Jak zmienić dostawcę usług VoIP w celu usprawnienia pracy Twojego biznesu?

Usługi VoIP to niezwykle istotna gałąź usług, która dostarcza kompletnych rozwiązań dla każdej firmy, która ze względu na swoje procesy biznesowe wymaga utrzymywania call center, contact center lub centrali telefonicznej. Nie każdy dostawca jednak spełnia nasze wymagania względem użyteczności i efektywności usług. Może to czas, by znaleźć takiego dostawcę, który wie, co dla nas najważniejsze?

Dlaczego zmiana dostawcy VoIP to klucz do rozwoju firmy?

Choć przywiązanie do dotychczasowych kontrahentów jest naturalnym elementem tworzenia i rozwijania biznesu, my musimy zawsze zwracać uwagę na to, czy obecny stan rzeczy jest dla nas w pełni optymalny. W przypadku usług takich, jak usługi VoIP, zapewniające zaawansowane moduły związane z call center, contact center, nagrywaniem rozmów, analityką i innymi, naszym priorytetem powinna być efektywność działania firmy. Zmiana dostawcy może dostarczyć na takich korzyści, jak:

• Niezawodność usług VoIP - brak przerw w działaniu lub niezapowiedzianych awarii systemu
• Redukcja kosztów - dostawcy oferują bardzo szerokie spektrum cenowe swoich usług VoID. Wystarczy szybki skan rynku, by zdać sobie sprawę z tego, że prawdopodobnie przepłacamy za swój pakiet
• Skalowalność usługi - oferta wielu dostawców nastawiona jest na jeden model działania, bez możliwości potencjalnych zmian w skali. To duże ograniczenie dla firm, które wchodzą na nowe rynki zbytu lub planują wprowadzenie nowych rozwiązań na rynek
• Jakość usług - usługa tak ważna dla działania firmy powinna być zawsze zabezpieczona odpowiednim wsparciem technicznym. Każda nieścisłość, wątpliwość lub nawet najmniejsza usterka powinna być wyjaśniona przez zespół ekspertów
• Mnogość usług w ramach jednego pakietu - to równie ważne, by klient wiedział, że w ramach jednej ceny ma dostęp do wszystkich nowoczesnych modułów, które zapewnią mu najlepszą jakość realizowanych procesów biznesowych. Call center, contact center, wirtualna centrala PBX i wiele innych - to najważniejsze elementy, na które warto zwrócić uwagę.

Jeżeli przynajmniej jeden z tych elementów jest dla nas obcy, to znak, że najwyższy czas, by przemyśleć koncepcję zmiany dostawcy usług VoIP.

Proste kroki do zmiany dostawcy usług VoIP

Jeśli szukamy lepszych cen usług VoIP, staramy się podnieść jakość własnych usług lub po prostu zależy nam na lepszej komunikacji w ramach własnego przedsiębiorstwa, zmiana dostawcy usług VoIP to konieczność. Jak zrobić to płynnie i bez zbędnych przerw w realizowaniu własnych działań?

Przede wszystkim analiza własnych potrzeb. Jak dzisiaj wygląda wykorzystanie VoIP w naszej firmie? Przygotujmy zestawienie wolumenu rozmów, liczby użytkowników, ale zastanówmy się także, czego obecnie brakuje w bieżącej usłudze VoIP. Biorąc pod uwagę nasze wymagania i założony budżet, możemy przejść do analizy konkurencyjnych ofert na rynku. Czynniki brane pod uwagę? Przede wszystkim cena, potencjał skalowania, liczba usług w ramach oferty i potencjalne wsparcie techniczne.

Kolejny krok to oczywiście wybór odpowiedniego dostawcy usług VoIP i zaplanowanie przejścia na pełną obsługę nowego dostawcy. Proces ten trwa kilka dni, dlatego ważne jest, by w tym wrażliwym momencie postawić na odpowiednie zabezpieczenie wszystkich naszych danych. Kolejny element to wdrożenie nowego systemu, odpowiednie przetestowanie jego funkcjonalności, a następnie przeszkolenie pracowników, którzy już od pierwszych chwil będą mogli wyciągnąć maksimum z nowych funkcjonalności usługi VoIP.

Zwiększ potencjał biznesu z Zadarma

Zadarma to dla wielu firm korzystających z VoIP dostawca numer jeden, który w konkurencyjnej cenie dostarcza największej liczby funkcjonalności, cechujących się pełną skalowalnością i niezawodnością. Stąd też wiele pytań o to, w jaki sposób przejść przez proces zmiany dostawcy na Zadarma.

Jest to bardzo prosty proces, w ramach którego należy:

1. Zarejestrować się na stronie internetowej i uzupełnić profil.
2. Przetestować dostępne usługi bezpłatnie by mieć pewność, że są one zgodne z naszymi potrzebami.
3. Skonfigurować centralę PBX, krok po kroku wg instrukcji na stronie.
4. Zainstalować dedykowaną aplikację mobilną Zadarma.
5. Po testowaniu serwisu zlecić przeniesienie numerów (od dotychczasowego dostawcy).
6. Przygotować się do zmiany dostawcy usług VoIP.

To wszystko! To moment, w którym mamy możliwość wykorzystania pełnego potencjału usług VoIP dostarczanych przez Zadarma.

Korzyści wynikające ze zmiany dostawcy VoIP na Zadarma

Dlaczego właśnie Zadarma jest oceniana jako jeden z najlepszych dostawców usług VoIP dla biznesu? Przede wszystkim ze względu na niezwykle konkurencyjne ceny, w ramach których przedsiębiorstwa otrzymuje szeroki dostęp do wszystkich funkcjonalności Zadarma, takich jak:

1. Możliwość utworzenia wirtualnej centrali telefonicznej.
2. Znacząca poprawa wydajności sprzedażowej dzięki funkcjom nagrywania rozmów, efektywnej obsługi klienta czy IVR.
3. Pełna kontrola pracy dzięki raportowaniu i współpracy z systemem Teamsale CRM dostępnym w firmie.
4. Analiza rozmów wspomagana przez technologię rozpoznawania mowy.
5. Kolejkowanie rozmów wraz z modułem informowania o pozycji w danej kolejce.

Wszystko to w ramach jednej usługi sprawi, że nasz biznes będzie działał efektywniej, niż kiedykolwiek dotychczas.