Бітрікс - все. Зручна і безкоштовна альтернатива

Як нещодавно стало відомо - з 1 червня 2023 року російська CRM Bitrix припиняє роботу на території України, доступ до порталу буде закритий, а дані - видалені. Коробкова версія буде працювати лише за обмеженої ліцензії, а певна кількість функцій стане недоступною. Чим замінити популярну CRM і чи є безкоштовна якісна альтернатива? Розберемось разом.

Як не втратити ті дані, що вже зберігаються в Бітрікс?

Для початку, треба вигрузити всі ваші дані (ліди, контакти, рахунки, угоди і таке інше) з CRM Bitrix, адже вже з 1 червня вони будуть втрачені. Це можна зробити у форматі .CSV або .XLS., детальна інструкція представлена на сайті програми Bitrix24 - Підтримка - Експорт даних із CRM.

Вибір нової CRM з урахуванням потреб вашого бізнесу

На ринку наразі існує безліч альтернатив, все залежить від функцій і простити/вартості використання CRM-системи.

На що звернути увагу при виборі наступної CRM?

• Тарифні пакети. Вартість використання CRM щомісячно/щорічно і на яку кількість співробітників можна розраховувати
• Міграція. Скільки часу займе і скільки коштуватиме перенести всі дані і налаштувати нову систему
• Функціонал. Які функції входять до обраного тарифного пакету, а що необхідно буде встановлювати та сплачувати додатково
• Простота інтерфейсу.
• Техпідтримка. Графік роботи, канали зв’язку та навіть вибір мов спілкування техпідтримки

Розглядаємо перехід з Bitrix на прикладі Teamsale CRM від Zadarma

Zadarma - це провайдер IP-телефонії, який існує на ринку з 2006 року з десятками тисяч активних клієнтів у більш ніж 160 країнах. Teamsale CRM це продукт компанії створений на базі величезного досвіду використання віртуальних номерів, а також хмарної АТС. Які можливості пропонує Teamsale CRM і кому підходить?

Основні функції Teamsale CRM:

В розділі Клієнти ви можете імпортувати ваших клієнтів із Бітрікс24, просто імпортуйте CSV-файл і можна продовжувати роботу, відправляйте та отримуйте імейли, дзвоніть клієнтам в один клік із браузера або софтфона/ip-телефона (як вам зручніше), приймайте вхідні дзвінки потім прослуховуйте аудіозаписи дзвінків в картці клієнта або читайте текст автоматично розпізнанного дзвінка.

Дзвінок був успішним? створюйте угоду, всі активні угоди будуть доступні в розділі Угоди, в канбан або списком.

Плануйте майбутні зустрічі в розділі Календар, поставте завдання або заплануйте відеоконференцію з колегами, також можна створити завдання-дзвінок, в заданий час вас буде зʼєднано с клієнтом.

Ліди також можна імпортувати із Бітрікс 24 ще й автоматично отримувати нові, наприклад, ви придбали в Zadarma віртуальний номер, розмістили його на сайті, візитках або в оголошенні, після кожного дзвінка з нового номера буде створено лід, а якщо ви налаштуйте безкоштовний коллтрекінг зможете відстежувати кожен лід, з якого рекламного джерела він був отриманий і скільки рекламних коштів на нього було витрачено. Також можна отримувати нові ліди після імейлу з нової адреси, або після відправлення імейл-розсилки.

Ще одна зручна функція яка може бути лідогенератором це Автообдзвон, така вкладка в веб-телефоні яка є чимось на кшталт плейліста для телефонних номерів, ви можете додавати туди номери, які плануєте продзвонити, можна додати наявних клієнтів, або завантажити список нових номерів. Коли будете готові - запускайте функцію: номери по черзі будуть прозвонюватись, а після дзвінків на нові номери - будуть утворені ліди, якщо звісно така опція у вас ввімкнена. А з функцією email-розсилки немає необхідності використовувати сторонні сервіси для відправки повідомлень групі покупців.

Додайте на ваш сайт форму зворотного звʼязку і вона також буде збирати для вас ліди, або Callback віджет чи кнопку "Сlick to call" від Zadarma за допомогою яких відвідувачі вашого сайту зможуть вам дзвонити.

В розділі Аналітика вам доступна воронка продажів для угод, аналітика джерел, яке джерело лідів приносить більше угод. Аналізуйте показники вашої команди, хто скільки виконав завдань, конвертував лідів у постійних клієнтів, зробив дзвінків (перевірте хто з ваших менеджерів робить найбільше дзвінків, а хто менш активний) і т.д.

Добре, а яка вартість?

Тарифні пакети починаються від 0 грн.

Єдина умова використання всіма послугами сервісу Zadarma, включаючи Teamsale CRM - це сплата за телефонні номери. Вибір номерів можна переглянути на сторінці тарифів. Колтрекінг, АТС, функції обдзвону та email-розсилки, віджети для дзвінків та CRM-система загалом - безкоштовні. Оплата здійснюється лише за вихідний дзвінок за обраним тарифом. Це зручно, адже вам не потрібно рахувати вартість кожної послуги, достатньо підключити тарифний пакет та сплачувати щомісячну абонплату.

Якщо ви давно використовуєте певні телефонні номери і хотіли б їх залишити - це легко вирішується за допомогою сервісу портування номерів - можливості перенесення вашого номеру від інших операторів до Zadarma. Ціни на зв’язок по Україні можна дізнатись за цим посиланням. Зауважимо, що плата за з’єднання відсутня, а ​​дзвінки між абонентами мережі Zadarma - безкоштовні.

Особливо слід відмітити простий і безкоштовний перенос даних до Teamsale CRM (інструкція за цим посиланням), за допомогою якої перенесення ваших даних пройде максимально швидко, а техпідтримка багатьма мовами допоможе 24/7 будь-яким зручним для вас способом зв’язку.