Интеграция бесплатной АТС Zadarma с HubSpot работает без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.
Интеграция Zadarma-HubSpot полностью бесплатна.
Функции интеграции:
- Звонки клиентам из HubSpot в один клик.
- Запись каждого входящего звонка в тикеты и в контакты.
- Интеграция статистики звонков и записей разговоров. Доступ к записям звонков из интерфейса HubSpot.
- Звонки от клиентов автоматически направляются на ответственного менеджера.
- Отображение имени клиента на вашем IP-телефоне при входящем звонке.
- Создание видеоконференций из тикета или контакта HubSpot.
Преимущества Zadarma:
- Полностью бесплатная АТС, настройка за 5 минут
- Тарифные пакеты для выгодных звонков на все направления
- Многоканальные номера в 100 странах мира (городские, мобильные, 800)
- Дополнительные возможности: коллтрекинг, виджеты для сайта, видеоконференции
- Максимальные качество и надежность (16 лет работы, дата-центры в 6 странах, поддержка 24/7)
Инструкция по установке
1.Для интеграции виртуальной АТС Zadarma и HubSpot должны быть выполнены следующие условия:
У вас должна быть создана и настроена виртуальная АТС Zadarma. Пройдите до конца мастер настройки, это займет не более 2 минут. На внутренних номерах АТС должны быть настроены программы для звонков (рекомендуем Zadarma для Windows, iOS, Android) или другое оборудование. Также вы можете включить переадресацию на другой номер (платная услуга).
2. В личном кабинете Zadarma перейдите в раздел "Настройки - API и интеграции", выберите HubSpot и нажмите кнопку "Включить", после нажмите "Активировать интеграцию" откроется страница с HubSpot, на которой необходимо разрешить доступ, нажав Grant Access
На странице HubSpot вам необходимо будет выбрать ваш аккаунт, после чего предоставить доступ к вашему HubSpot аккаунту. Установите галочку, если вы соглашаетесь и нажмите "Connect app". Если вы выполнили все верно, в личном кабинете вы увидете сообщение "интеграция с Hubspot прошла успешно".
3. Совершать исходящие звонки из HubSpot можно 2 способами.
Для совершения звонка откройте контакт, нажмите на кнопку Call затем Call from browser. При первом звонке необходимо ввести токен пользователя в всплывающем окне и нажать Submit На внутренний номер пользователя HubSpot будет инициирован обратный звонок, после снятия трубки произойдет соединение с номером контрагента.
Обратите внимание: Данный способ совершения звонков доступен только при подключении SalesHub либо ServiceHub. Все остальные функции интеграции доступны независимо от этого у всех пользователей.
Также очень удобно совершать исходящие звонки из HubSpot установив расширение для Chrome Zadarma. Данный способ доступен всем пользователям HubSpot.
Настройка интеграции с HubSpot завершена.
При входящем или исходящем звонке в HubSpot будет создан тикет, в котором после завершения звонка появится аудиозапись звонка
Если в течение 2 часов было несколько звонков от одного клиента, все они сохранятся в один тикет.
Также рекомендуем использовать функции "Отображение имени клиента на IP телефоне" и “Направление звонков на ответственного”. Они включаются в настройках интеграции.
Видеоконференции в HubSpot
Вы можете создать видеоконференцию Zadarma из тикета или контакта HubSpot (если создаете конференцию из контакта, то только с ним). Для этого нажмите кнопку "Meeting", в поле "What are you meeting about?" введите название встречи, выберите дату и время события затем нажмите на кнопку конференции и выберите Zadarma, в описании события появится ссылка на видеоконференцию, нажмите "Save". Ссылка придет всем контактам, не забудьте привязать календарь.
Если у вас много сотрудников, по умолчанию не все смогут создавать конференции, а только те Организаторы, которые входят в бесплатный пакет.
Система по умолчанию дает возможность создавать конференции первым пользователям HubSpot, но вы можете переназначить их на этой странице.
Если вам нужно больше сотрудников-Организаторов конференции, рекомендуем выбрать тарифный пакет.
- 1 организатор и комната до 10 участников - для зарегистрированных пользователей.
- 2 организатора и комнаты по 20 участников - после пополнения счета (хотя бы раз в полгода).
- 5 организаторов и комнат по 50 участников + трансляция на Youtube - для пакета Офис.
- 10 организаторов и комнат по 100 участников + трансляция на Youtube - для пакета Корпорация.