Visuelle Voicemail: Die Verbindung von Sprache und Text

Egal, ob Sie ein vielbeschäftigter Profi sind, der zahlreiche Kundenanrufe entgegennimmt – mit Visueller Voicemail verpassen Sie keine Sprachnachricht. Oder wenn Sie sowohl Beruf als auch Privatleben managen, hilft Ihnen die Visuelle Voicemail, stets verbunden zu bleiben.

Diese innovative Funktion nimmt Sprachnachrichten auf und wandelt sie in Text um, sodass die Voicemail-Nachricht visuell dargestellt wird.

Erleben Sie die Zukunft der Voicemail mit Zadarma, wo Kommunikation und Innovation aufeinandertreffen.

Verwalten Sie Ihre verpassten Anrufe

Die Verwaltung verpasster Anrufe kann herausfordernd sein, was zu verpassten Chancen und frustrierten Kunden führen kann. Mit der visuellen Voicemail wird die Bearbeitung dieses Flows jedoch deutlich einfacher.

Die visuelle Voicemail ermöglicht den Nutzern einen einfachen Zugang zu schriftlichen Transkripten. Diese Funktion kann über das Zadarma-Konto, die Zadarma iOS- und Android-App sowie über E-Mail, Facebook Messenger, Telegram oder Slack genutzt werden.

Zusätzlich können transkribierte Voicemails in Textform in unserem kostenlosen Teamsale CRM abgerufen werden, wo sie der entsprechenden Lead- oder Kundenkarte beigefügt sind.

Die Voicemail-Transkription verkürzt nicht nur die Antwortzeit, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit, da kein Anruf übersehen wird. Mit der visuellen Voicemail von Zadarma PBX können Sie verpasste Anrufe problemlos verwalten und eine kontinuierliche Kommunikation mit Ihren Kunden sicherstellen.

Um diese Funktion zu aktivieren, greifen Sie auf Ihr Zadarma-Konto zu und gehen Sie zum Abschnitt "Meine PBX - Interne Nummern". Hier können Sie die Voicemail und Transkription für jede interne Nummer aktivieren. In den Einstellungen gehen Sie zu den "Gesprächsaufnahme und Spracherkennung"-Einstellungen, wo Sie die automatische oder manuelle Erkennung auswählen können.

Automatische Spracherkennung: diese Funktion transkribiert alle Voicemail-Nachrichten automatisch.

Manuelle Erkennung: durch Aktivieren dieser Funktion können Sie manuell auswählen, welche Voicemail-Nachrichten aus den Anrufstatistiken transkribiert werden sollen.

Ohne Erkennung: Voicemail-Nachrichten werden nicht transkribiert.

Um die Voicemail einzurichten, aktivieren Sie "Anrufweiterleitung und Voicemail" für die interne Nummer. Wählen Sie die erforderliche Bedingung aus und markieren Sie "Voicemail" unter "Weiterleitung auf".

Voicemail außerhalb der Geschäftszeiten aktivieren

Die Voicemail außerhalb der Geschäftszeiten zu aktivieren, zeigt Ihren Kunden, dass Ihnen ihre Anrufe wichtig sind. Bearbeiten Sie alle Voicemails schnell, um Kundenfragen und -feedback umgehend zu beantworten und die Zufriedenheit zu steigern.Nutzen Sie Schlüsselwortsuchen in Ihren E-Mails oder Messaging-Apps, um wichtige Nachrichten rasch zu finden und darauf zu reagieren.

Sie können die Voicemail außerhalb der Geschäftszeiten in Ihrem Zadarma-Konto aktivieren. Gehen Sie zum Abschnitt "Meine PBX - Eingehende Anrufe und Sprachmenü" und klicken Sie auf die Taste "Einrichten" unter "Geschäftszeiten".

Wofür kann man die visuelle Voicemail noch verwenden?

• Nicht stören (DND): Visuelle Voicemail ist praktisch, wenn Sie nicht gestört werden möchten.
• Beschäftigte Momente: Ob während Besprechungen, beim Fahren oder einfach aufgrund von Zeitmangel – die visuelle Voicemail ist eine praktische Lösung, wenn Sie aus verschiedenen Gründen Anrufe nicht entgegennehmen können.
• Anrufablehnung: Nutzen Sie die visuelle Voicemail, um eingehende Anrufe abzulehnen, ohne dass der Anrufer sich ignoriert fühlt.
• Multitasking: Mit der visuellen Voicemail können Sie sich auf wichtige Aufgaben konzentrieren, ohne Unterbrechungen. Verpasste Anrufe und Nachrichten können Sie ganz nach Belieben prüfen.

Wie kann die Voicemail-Transkription Ihrem Unternehmen dienen?

Verbesserte Effizienz: Dank der Umwandlung von Voicemail-Nachrichten in Text können Mitarbeiter Nachrichten schnell durchsuchen und priorisieren, ohne lange Aufnahmen anhören zu müssen. Diese Verbesserung der Effizienz sorgt dafür, dass dringende Anfragen oder Anliegen zügig bearbeitet werden.

Zeitersparnis: Dieser Umwandlungsprozess spart wertvolle Zeit und sorgt für eine schnelle Antwort auf wichtige Nachrichten. Darüber hinaus sind transkribierte Voicemails leicht durchsuchbar, was das Abrufen wesentlicher Informationen erleichtert und das Zeitmanagement verbessert.

Inklusion und Zugänglichkeit: Die Voicemail-Transkription erstellt schriftliche Transkripte von Nachrichten, die für Personen mit Hörbeeinträchtigungen oder in lauten Umgebungen zugänglich sind. Diese Funktion unterstützt diejenigen, die Schwierigkeiten haben, Audio-Nachrichten anzuhören. Dieser inklusive Ansatz stellt sicher, dass alle Mitarbeiter effektiv mit Voicemail-Kommunikation interagieren können.

Schlussfolgerung

Im Laufe der Zeit hat sich die Telekommunikation stark weiterentwickelt, aber die Voicemail ist nach wie vor ein wesentlicher Bestandteil effektiver Kommunikation. Sie bietet eine zuverlässige Möglichkeit, verpasste Anrufe und wichtige Sprachnachrichten zu speichern.

Bei Zadarma wissen wir, wie wichtig Voicemail in der heutigen Kommunikation ist. Deshalb haben wir die visuelle Voicemail entwickelt, um noch einen Schritt weiterzugehen. Diese innovative Funktion wandelt Sprachnachrichten in Text um und stellt sie auf eine visuelle Weise dar.

Voicemail Transkription optimiert die Kommunikationsprozesse, steigert die Produktivität und stellt sicher, dass keine Nachricht unbeachtet bleibt. Sie trägt zur Gesamtleistung und Effizienz Ihrer Geschäftsabläufe bei und spielt eine entscheidende Rolle. Dies führt zu erhöhtem Erfolg und dem Erreichen von Unternehmenszielen.

Wenn Sie weitere Unterstützung oder zusätzliche Informationen zum Einrichtungsprozess benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser engagiertes Support-Team zu wenden. Wir stehen Ihnen bei jedem Schritt des Prozesses gerne zur Verfügung.