Удаленная работа без лишних хлопот: эффективные инструменты и советы

• Как организовать удаленную работу?
• Виртуальные телефонные номера
• eSIM в качестве резервного источника интернета
• Видеоконференции
• Телефонная система (облачная АТС)
• CRM: управление клиентами и командой
• Интеграция с лучшими голосовыми помощниками на основе ИИ

Очевидно, что COVID-19 создал разделительную линию между «до» и «после» в нашей жизни. Подумайте, как часто мы используем фразу «до COVID», которая сразу же находит отклик у каждого. Жизнь после пандемии другая, особенно когда дело касается того, как мы работаем.

Многие компании предоставили своим сотрудникам свободу и доверие работать удаленно. Для одних это благословение, для других — вызов.

В Zadarma мы понимаем возможные трудности, с которыми вы можете столкнуться как владелец бизнеса, наемный работник или фрилансер.

Как организовать удаленную работу?

Удаленная работа предлагает множество преимуществ, таких как возможность работать из любой точки мира. Но поддерживать стабильную и доступную связь с клиентами, коллегами и партнёрами за границей не всегда легко. Можно предположить, что потребуется несколько платформ, что часто приводит к увеличению затрат и потере времени. Однако в Zadarma мы предлагаем единую платформу со всеми необходимыми инструментами.

Давайте рассмотрим инструменты, которые могут преобразить ваш опыт удалённой работы.

Виртуальные телефонные номера

Виртуальные телефонные номера не требуют SIM-карты или определенного местоположения. Вы можете использовать их на своем смартфоне, ПК или планшете. Единственное, что вам нужно, это подключение к интернету. Благодаря этому вы можете находиться в любой точке мира и совершать или принимать звонки, используя один и тот же номер, как если бы вы находились прямо по соседству. Даже если ваше устройство не поддерживает две SIM-карты, вы все равно можете использовать один или несколько номеров на одном устройстве.

Zadarma предлагает номера телефонов из более чем 110 стран. В 27 из них вы также можете получать SMS-сообщения.

Например, если вы работаете в США, но вам нужно поехать в Великобританию, вы можете получить виртуальный американский номер или перенести свой существующий номер в Zadarma. Затем вы сможете использовать его из любой точки мира, включая Великобританию, пользуясь теми же низкими тарифами, где бы вы ни находились. Попрощайтесь с платой за международные звонки и роуминг.

Виртуальные номера также можно использовать локально. Например, если вы хотите использовать рабочий стационарный номер телефона со своего компьютера или смартфона, или если вы хотите разделить личные и рабочие номера телефонов.

Если вам нужны телефонные номера для ваших сотрудников или несколько номеров для себя, вы можете управлять ими всеми из одной учетной записи. Одни и те же номера можно использовать на одном или нескольких устройствах, или вы можете привязать каждый номер только к определенному устройству. Вы можете просто установить любое SIP-совместимое приложение, например, приложение Zadarma, доступное для iOS, Android, Windows и macOS.

eSIM в качестве резервного источника интернета

Мы понимаем, что в некоторых странах получить стабильное интернет-соединение не всегда легко. В других вам, возможно, придется искать местную SIM-карту или места с бесплатным Wi-Fi, что ограничивает вашу свободу и отнимает время. В Zadarma мы предлагаем надежное решение. С нашей eSIM для путешествий вам не нужно беспокоиться о проблемах со связью за границей.

Вы можете приобрести eSIM до или во время поездки и активировать ее по прибытии в аэропорт или отель. Мы предлагаем eSIM из более чем 150 стран. К одному аккаунту можно подключить до 10 eSIM.

Если вы планируете посетить несколько стран, рассмотрите тарифный план eSIM, например, европейский, охватывающий 43 страны. Главное преимущество в том, что вам не нужно переключать или переустанавливать eSIM при пересечении границ. Переключение между странами происходит автоматически. В Zadarma доступны тарифные планы eSIM для 7 регионов.

eSIM также можно использовать в качестве резервной карты на случай отключения электроэнергии или проблем с интернетом, что позволяет продолжать работу без перерывов.

Видеоконференции

Мы считаем, что удобно иметь все необходимые средства связи на одной платформе. Видеоконференции — это один из инструментов, который помогает более эффективно управлять удаленной работой, позволяя легко проводить встречи с вашей командой, партнерами или клиентами.

Вы можете демонстрировать свой экран, транслировать видео в прямом эфире на YouTube и записывать его, использовать функцию чата, а также приглашать участников, не использующих Zadarma, по ссылке или даже по телефону, чтобы они могли присоединиться только со звуком, без необходимости подключения к интернету. В одной конференц-комнате можно добавить до 100 участников.

Телефонная система (облачная АТС)

Большинство современных телефонных систем по-прежнему основаны на определении местоположения и полагаются на физическое оборудование, что затрудняет выезд за пределы офиса и снижение затрат. В Zadarma, наша бесплатная АТС предлагает все функции традиционной телефонной системы, а также множество расширенных возможностей.

Самое приятное? Это облачная система. Это значит, что ваша команда может быть разбросана по всему миру, но при этом использовать одну и ту же телефонную систему. Она включает в себя приветственные сообщения, часы работы, запись звонков, переадресацию звонков в разные отделы, переадресацию голосовых сообщений на электронную почту и многое другое.

Облачная АТС избавляет от необходимости в офисных помещениях или дорогостоящем физическом оборудовании, что значительно снижает затраты. Кроме того, она дает свободу нанимать специалистов из любой точки мира, поскольку все могут работать с одной системой.

CRM: управление клиентами и командой

CRM — это мощный инструмент для управления клиентской базой и отслеживания эффективности работы сотрудников. С помощью бесплатной CRM-системы Teamsale от Zadarma, вы можете легко добавлять или импортировать клиентов и потенциальных клиентов, назначать ответственных менеджеров, отслеживать ход сделок, создавать задачи для сотрудников и анализировать их производительность — все в одном месте. Как и АТС, CRM-система работает в облаке и доступна с любого компьютера или смартфона, подключенного к интернету.

Teamsale CRM также позволяет интегрироваться с Google Календарем и вашей электронной почтой, поэтому вы можете отправлять сообщения непосредственно из карточки клиента. Вся электронная переписка, как входящая, так и исходящая, автоматически сохраняется в профиле клиента.

С помощью Teamsale CRM вы можете отправлять массовые SMS-сообщения и электронные письма. Это экономит время на маркетинговых кампаниях и важных уведомлениях. Функция автоматического обзвона позволяет быстро совершать звонки, не набирая каждый номер вручную. Вы можете добавлять номера непосредственно в программу обзвона или инициировать звонки выбранным клиентам или потенциальным клиентам прямо из CRM.

А если вы уже используете другую CRM-систему, вы можете легко интегрировать ее с вашей АТС Zadarma.

Интеграция с лучшими голосовыми помощниками на основе ИИ

В Zadarma мы недавно внедрили интеграцию с тремя ведущими голосовыми помощниками на основе ИИ: Retell AI, ElevenLabs и Vapi AI. Но как эти инструменты могут помочь удаленным сотрудникам или компаниям с распределенными командами?

Голосовые помощники на основе ИИ могут значительно снизить нагрузку на вашу команду, выполняя рутинные задачи, такие как ответ на звонки, когда никто недоступен, обработка звонков вне рабочего времени или даже выступая в роли одного из ваших агентов. Они также могут перенаправлять звонки коллеге-человеку при необходимости, или, в качестве альтернативы, человек может перенаправить звонок непосредственно агенту ИИ. Для интеграции не требуется никакого физического оборудования, кроме вашего ПК.

Использование этих инструментов на единой платформе может значительно упростить рабочий процесс. Инструменты Zadarma позволяют наладить эффективную коммуникацию независимо от вашего местоположения по доступной цене. Благодаря круглосуточной поддержке клиентов вы можете быть уверены, что ваши технические проблемы и запросы будут решены в любое время. Удаленная работа еще никогда не была такой простой.

Зарегистрируйтесь сегодня и начните свой путь к удаленной работе.