Віддалена робота без зайвого клопоту: ефективні інструменти та поради

• Як організувати віддалену роботу?
• Віртуальні телефонні номери
• eSIM як резервне джерело інтернету
• Відеоконференції
• Телефонна система (хмарна АТС)
• CRM: управління клієнтами та командою
• Інтеграція з найкращими голосовими помічниками на основі ШІ

Очевидно, що COVID-19 створив чітку межу між «до» і «після» у нашому житті. Подумайте, як часто ми використовуємо фразу «до COVID», яка одразу знаходить відгук у кожного. Життя після пандемії змінилося, особливо коли йдеться про те, як ми працюємо.

Багато компаній надали своїм співробітникам свободу та довіру працювати віддалено. Для одних це стало благословенням, для інших — викликом.

У Zadarma ми розуміємо можливі труднощі, з якими ви можете зіткнутися як власник бізнесу, найманий працівник або фрилансер.

Як організувати віддалену роботу?

Віддалена робота має багато переваг, зокрема можливість працювати з будь-якої точки світу. Проте підтримувати стабільний і доступний зв’язок із клієнтами, колегами та партнерами за кордоном не завжди просто. Може здатися, що для цього знадобиться кілька різних платформ, що часто призводить до зростання витрат і втрати часу. У Zadarma ми пропонуємо єдину платформу з усіма необхідними інструментами.

Розгляньмо інструменти, які можуть змінити ваш досвід віддаленої роботи.

Віртуальні телефонні номери

Віртуальні телефонні номери не потребують SIM-карти або прив’язки до певного місця. Ви можете використовувати їх на своєму смартфоні, ПК або планшеті. Єдина умова — підключення до інтернету. Завдяки цьому ви можете перебувати в будь-якій точці світу та здійснювати або приймати дзвінки з одного й того ж номера, ніби ви знаходитесь поруч. Навіть якщо ваш пристрій не підтримує дві SIM-карти, ви все одно можете використовувати один або кілька номерів на одному пристрої.

Zadarma пропонує телефонні номери з понад 110 країн. У 27 з них також доступне отримання SMS-повідомлень.

Наприклад, якщо ви працюєте у США, але вам потрібно поїхати до Великої Британії, ви можете підключити віртуальний американський номер або перенести свій наявний номер до Zadarma. Далі ви зможете користуватися ним з будь-якої точки світу, зокрема з Великої Британії, за тими ж низькими тарифами, незалежно від вашого місцезнаходження. Попрощайтеся з платою за міжнародні дзвінки та роумінг.

Віртуальні номери також зручно використовувати локально. Наприклад, якщо ви хочете користуватися робочим стаціонарним номером телефону зі свого комп’ютера або смартфона, або якщо потрібно розділити особисті та робочі телефонні номери.

Якщо вам потрібні телефонні номери для співробітників або кілька номерів для себе, ви можете керувати ними всіма з одного облікового запису. Ті самі номери можна використовувати на одному або кількох пристроях, або ж закріпити кожен номер за конкретним пристроєм. Достатньо встановити будь-який SIP-сумісний застосунок, наприклад застосунок Zadarma, доступний для iOS, Android, Windows та macOS.

eSIM як резервне джерело інтернету

Ми розуміємо, що в деяких країнах стабільне інтернет-з’єднання не завжди доступне. В інших — вам може знадобитися пошук місцевої SIM-карти або точок із безкоштовним Wi-Fi, що обмежує свободу пересування та забирає час. У Zadarma ми пропонуємо надійне рішення. З нашою туристичною eSIM вам не доведеться турбуватися про зв’язок за кордоном.

Ви можете придбати eSIM до або під час подорожі та активувати її після прибуття — в аеропорту або готелі. Ми пропонуємо eSIM у понад 150 країнах. До одного акаунта можна підключити до 10 eSIM.

Якщо ви плануєте відвідати кілька країн, зверніть увагу на регіональні тарифні плани eSIM, наприклад європейський, що охоплює 43 країни. Головна перевага — вам не потрібно змінювати або перевстановлювати eSIM під час перетину кордонів. Перемикання між країнами відбувається автоматично. У Zadarma доступні тарифні плани eSIM для 7 регіонів.

eSIM також можна використовувати як резервну карту у разі відключення електроенергії або проблем з інтернетом, що дозволяє продовжувати роботу без перерв.

Відеоконференції

Ми вважаємо, що зручно мати всі необхідні засоби зв’язку на одній платформі. Відеоконференції — один з інструментів, який допомагає ефективніше керувати віддаленою роботою, дозволяючи легко проводити зустрічі з командою, партнерами або клієнтами.

Ви можете демонструвати екран, транслювати відео наживо на YouTube та записувати його, користуватися чатом, а також запрошувати учасників, які не використовують Zadarma, за посиланням або навіть телефоном — для участі лише з аудіо, без підключення до інтернету. В одну конференц-кімнату можна додати до 100 учасників.

Телефонна система (хмарна АТС)

Більшість сучасних телефонних систем досі прив’язані до фізичного місця та обладнання, що ускладнює роботу поза офісом і збільшує витрати. У Zadarma наша безкоштовна АТС пропонує всі можливості традиційної телефонної системи разом із широким набором розширених функцій.

Найприємніше — це хмарна система. Це означає, що ваша команда може працювати з різних країн, використовуючи одну й ту саму телефонну систему. Вона включає вітальні повідомлення, графік роботи, запис дзвінків, переадресацію викликів між відділами, надсилання голосових повідомлень на електронну пошту та багато іншого.

Хмарна АТС усуває потребу в офісних приміщеннях або дорогому фізичному обладнанні, що суттєво знижує витрати. Вона також відкриває можливість наймати фахівців з будь-якої точки світу, адже всі працюють в єдиній системі.

CRM: управління клієнтами та командою

CRM — це потужний інструмент для управління клієнтською базою та контролю ефективності роботи співробітників. За допомогою безкоштовної CRM-системи Teamsale від Zadarma ви можете легко додавати або імпортувати клієнтів і лідів, призначати відповідальних менеджерів, відстежувати етапи угод, створювати завдання для співробітників і аналізувати їхню продуктивність — усе в одному місці. Як і АТС, CRM працює в хмарі та доступна з будь-якого комп’ютера або смартфона з доступом до інтернету.

Teamsale CRM також підтримує інтеграцію з Google Календарем та електронною поштою, тож ви можете надсилати повідомлення безпосередньо з картки клієнта. Уся вхідна та вихідна електронна переписка автоматично зберігається в профілі клієнта.

За допомогою Teamsale CRM ви можете надсилати масові SMS-повідомлення та електронні листи, заощаджуючи час на маркетингових кампаніях і важливих сповіщеннях. Функція автоматичного обдзвону дозволяє швидко здійснювати дзвінки без ручного набору номерів. Ви можете додавати номери безпосередньо до списку обдзвону або ініціювати дзвінки вибраним клієнтам чи лідам прямо з CRM.

А якщо ви вже користуєтеся іншою CRM-системою, її можна легко інтегрувати з вашою АТС Zadarma.

Інтеграція з найкращими голосовими помічниками на основі ШІ

Нещодавно у Zadarma ми впровадили інтеграцію з трьома провідними голосовими помічниками на основі ШІ: Retell AI, ElevenLabs та Vapi AI. Але як ці інструменти можуть допомогти віддаленим співробітникам або компаніям з розподіленими командами?

Голосові помічники на основі ШІ можуть значно знизити навантаження на команду, виконуючи рутинні завдання: відповідати на дзвінки, коли всі зайняті, обробляти виклики поза робочим часом або навіть виконувати роль одного з агентів. Вони також можуть за потреби переадресовувати дзвінки живому оператору, або ж співробітник може передати дзвінок безпосередньо ШІ-агенту. Для інтеграції не потрібно жодного фізичного обладнання — достатньо вашого ПК.

Використання цих інструментів на єдиній платформі значно спрощує робочі процеси. Рішення Zadarma допомагають вибудувати ефективну комунікацію незалежно від вашого місцезнаходження та за доступною ціною. Завдяки цілодобовій підтримці клієнтів ви можете бути впевнені, що технічні питання та запити будуть вирішені у будь-який час. Віддалена робота ще ніколи не була такою простою.

Зареєструйтеся вже сьогодні та розпочніть свій шлях до ефективної віддаленої роботи.