Jak sprawnie pracować zdalnie? To proste!

Sytuacja epidemiologiczna na świecie sprawiła, że zmieniło się nasze podejście do pracy. Aktualnie coraz większe znaczenie ma możliwość pracy zdalnej, z dala od zatłoczonych biur. My sami także musimy dostosować się do nowego sposobu funkcjonowania. W kwestii wykonywania swojego zawodu online pomocna może okazać się technologia VoIP.

Zacznijmy od podstaw

Praca zdalna potrafi być dla nas bardzo szokującym i nietypowym doświadczeniem – niezależnie od tego, czy jesteśmy pracownikiem, czy właścicielem firmy. W momencie, gdy przenosimy pracę do domu, możemy mieć poczucie, że wszystko będzie łatwiejsze, a samo wykonywanie codziennych zadań będzie sprawiać nam większą przyjemność. Oczywiście często takie założenia się sprawdzają. Warto zauważyć także, że z reguły praca zdalna jest korzystniejsza zarówno dla portfela pracownika, jak i samej firmy. Musimy jednak odpowiednio przygotować się do takiej sytuacji, jednocześnie zmieniając nieco warunki, w jakich pracujemy.

Na początku warto zwrócić uwagę na to, by miejsce, w którym będziemy pracować w naszym mieszkaniu, kojarzyło się nam z pracą. To sprawi, że będziemy traktować to zajęcie z podobnym skupieniem. Powinniśmy także uważnie obserwować nasz stan psychiczny, który może wyglądać znacznie inaczej, gdy większość czasu spędzamy sami w domu. Ważne jest także postaranie się o pracę w spokojnych warunkach – to umożliwi lepsze skupienie się na swoich zadaniach.

Odpowiednie warunki i możliwości do pracy zdalnej

Podstawowe kwestie dotyczące pracy zdalnej, o których wspomnieliśmy wyżej, są oczywiście niesamowicie ważne. Pojawia się jednak dylemat w kwestii tego, w jaki sposób możemy ułatwić sobie ten sposób. Oczywistą wręcz odpowiedzią w tej kwestii jest korzystanie z usług VoIP – tworzenie wirtualnej centrali telefonicznej, która pozwoli nam na sprawną pracę online.

Skonstruowanie właśnie takiego internetowego call center pozwala nam na utrzymanie ciągłości pracy mimo konieczności wprowadzenia trybu zdalnego. Zarówno w kwestii kontaktu z klientem, jak i wewnątrz zespołu, VoIP będzie nieocenioną pomocą. To nie tylko sama możliwość rozpoczęcia pracy zdalnej, ale także szansa na czerpanie z niej większych korzyści niż w przypadku pracy stacjonarnej.

W jaki sposób VoIP może nam pomóc w kwestii pracy zdalnej?

Najpierw musimy zwrócić uwagę na to, że korzystając z wirtualnej centrali telefonicznej, mamy dostęp do tak zwanego wirtualnego numeru. Takie rozwiązanie pozwala nam na ułatwienia zarówno dla osób pracujących w naszej firmie, jak i samych klientów. Ze strony pracownika poruszane są kwestie bezpieczeństwa oraz wykorzystanie pełni możliwości pracy zdalnej.

Numer wirtualny prezentuje się jako numer znajdujący się w innej lokalizacji niż faktyczne miejsce pobytu użytkownika. Warto wspomnieć, że w ofercie CRM Zadarma otrzymujemy wirtualne numery spośród 100 krajów. Funkcja numerów wirtualnych umożliwia zachowanie prywatności pracowników. Eliminuje także ograniczenia dotyczące miejsca pracy – możemy ją wykonywać w każdym miejscu, które ma dostęp do internetu.

Jeszcze ważniejsza wydaje się tu kwestia konwersacji z klientami i kontaktu z nimi. To działania, które są znacznie utrudnione w trybie pracy zdalnej. Wirtualny numer pozwala nam na kontakt z osobami, które mają zagraniczny numer telefonu, wybierając najlepszą możliwą cenę za nasz cenny czas rozmowy. Pozbawia nas to ograniczeń związanych z zagranicznymi klientami naszej firmy, jednocześnie rozszerzając naszą ofertę.

Praca zdalna potrafi być skomplikowana

Dla większości osób praca na odległość wymaga nauczenia się wielu rzeczy zupełnie od nowa. Warto korzystać ze wszystkich opcji, które pozwolą nam i naszym pracownikom na komfortową pracę. Doskonałe rozwiązania w kwestii ułatwień dotyczących pracy zdalnej zapewnia serwis Zadarma. Przekierowywanie rozmów czy powitanie na linii mogą być wykonywane automatycznie.

Znacznym wsparciem może też okazać się automatyczna sekretarka, która ograniczy nakład pracy zatrudnionych przez nas osób. Kolejne kwestie, które mogą pomóc w pracy zdalnej, to wideokonferencje i system IVR, który pozwala nam wysłuchać nagranych komunikatów. Dzięki temu możemy wybrać opcję, która nas interesuje i przekierować rozmowę do odpowiedniej osoby. Wszystkie te usługi z całą pewnością pomogą nam pracować zdalnie, jednocześnie pomagając nam utrzymać produktywność na najwyższym poziomie.