System CRM wraz z integracją VoIP: przyszłość interakcji z klientem

Nieważne, ilu pracowników liczy Twoja firma. Nie ma też większego znaczenia, przynajmniej z biznesowego punktu widzenia, w jakiej branży działa Twój biznes. Najważniejszym aspektem w prowadzeniu jakiejkolwiek działalności jest elastyczne podejście do kwestii rozwoju, integracji wszystkich procesów i wprowadzanie zmian, które mają pozytywny wpływ na utrzymanie relacji z klientem. Już teraz możesz mieć stały kontakt z odbiorcą dzięki systemom CRM wraz z integracją VoIP oraz konwersją bazy PBX. Jeśli zależy Ci na takim rozwiązaniu to koniecznie zapoznaj się z informacjami zawartymi w dalszej części artykułu.

Twój kontakt z klientem jest najważniejszym elementem kompleksowej strategii rozwoju firmy

Możesz prowadzić sklep internetowy z najbardziej specjalistycznym sprzętem. Możesz też dystrybuować usługę, która cieszy się wyjątkowym powodzeniem. Niestety nie zdobędziesz stałych klientów, jeśli przy tym wszystkim nie zadbasz o odpowiednią relację z klientem będącą obowiązkowym elementem każdej ścieżki zakupowej. Twoje starania na tej płaszczyźnie są ważne, bo dają realne korzyści w postaci dużych koszyków zakupowych. Miej zatem na uwadze to, jak integrować się z klientem, sprawiając, że będzie zadowolony.

Otóż jednym z ważniejszych aspektów takiej obsługi klienta, będzie bezpośredni kontakt telefoniczny w każdej z wyjątkowych sytuacji lub dokładnie wtedy, kiedy jest to konieczne, by zrealizować zakupy w pomyślny sposób. Twoi konsultanci będący nieodłącznym ogniwem ścieżki zakupowej oraz obsługi pozakupowej. Dlatego zadbaj, by kontakt z nimi był łatwy, przyjemny i z punktu technologicznego korzystny dla biznesu.

Zadarma przygotowała w tym zakresie fantastyczne rozwiązanie, z myślą o każdej profesjonalnie działającej firmie. Jej system CRM, do którego można wgrać bazę klientów PBX, jak również umożliwiający integrację VoIP zyskuje na szerszej popularności. To świetne narzędzie wpływające na znaczące oszczędności w zakresie obsługi klienta oraz podnoszące jakość oferowanych usług doradczych, serwisowych i sprzedażowych. Na czym polega jego funkcjonalność?

System CRM od Zadarma - Twoja przyszłość integracji z klientem

Systemy CRM porządkują pracę konkretnych działów w firmie, ale przede wszystkim dają pełną informację o tym, w jaki sposób jest prowadzona komunikacja z klientem. Dzięki temu łatwiej kontrolować przepływa informacji, ocenić jakość usług i sprawić, że Twój biznes nabiera rozpędu. Aby jednak system CRM mógł zapewniać stały i przejrzysty kontakt z klientem, z różnych poziomów prowadzenia komunikacji, konieczna jest integracja z VoIP oraz z wirtualną centralą PBX.

W praktyce i przy tak nowoczesnym rozwiązaniu konsultant może nie tylko skontaktować się z kluczowym klientem, ale także doradzić mu najbardziej optymalną z posiadanych ofert, jak również wpłynąć na wysokość osiąganego przez niego koszyka zakupowego.

Pełna informatyzacja tych procesów sprawia, że Twoi konsultanci nie muszą pracować w pełnowymiarowym biurze i w stacjonarnym trybie. Wszystkie procesy można obsługiwać bowiem z dowolnego miejsca, łącząc się z klientem poprzez komunikatory od Zadarmy. Wiele firm ocenia ten sposób pracy, jako zdecydowanie bardziej korzystny finansowo umożliwiający realizację celów w najlepszym tego słowa znaczeniu.

W dobie niemal pełnej cyfryzacji i rozwoju technologii trudno pozostawać za konkurencją. Aby Teamsale CRM mógł spełniać Twoje dedykowane cele i zadania, wybierz narzędzie odpowiednie do określonego biznesu, który prowadzisz. Działaj z myślą o korzyściach, jakie możesz dać swoim klientom.