Интеграция с Zapier

Zapier - инструмент интеграции всего со всем. Эта платформа позволяет различным веб-приложениям взаимодействовать друг с другом.

Функции интеграции:

• Интеграция со всеми уведомлениями для входящих/исходящих звонков - начало звонка, ответ, окончание звонка, пропущенный;
• Передача записи разговоров;
• Возможность настройки коллбек вызовов с различных триггеров, доступных в Zapier;
• Добавлена передача входящих SMS.

Функции интеграции с CRM Zadarma

• Создание нового и обновление существующего лида;
• Создание нового и обновление существующего клиента;
• Добавление информации в ленту клиента;
• Добавление новой и обновление существующей задачи;

1. В личном кабинете Zadarma перейдите в раздел “Настройки - Интеграции и API” выберите интеграцию с сервисом Zapier и нажмите кнопку Включить.

2. Скопируйте Токен API нажав кнопку Копировать, он понадобится для интеграции с Zapier.

3. Авторизуйтесь в вашем аккаунте на сайте https://zapier.com/ и перейдите в раздел Dashboard, нажмите кнопку “Create Zap+”.

4. В строке поиска введите Zadarma и затем нажмите на приложение.

5. В настройках выбираем событие по которому будет срабатывать триггер, например Notify Missed (уведомление о пропущенном входящем звонке в виртуальной атс).

6. На следующем этапе добавьте аккаунт, нажмите кнопку Sign in и введите Токен API из личного кабинета Zadarma который скопировали во втором пункте инструкции и нажмите Yes.

7. На этой странице нажмите Test trigger

8. В разделе Actions необходимо выбрать приложение которое будет использоваться после получения уведомления от виртуальной АТС, например выбираем Gmail и действие - отправка письма.

9. На следующей странице необходимо авторизоваться в вашем аккаунте Gmail с которого будет отправляться письмо и нажать Continue.

10. Введите имейл на который будет отправляться письма, тему письма, содержимое и другие необходимые параметры письма.

11. Для тестирования триггера нажмите кнопку Test & Continue затем для публикации нажмите кнопку Publish Zap

Настройка завершена, пропущенный входящий звонок в виртуальной АТС активирует действие по отправке письма на указанный имейл, также вы можете настроить любое другое действие в Gmail или в одном из других 5 000 доступных приложений, таких как Google Calendar, Microsoft Teams, Slack, Facebook Messenger, Twitter, Discord и другие, полный список приложений доступен тут https://zapier.com/apps