jak również technologiczne. Angażując swój dział sprzedaży w korzystanie z technologicznych nowinek, przy jednoczesnym budowaniu relacji z klientem sprawisz, że przegonisz konkurencję. Jest jednak jeden warunek. Musisz w te działania włączyć rozbudowę sieci telefonicznej, a przez to zaangażować wszystkie z dostępnych technologii VoIP, jak również skuteczny CRM.

Nieważne, w jakim stopniu angażujesz się w rozwój narzędzi technologicznych w firmie. Istotne jest, jak optymalizujesz konkretne procesy oraz czy konkretne działania przynoszą Ci korzyści. Eliminując błędy i rozpatrując to, jak możesz działać lepiej sprawiasz, że firma ma szansę na dorównanie swojej konkurencji. Sprawdź zatem, co możesz zrobić, by optymalizować działania systemowe.

Twój CRM i optymalizacja procesów - dlaczego jest to tak ważne?

Aktualnie, niemal każda firma posiada swój wewnętrzny dział call center, który dzięki dostępnym narzędziom wcale nie musi współtworzyć biurowego teamu. Wręcz przeciwnie, narzucony nam podczas koronawirusa tryb pracy zdalnej warto utrzymać chociażby dla generowania oszczędności firmowych, a o te nie trudno, jeśli działasz z głową.

Twój dział call center, obsługa klienta lub dział techniczny może opierać swoje działania o kompleksowo zarządzany system CRM w firmie wraz z implementacją technologii VoIP. Ważne, by wziąć pod uwagę co takie narzędzia dają i w jaki sposób dają realne korzyści materialne.

A zatem, wyobraź sobie, że w Twoim dziale call center, czyli odpowiadającym za bezpośredni kontakt z klientem, pracuje kilkanaście osób. Każda z nich ma swoje działanie do spełnienia i cele do zrealizowania. Jeśli miałbyś umożliwić tym osobom pracę przy udziale standardowej telefonii komórkowej to przydałoby się urządzić całe biuro. W innym przypadku, gdy działasz z głową, zaimplementujesz system Teamsale CRM, z technologią VoIP, jak również bazą PBX. Wówczas, wszystko, co jest potrzebne działowi do kontaktu z klientem masz w jednym miejscu, na wyciągnięcie ręki i co ważne za darmo, przynajmniej na czas testów, które przecież są istotnie bardzo ważne.

Pełna automatyzacja to wydajniejsza praca, z dowolnego miejsca, za pomocą zadowolonych pracowników i przy okazji naprawdę dobrej organizacji, która jest kluczem do osiągnięcia sukcesu.

Prawdopodobnie jeden z najbardziej wydajnych systemów do zarządzania połączeniami z klientem - system od Zadarma

Na rynku technologii wirtualnych telefonii istnieje, co najmniej kilka propozycji oprogramowań do zaimplementowania w małej, średniej i dużej firmie. Tak samo jest w przypadku oprogramowania Zadarma, które umożliwia prowadzenie działań z różnego miejsca i w oparciu o kompleksowo działający system CRM, a także we współudziale z bazą klientów PBX. Śmiało można stwierdzić, że jest to duży ukłon w stronę unowocześnienia wszystkich procesów bezpośredniego kontaktu z klientem w firmie, jak również w kwestii kompleksowo przeprowadzonej sprzedaży.

Z systemu Zadarma może skorzystać każdy właściciel firmy, który pragnie wprowadzić oszczędności w dziale bezpośredniej obsługi klienta. Z narzędzia mogą korzystać właściciele małych, średnich i dużych firm, a co ważne testować za darmo przez określony czas od momentu rejestracji.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak działa taki system i skorzystać z jego istotnych zalet to koniecznie zaimplementuj wirtualną centralę PBX już teraz wraz z narzędziami VoIP.