Zadarma vs. Sipgate — aktualisierter Vergleich 2026

• Zadarma – vielseitig & international
• AI Voice Agent – moderne KI-Telefonie
• Sipgate – kompakte Cloud-Telefonie für Teams
• Direkter Funktionsvergleich
• Fazit
• FAQ

Cloud-Telefonie hat sich in den letzten Jahren deutlich weiterentwickelt und umfasst heute weit mehr als klassische VoIP-Funktionen. Unternehmen erwarten flexible Nutzung, internationale Erreichbarkeit, tiefe Integrationen und zunehmend auch KI-gestützte Automatisierung.

Vor diesem Hintergrund vergleichen wir Zadarma und Sipgate, zwei etablierte Anbieter mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Der Fokus liegt dabei auf aktuellen Funktionen, konkreten Leistungsdaten und der praktischen Eignung für moderne Business-Anforderungen.

Zadarma – vielseitig & international

Zadarma liefert eine vollständig cloudbasierte IP-Telefonie ohne Hardware und ohne Vor-Ort-Installation. Die Nutzung kennt keine geografischen Grenzen. Unternehmen starten innerhalb weniger Minuten und passen ihre Telefonie flexibel an neue Anforderungen an.

Der Schwerpunkt liegt auf Mobilität und internationaler Erreichbarkeit. Der Funktionsumfang ist klar strukturiert. Die Lösung eignet sich für Einzelunternehmer, wachsende Teams und Callcenter. Die wichtigsten Funktionen im Überblick:

• Apps für iOS, Android, macOS und Windows. Eine Rufnummer kann gleichzeitig auf mehreren Geräten genutzt werden. Telefonie funktioniert weltweit über Internet, ohne Roaming, mit WLAN oder lokaler SIM-Karte.
• Lokale Erreichbarkeit unabhängig vom Standort. Anrufer erreichen Sie immer über Ihre gewohnte lokale Nummer. Bei fehlendem Internet sorgt eine Anrufweiterleitung dafür, dass kein Gespräch verloren geht.
• Mehrkanalige Rufnummern in über 110 Ländern. Lokale, mobile und 0800 Rufnummern lassen sich parallel nutzen, auch für gleichzeitige Anrufe auf mehreren Leitungen.
• Kostenlose Cloud-PBX. Die virtuelle Telefonanlage ist sofort verfügbar und unterstützt Teams jeder Größe, vom Einzelunternehmer bis zum Callcenter.
• Visueller Editor. Telefonie-Flows werden über ein visuelles Blockschema konfiguriert, getestet und mit einem Klick veröffentlicht.
• Kostenloses Teamsale CRM. Vollständig in die PBX integriert, inklusive Browser-Telefonie, automatischer Anrufzuordnung, Kundenkarten, Aufgabenverwaltung, Verkaufstrichtern und zentraler Anrufstatistik für alle Mitarbeiter.
• Kostenlose Integrationen mit CRM- und KI-Systemen. Offene APIs ermöglichen die Anbindung externer Systeme ohne zusätzliche Lizenzkosten.
• Website Widgets. Callback-Widget und Click-to-Call helfen dabei, Website-Besucher direkt in Anrufe zu verwandeln.
• SIP Trunk für bestehende Systeme. Unterstützung statischer IP-Adressen, frei wählbare CallerID, Premium-Datenwege und vierstufige Absicherung auf Datenbank-, Kanal-, Server- und Service-Ebene.
• Callcenter Funktionen. Warteschleifen, Supervisor-Funktionen (z. B. Flüsterfunktion), Anrufaufzeichnung, IVR, Anrufstatistiken und günstige Inlandstarife in vielen Regionen.

Diese Funktionskombination macht Zadarma zu einer skalierbaren Telefonielösung, die sich mit wenigen Klicks einrichten lässt und mit dem Unternehmen mitwächst, unabhängig davon, ob es sich um ein lokales Team oder einen internationalen Betrieb handelt.

AI Voice Agent – moderne KI-Telefonie

Der AI Voice Agent von Zadarma ist ein KI-basierter Sprachassistent auf Basis moderner LLM-Modelle wie ChatGPT. Die Lösung ist direkt in die kostenlose Cloud-PBX integriert und innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Der Agent übernimmt alle eingehenden Anrufe, ohne zusätzliche Software zu erfordern.

Der AI-Voice-Agent arbeitet 24/7. Er erkennt den Gesprächsgrund in natürlicher Sprache. Er beantwortet Anfragen eigenständig oder leitet Anrufe gezielt an Mitarbeiter oder Abteilungen weiter. Auch bei hohem Anrufvolumen oder außerhalb der Geschäftszeiten geht keine Anfrage verloren.

Der Agent unterstützt 8 Sprachen und nutzt eine unternehmensspezifische Wissensbasis aus FAQs, Dokumenten oder Website-Inhalten. Feste Skripte sind nicht nötig. Mehrere Agenten mit unterschiedlichen Rollen, Stimmen und Antwortstilen lassen sich parallel betreiben.

Alle Gespräche erscheinen im AI-Studio. Dort stehen Anrufzahlen, Gesprächsdauer, Kosten und Transkripte zur Verfügung. Zusätzlich lässt sich ein Browser-Anruf-Widget integrieren. Website-Besucher starten Gespräche mit einem Klick, ohne App und ohne Telefonnummer.

Sipgate – kompakte Cloud-Telefonie für Teams

Sipgate bietet eine vollständig webbasierte Cloud-Telefonanlage, die sich ohne Hardware oder externe Techniker einrichten lässt. Mit Sipgate Team stehen über 150 Funktionen für Telefonie, SMS und Teamarbeit zur Verfügung, komplett online verwaltet.

Die Plattform unterstützt klassische Business-Telefonie mit Weiterleitungen auf VoIP, Festnetz oder Mobilfunk, Warteschlangen, IVR, Anrufaufzeichnung, Konferenzen und Präsenzanzeigen. Jeder Nutzer erhält ein eigenes Konto mit Rufnummer oder Durchwahl. Konferenzräume für bis zu 25 Teilnehmer sowie 5.000 inklusive Konferenzminuten sind enthalten.

Sipgate bietet Web-SMS, Voicemail für Einzelpersonen und Gruppen, zentrale Kontaktverwaltung sowie Integrationen mit G Suite, Zoho CRM und einer offenen API. Bestehende Telefonanlagen lassen sich über Sipgate Trunking anbinden, mit Unterstützung für bis zu 100 ausgehende und 50 gleichzeitige eingehende Anrufe.

Für den Betrieb genügt eine stabile Internetverbindung mit ca. 100 Kbit/s pro Gespräch. Sicherheitsfunktionen wie mehrere Rechenzentren, HTTPS und 2-Faktor-Authentifizierung sind Standard. Eine 30-tägige Testphase ermöglicht den risikofreien Einstieg.

Direkter Funktionsvergleich

Beide Anbieter decken die Anforderungen moderner Cloud-Telefonie ab, setzen jedoch unterschiedliche Schwerpunkte. Der folgende Vergleich zeigt die wichtigsten Unterschiede sachlich zusammengefasst.

Zadarma richtet sich stärker an international arbeitende Unternehmen mit Fokus auf Automatisierung. Sipgate ist vor allem für teamorientierte Nutzung im deutsch-europäischen Raum ausgelegt.

Fazit

Beide Lösungen decken professionelle Cloud-Telefonie ab; Zadarma bietet jedoch den deutlich breiteren Funktionsrahmen für wachsende und international arbeitende Unternehmen. Mit Rufnummern in über 110 Ländern, einer kostenlosen Cloud-PBX, integriertem Teamsale CRM und einem AI-Voice-Agenten, der 24/7 Anrufe in 8 Sprachen übernimmt, liegt der Fokus klar auf Skalierbarkeit und Automatisierung.

Sipgate überzeugt als solide Lösung für den deutsch-europäischen Markt mit über 150 Funktionen, Konferenzräumen für bis zu 25 Teilnehmer und bewährter Team-Telefonie. Die internationale Reichweite und der Automatisierungsgrad bleiben jedoch begrenzt.

Für Unternehmen, die über Ländergrenzen hinweg arbeiten, Prozesse automatisieren und Telefonie ohne zusätzliche Systeme zentral steuern möchten, bietet Zadarma insgesamt mehr Flexibilität, mehr Reichweite und mehr Zukunftspotenzial.