6.04.2021

Système CRM gratuit Zadarma a eu plusieurs nouvelles fonctionnalités importantes.

Affaires

Le renouvellement le plus important. Maintenant vous pouvez suivre toutes les relations monétaires avec vos clients. Dans une fiche client ou dans une section à part vous pouvez créer une affaire avec un nom, un budget et un manager responsable. Une affaire a 4 statuts - nouvelle, en cours de traitement, en cours de décision, paiement prévu. Et deux statuts finaux - affaire annulée et affaire réussie.

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Administrateur de CRM peut choisir la devise de base des affaires et les devises supplémentaires converties. Vous pouvez le faire dans une section Paramètres/Entreprise.

Texte d'appel reconnu

Il y a pas longtemps nous avons présenté un outil pratique d'analyse vocal et de reconnaissance vocale. Vos appels sont transférés dans le texte et analysés selon 30+ paramètres. Vous pouvez analyser des appels dans l'espace client Zadarma.

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Dans l'interface de ZCRM vous pouvez voir le texte de l'appel et trouver l'appel nécessaire par la phrase ou le texte. Accédez à la séction “Appels”, et choisissez “dans les appels” et saisissez la bonne phrase.

Attention: Pour reconnaître les appels il faut activer la fonction “Reconnaissance automatique” dans les paramètres du numéro interne du standard virtuel

Tableaux paramétrables

Dans les sections Clients, Leads, Equipe, Tâches, Affaires vous pouvez ajuster l'aspect du tableau en affichant des colonnes nécessaires. Cliquez sur "Paramètres/Ajuster les colonnes" dans le coin supérieur droit du tableau. Pour la section Clients vous pouvez également ajuster des champs.

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Filtres "Aucun responsable" et “Tâches”

Nouveau filtre “Aucun responsable"” permet de rechercher les clients sans manager responsable.

Un nouveau filtre “Tâches” est ajouté dans une section Clients.

Exportation des choisis

Maintenant vous pouvez exporter les fiches des clients et des leads choisis. Accédez à la séction Clients ou Leads, choisissez les bons contacts et tapez sur Paramètres/Exporter/Exporter des cochés.


Des autres possiblités vont bientôt apparaître. Toutes les suggestions à propos de CRM Zadarma vous pouvez envoyer à feedback@zadarma.com ou vous adresser dans le chat en ligne 24/7.