Трансфер дзвінка на популярних моделях IP-телефонів

У кожного бізнесу виникають ситуації, коли під час розмови з клієнтом його потрібно перевести на іншого співробітника. Zadarma піклується про зручність своїх користувачів, і надає вам можливості для переводу дзвінка:

1. За допомогою комбінації клавіш.

Для перекладу вихідного чи вхідного дзвінка в безкоштовній АТС Zadarma натисніть # потім внутрішній номер абонента і знову #. наприклад: #101#.

Для переводу дзвінка з голосовим повідомленням натисніть * потім внутрішній номер і натисніть #. Например: *101#.

Для переводу дзвінка на сценарій (відділ) наберіть #, потім номер сценарія в голосовому меню і після #, Например: #1#.

2. За допомогою спеціальних кнопок на IP-телефонах.

На більшості подібних пристроїв існують спеціальні кнопки, які дозволяють перевести дзвінок. Zadarma підтримує таку можливість, і трохи нижче ми покажемо кілька прикладів.

Одразу варто сказати, що в деяких випадках у вас буде можливість вибрати два варіанти трансферу - blind transfer і attended transfer. Різниця проста - в першому випадку оператор просто переводить дзвінок від абонента A на абонента B і відразу відключається від розмови. В іншому випадку, оператор перед переведенням може повідомити абонента B про дзвінок, і тільки після того як оператор покладе трубку, абоненти А і B з'єднуються.

Тепер, безпосередньо про те, як перевести дзвінок:

Перевод дзвінка на Yealink T27G

1. Відповідаємо на дзвінок або здійснюємо вихідний дзвінок;
2. Натискаємо Transfer;
3. Набираємо номер, на який потрібно перевести дзвінок;
4. Для Blind transfer знову натискаємо кнопку Transfer;
5. Для Attended Transfer натискаємо Send, розмовляємо і підтверджуємо перевод натисканням Transfer.

1. Відповідаємо на дзвінок або здійснюємо вихідний дзвінок;
2. Натискаємо XFER;
3. Набираємо номер, на який потрібно перевести дзвінок;
4. Натискаємо Dial, розмовляємо. Можна не чекати відповіді і відразу перейти до наступного кроку;
5. Натискаємо XFER.

1. Відповідаємо на дзвінок або здійснюємо вихідний дзвінок;
2. Натискаємо Transfer;
3. Натискаємо номер, на який потрібно перевести дзвінок;
4. Натискаємо BlindTrnf.

1. Відповідаємо на дзвінок або здійснюємо вихідний виклик;
2. Вибираємо другу лінію і набираємо номер, на який хочемо перевести дзвінок.
3. Спілкуємося;
4. Натискаємо Transfer;
5. Вибираємо першу лінію. Вона переводиться.

1. Відповідаємо на дзвінок або здійснюємо вихідний виклик;
2. Натискаємо XFER;
3. Набираємо номер, на який потрібно перевести дзвінок;
4. Натискаємо Dial, розмовляємо. Можна не чекати на відповідь і одразу перейти до наступного кроку;
5. Натискаємо XFER.

1. Відповідаємо на дзвінок або здійснюємо вихідний виклик;
2. Натискаємо Transfer;
3. Набираємо номер, на який потрібно перевести дзвінок;
4. Натискаємо Transfer.

1. Відповідаємо на дзвінок або здійснюємо вихідний виклик;
2. Обираємо другу лінію і набіраємо номер, на який потрібно перевести дзвінок.
3. Спілкуємося;
4. Натискаємо Transfer;
5. Обираємо першу лінію. Вона переводиться.