Połączenia
Numery telefoniczne
eSIM do podróżowania
SMS
Wirtualna centrala telefoniczna
CRM
Rozpoznawanie mowy
Call tracking
Widget Callback
Wideokonferencja
Przycisk zadzwoń
VoIP dla firm
Program partnerski
Integracje
Dla kogo
Instrukcje konfiguracji
FAQ
Czat online
Formularz kontaktowy
Blog
Wiadomości SMS znajdują szerokie zastosowanie w różnych dziedzinach, m.in. w handlu detalicznym, bankowości, logistyce i medycynie. Dzięki dużej szybkości dostawy, dobrej konwersji i, co najważniejsze, możliwości przekazania informacji nawet tym klientom, którzy nie mają dostępu do Internetu, SMS pozostaje jednym z najbardziej praktycznych kanałów komunikacji.
Kolejną zaletą kampanii SMS jest możliwość pełnej automatyzacji. Używając nasze API możesz zintegrować SMS-y ze swoim systemem i wysyłać powiadomienia bez angażowania pracowników. Dzięki temu proces jest wygodny, zmniejsza nakłady czasowe i zapewnia szybką interakcję z klientami.
Jaką rolę odgrywa SenderID w wiadomościach SMS?
Korzystanie z SenderID w wiadomościach SMS odgrywa kluczową rolę we wzmacnianiu zaufania do marki. Zamiast numeru telefonu w polu nadawcy wyświetlana jest nazwa firmy, dzięki czemu wiadomości są rozpoznawalne i mniej prawdopodobne, że zostaną zignorowane. Dodatkowo przed aktywacją SenderID firma jest weryfikowana przez regulatora SMS, co znacznie ogranicza możliwość wykorzystania tej technologii przez oszustów.
Jaka jest różnica między SenderID a numerem telefonu?
Numery komórkowe w większości krajów mogą podłączyć zarówno osoby prywatne, jak i firmy. Numery są przeznaczone do komunikacji dwukierunkowej, to znaczy abonenci mogą odbierać od Ciebie wiadomości i odpowiadać na nie. Do wysyłania SMS wiadomości nie jest wymagana dodatkowa rejestracja - wysyłkę można rozpocząć natychmiast po podłączeniu numeru.
Ta metoda ma swoje ograniczenia: wysyłanie wiadomości jest możliwe tylko z numerów komórkowych niektórych krajów i jest tylko na numery tego samego kraju. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat krajów, w których obsługiwane jest wysyłanie wiadomości z numerów komórkowych, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.
SenderID w odróżnieniu od numeru jest dostępny tylko dla firm i wymaga obowiązkowej wcześniejszej rejestracji. We wszystkich krajach z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych identyfikator SenderID jest używany do komunikacji jednokierunkowej. Dzięki temu jest to idealne narzędzie do masowego wysyłania powiadomień.
Popularnym zastosowaniem SenderID jest wysyłanie kodów uwierzytelniania dwuetapowego lub jednorazowych haseł OTP. Nazwa nadawcy pozwala od razu zrozumieć, z jakiego serwisu pochodzi wiadomość SMS i odpowiednio zareagować. Aby wysłać kody weryfikacyjne, do naszego API dodano osobną metodę /v1/verify/, o której możesz dowiedzieć się więcej tutaj.
Rodzaje SenderID
Wspominaliśmy już wcześniej o różnicach w sposobie wykorzystania SenderID w USA i innych krajach, warto jednak przyjrzeć się temu zagadnieniu bliżej. Dla przejrzystości podajemy tabelę:
| 10DLC | SenderID | |
| W jakich krajach jest wykorzystywany | USA | Wszystkie inne kraje |
| Kto może zarejestrować | Tylko firmy | Tylko firmy |
| Wyświetlenie u odbiorcy | Numer toll-free | Nazwa firmy. Może zawierać tylko wartości alfabetyczne i numeryczne, bez znaków specjalnych. Maksymalna długość to 11 znaków. |
| Wykorzystanie szablonów | Obowiązkowa rejestracja szablonów i ich wykorzystanie w zbiórczej wysyłce SMS. Wysyłanie wiadomości w dowolnej formie nie jest dostępne. | W większości przypadków można łączyć wysyłanie wiadomości przy użyciu szablonów i bez nich. W niektórych krajach może być wymagane wstępne zatwierdzenie szablonu przez lokalnego rejestratora. |
| Odpowiedzi na wiadomości | Istnieje możliwość otrzymania odpowiedzi na ten sam numer | Otrzymywanie odpowiedzi na wiadomość wysłaną z SenderID nie jest możliwe, ale możesz podać numer telefonu komórkowego w treści SMS |
| Cena rejestracji SenderID | 30$ za rejestrację + Opłata za wysyłkę SMS | Zaczyna się od 20$ i może różnić się w zależności od kraju |
Należy pamiętać, że wysyłka SMS jest płatna osobno zgodnie z cennikiem.
Jak wygląda proces rejestracji?
Zdecydowałeś się na rejestrację SenderID? Świetnie, wystarczy wykonać kilka prostych kroków:
1. Utworzenie zgłoszenia w panelu klienta
W zakładce Usługi - SMS - Wysyłka SMS kliknij „Dodaj SenderID”. System poprosi Cię o utworzenie nowej grupy dokumentów z danymi firmy, jeśli nie zostało to wcześniej zrobione.
Następnie możesz powrócić do wypełniania zgłoszenia rejestracyjnego SenderID. W zgłoszeniu podajesz swój SenderID, cel użytkowania i kraj rejestracji (możesz wybrać kilka na raz w jednym zgłoszeniu).
2. Przetwarzanie zgłoszenia
W zgłoszeniu specjalista udzieli informacji o terminie i cenie rejestracji, a także poprosi o dodatkowe informacje/dokumenty, jeśli zajdzie taka potrzeba. Otrzymane dane zostaną przekazane lokalnemu operatorowi w celu przetworzenia. Czas rozpatrzenia wniosku zależy od kraju i zazwyczaj wynosi do 15 dni roboczych.
3. Aktywacja i korzystanie z SenderID
Zostaniesz powiadomiony o pomyślnej rejestracji nazwy nadawcy w zgłoszniu. Na tym etapie z Twojego salda zostanie pobrana opłata rejestracyjna. Teraz możesz rozpocząć testowanie! Wiadomości SMS możesz wysyłać za pomocą jednego z następujących sposobów:
- w Panelu klienta «Usługi - SMS»
- za pomocą aplikacji Zadarma dla Android, iOS, Windows
- w Teamsale CRM: wysyłka grupowa lub powiadomienia
- korzystając z API
Firmy, które mądrze korzystają ze zbiorczej wysyłki wiadomości SMS, mają szansę nie tylko na zwiększenie rozpoznawalności marki, ale także na utrzymanie wysokiego poziomu usług poprzez szybkie informowanie swoich klientów. Możesz rozpocząć proces rejestracji SenderID, dołączając do naszego systemu już dziś.
