Les choses dont les entrepreneurs ne parlent pas.

Etudier vos auditeurs.

Il n'y a pas de produits et services pour tous. A l'étape de la planification il faut définir votre public cible. Décrivez “vos” gens. Créez leur portait. A quoi pensent-ils? A quoi s'intéressent-ils? Quels sont leurs problèmes et comment vous pouvez les aider?

Autour de ces connaissances créez votre stratégie d'interaction avec les clients.

Contrôlez la rétroaction.

Pour comprendre si vous faites tout ce qu'il faut — il faut communiquer avec vos auditeurs. Effectuez des sondages, des interviews, répondez aux lettres et appels entrants. Dans l'organisation des appels faites attention au standard téléphonique virtuel . Cela permet d'économiser à l'organisation de centre d'appels. Vérifiez l'Internet aux fins de la mention de votre entreprise. Au début vous pouvez vous débrouiller vous-mêmes ensuite il faudra vous adresser à quelqu'un d'autre.

Déléguez des obligations.

L'entrepreneur est un vrai «homme-orchestre». Il achète des matériaux, communique avec des clients, travaille à la caisse…

Avec le développement du business il faut commencer à déléguer ses obligations. Consacrez plus de temps à la planification stratégique et la géstion des procès.

Par exemple - compter le financement et l’efficacité.

Tenez la comptabilité

Pour que les moyens ne glissent pas entre les doigts — comptez chaque euro dépensé et gagné. Et quelles sont vos dépenses importantes?

Contrôlez le temps. Chaque minute de travail doit être utile pour le développement de l'entreprise.

En recueillant les statistiques détaillées vous verrez que quelques dépenses peuvent être réduites et réaffecter certaines ressources au autres activités.

Dépensez les moyens efficacement

Au début chaque entreprise a des difficultés financières . Il faut refuser ou faire l'économie. Et les conditions limitées mène à la réussite des entreprises.

Même dans les situations difficiles vous pouvez tirer un profit maximal. Dépensez bien vos moyens. Recueillez la statistique, trouvez des indicateurs clefs, comparez et rejeter les dépenses inefficaces pour l'entreprise.

Attention au marketing. Ne dépensez pas vos ressources à la publicité dans un canal. Testez les variantes différentes et corrigez la stratégie selon les résultats.

Evaluer l'efficacité des canaux de la publicité vous pouvez à l'aide de call tracking . Il permet de définir la source qui vous a apporté le plus de clients. L'instrument simple et efficace qui permet de faire l'économie à la publicité.

Sélectionnez les moyens à la publicité et au marketing

Ces dépenses méritent une mention particulière.

Les entrepreneurs débitants croient que les clients viennent chez eux et le produit promeut lui-même. Même s'il est de la bonne qualité et unique, sans publicité - personne ne le connaîtra.

La description du public cible est très importante. Vous savez ce que votre client veut.

Ayez toujours des moyens pour la publicité. Mais ne dépensez pas tout pour un canal ou une source.

Décrivez vos affaires de routine

vous avez dépensé le temps pour organiser le procès dans votre entreprise? Trouvez un peu de temps pour tout noter.

Par exemple, la forlation de nouveaux employés. Au début cela prendra beaucoup de temps. La raison est l'absence du système et instruction.

C'est pourquoi — créez l'instruction détaillée. L'élaboration de la documentation de bonne qualité vous débarrassera de la routine.

A l'aide de l'instruction prête vous pouvez charger quelqu'un d'enseigner aux autres. Déléguer - c'est important.

Systématisez les procès

Sans système toute l'affaire se transformera en chaos incontrôlable. Cela prendra une grande partie du temps que vous pouvez dépenser plus efficacement.

La mise en oeuvre du système CRM à une étape initiale est une bonne idée. Cela permet de systématiser les contacts avec les clients, former la base unique et sauvegarder toute l'information.

Il ne faut pas penser au coût de la mise en oeuvre. ZCRM est gratuit et simple à régler, cela permet de l'utiliser dans toutes les entreprises.

Prenez vite vos décisions

Le business - est un procès dynamique qui exige la réaction instantanée.

Il vaut mieux prendre une décision et faire les changements que rien faire et ne pas avoir le résultat.

Autrement dit, il vaut mieux se tromper que manquer une occasion.