22.05.2023
standard virtuel zadarma
  • Qu'est-ce qu'un IPBX ?
  • Le système PBX virtuel
  • Qui a besoin d'un PBX virtuel ?
  • Quel PBX virtuel choisir ?
  • Comment connecter un standard téléphonique virtuel et combien cela coûte-t-il?
  • Fonctionnalités du standard téléphonique virtuel de zadarma
  • Le Systeme CRM Teamsale
  • Réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le standard téléphonique virtuel
  • Qu'est-ce qu'un IPBX ?

    Un IPBX, IP PBX ou PBX IP est un système de téléphonie privée d’entreprise qui repose sur le protocole IP, où les appels sont établis via une connexion Internet en convertissant les signaux vocaux analogiques en signaux numériques. L’installation est dans ce cas beaucoup plus rapide et moins coûteuse. De là, il dirige les appels vers un fournisseur de services VoIP pour gérer l'initiation et la fin de chaque appel.

    L'adoption d'un PBX IP dans votre entreprise peut présenter plusieurs avantages. Un système IPBX est un système qui permet aux utilisateurs de partager plusieurs lignes téléphoniques et de commuter les appels entre les utilisateurs VoIP (voix sur protocole Internet). Il peut également basculer les appels entre les utilisateurs de téléphone traditionnels et les utilisateurs VoIP de la même manière que son homologue hérité.

    L’ IPBX peut être hébergé sur site, comme il peut être hébergé virtuellement/hors site ou dans les bureaux de votre fournisseur, ce qu’on appelle le PBX virtuel ou le standard téléphonique virtuel.

    Le système PBX virtuel

    Un système PBX virtuel, PBX IP virtuel ou standard téléphonique virtuel est un IPBX hébergé dans le cloud (c'est-à-dire un serveur accessible via Internet) plutôt qu'un serveur sur site. Pas besoin de l’installation et de la maintenance d’un standard physique, et pas besoin d’acheter de téléphones adaptés parfois coûteux. Au lieu de câbles, de téléphones fixes et de maintenance, tous les processus se déroulent en ligne - le système fonctionne à l'aide de technologies cloud. Tout ce dont une entreprise a besoin est un ordinateur ou un téléphone mobile et un casque - tout le reste pour la communication avec les utilisateurs sera fourni par le standard virtuel.

    Qui a besoin d'un PBX virtuel ?

    Un PBX virtuel est nécessaire à toutes les entreprises PME, grandes entreprises et même aux TPE qui communiquent avec des prospects ou acceptent des commandes par téléphone et qui souhaitent réduire le coût d'un centre d'appels. C’est une nécessité pour les centres d'appels et les services commerciaux. Sans PBX virtuel, il est facile de perdre des appels importants et des prospects qui pourraient devenir des clients après avoir parlé avec le responsable, mais qui n'ont pas réussi et n'ont pas reçu de retour d'appel de la part de l'entreprise. Même en utilisant un standard virtuel, vous évitez que votre entreprise dépense de l'argent pour un bureau et de l'équipement pour ses employés. 

    Quel PBX virtuel choisir ?

    Le choix d'un PBX virtuel dépend principalement des objectifs de l'entreprise. Il y a des entreprises qui connectent ce service pour la première fois, et il y a ceux qui travaillent avec la téléphonie IP depuis longtemps et recherchent une entreprise avec des fonctionnalités plus larges ou une meilleure communication que l'entrepreneur actuel.

    Nous essaierons de mettre en évidence les points qui seront importants pour les deux catégories d'entreprises, vous devez faire attention à :

    Le coût des prestations : À cet égard, il est important de décider d'abord quelles tâches la téléphonie virtuelle résoudra et de comparer ce qui est inclus dans les tarifs de chaque entreprise en question.

    Disponibilité du support technique :La plupart des systèmes ne nécessitent pas de compétences particulières pour être configurés. Mais encore, parfois, il y a des problèmes qui nécessitent une solution rapide. C'est pourquoi il est important que l'assistance soit disponible à un moment qui vous convient.

    Numéros disponibles : Presque toutes les entreprises fournissant des services PBX virtuels fournissent des numéros mobiles, municipaux et fédéraux. Mais il peut arriver que la liste des villes ne contienne pas un numéro important pour votre entreprise.

    Intégration avec les services en ligne : Tout d'abord, beaucoup sont intéressés par l'intégration avec le CRM. Un certain nombre d'entreprises, malheureusement, offrent des possibilités très limitées d'intégration avec d'autres programmes. Presque tous les systèmes peuvent être connectés via une API ouverte, mais toutes les entreprises ne l'ont pas non plus.

    Avoir une période d'essai : Ceci peut également être important, en particulier pour les entreprises qui connectent un PBX virtuel pour la première fois. Vous pouvez ainsi tester gratuitement la qualité et la fiabilité des services de communication.

    Comment connecter un standard téléphonique virtuel et combien cela coûte-t-il?

    La connexion d’un standard téléphonique virtuel est trop simple, avec le service Zadarma vous pouvez bénéficier d’une téléphonie professionnel simple et accessible immédiatement, 100% cloud pour votre entreprise en 5 minutes.

    Le service zadarma a des caractéristiques spéciaux :

    • Un service de standard virtuel Cloud GRATUIT
    • Des numéros virtuels multicanaux dans plus de 100 pays du monde
    • Un standard virtuel qui fonctionne partout et immédiatement
    • Possibilité de porter votre numéro existant
    • Support technique gratuit et en 8 langues : 24h/24 et 7j/7
    • Un système CRM tout-en-un gratuit et simple à utiliser
    • Disponibilité d'une période d'essai 
    • Application disponible sur mobile et ordinateur pour un meilleur suivi
    • Une plateforme évolutive et complète
    • Sécurité et fiabilité
    • Tout se passe en ligne
    • Des appels à l’international moins chers 
    • SMS et Fax
    • Utilisable partout dans le monde, sans surcoût
    • Plus de 100 fonctionnalités disponibles pour la gestion de votre entreprise avec le standard téléphonique virtuel gratuit

    Fonctionnalités du standard téléphonique virtuel de zadarma

    • Un SVI sur-mesure pour automatiser votre accueil téléphonique
    • Fonctionnalités de centres d'appels : Routage, Suivi des appels, Conférence etc…
    • Un système de monitoring des appels
    • Distribution des appels et files d’attente
    • Transfert d’appels et autres plusieurs fonctionnalités
    • Une intégration facile avec les système CRM et Helpdesk tiers en un clic

    ipbx

    Le Systeme CRM Teamsale

    Le CRM Cloud Teamsale de Zadarma aide à automatiser tous les procès essentiels sans frais supplémentaires. Le système est complètement intégré avec la téléphonie et le standard virtuel, convient à toutes les entreprises, indépendamment du nombre d'employés.

    C’est une plateforme tout-en-un avec plusieurs fonctionnalités tels que :

    • Automate d’appels : effectuer des appels automatiquement depuis une liste.
    • Envoi de mails en masse : envoyer des mails à plusieurs clients en un clic.
    • Appeler et recevoir les appels avec le téléphone WEB en un clic.
    • Une intégration avec vos systèmes, applications et programmes grâce à l'interface ouverte API CRM Zadarma
    • L'envoi des appels vers le responsable
    • Surveillance et la gestion des appels
    • Gestion des files d’attente
    • Administration, supervision et le management de l’équipe
    • Statistiques et rapports des appels
    • La création automatique de leads
    • L'importation et l'exportation de la base des clients des autres CRM
    • Un travail simultané de plus de 50 employés et plusieurs autres fonctionnalités.

    Réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le standard téléphonique virtuel

    • Puis-je utiliser un standard téléphonique Zadarma dans une petite entreprise ?

    Le standard téléphonique virtuel cloud de Zadarma est indispensable pour toute entreprise, de la PME à la multinationale.

    • Combien de temps prend la mise en place d’un standard téléphonique avec Zadarma ?

    Avec Zadarma, la configuration et l’installation d’un standard téléphonique ne prend que quelques minutes.

    • Combien coûte la mise en place d’un standard téléphonique chez Zadarma ?

    Plusieurs produits de Zadarma sont absolument gratuits et servent à toucher le plus grand nombre de clients d'entreprise. Le service du standard virtuel Cloud est gratuit.

    • Comment activer et ajuster le standard virtuel ? 

    Après l’inscription sur le site, l'assistant de configuration va vous aider rapidement à régler les fonctions importantes.

    • Les appels sont-ils limités ?

    Non, tous les appels sont illimités. La réception des appels est gratuite. Pour les appels sortants n'hésitez pas à consulter nos offres sur la tarification des appels sortants.