Nouvelles Zadarma

Une interface en Italien a été ajoutée dans Zadarma et Teamsale CRM. L’espace personnel ainsi que le standard téléphonique virtuel ont été traduits - désormais, tous les paramètres et la gestion sont disponibles en italien.

Cela permet aux utilisateurs italophones de configurer la téléphonie et le CRM sans barrière linguistique et, en cas de besoin, de contacter le support Zadarma en italien.

Il est possible de sélectionner la langue dans les paramètres du compte.

Nous avons publié la spécification OpenAPI de notre API en libre accès sur GitHub afin de rendre le démarrage de l’intégration aussi simple et rapide que possible.

Désormais, les développeurs n’ont plus besoin de passer du temps à analyser la documentation depuis zéro ou à attendre des solutions prêtes à l’emploi. Il suffit de récupérer la spécification et de générer une bibliothèque cliente dans le langage souhaité - cela peut se faire en quelques minutes seulement.

Avec l’évolution des outils d’intelligence artificielle, le processus est devenu encore plus fluide : aujourd’hui, les bibliothèques sont souvent générées automatiquement - plus rapidement et parfois même avec une meilleure qualité qu’un développement manuel.

En pratique, cela supprime les limitations liées aux langages : si vous avez besoin d’une intégration, vous pouvez la réaliser vous-même, sans attente ni étapes inutiles.

La spécification OpenAPI est disponible via ce lien.

Nous avons rendu l’utilisation de l’IA sur Zadarma encore plus simple et avantageuse. Désormais, l’agent vocal IA est inclus dans les forfaits et accessible sans abonnements supplémentaires.

Avec le forfait «Office», vous bénéficiez de 100 minutes gratuites par mois avec l’agent IA, et avec le forfait «Corporation», de 200 minutes. Cela suffit pour tester des scénarios de traitement des appels ou déléguer une partie du flux entrant à l’assistant virtuel.

L' Agent IA prend en charge plus de 20 langues, et le coût des minutes supplémentaires commence à partir de 0,07 € par minute.

Activez, configurez et utilisez l’Agent IA directement dans le cadre de votre forfait — sans complications inutiles et avec un modèle de dépenses clair.

Nous présentons un nouveau service — l’agent vocal IA de Zadarma. Il s’agit d’un assistant virtuel qui prend les appels, répond avec une voix naturelle, utilise votre base de connaissances et transfère le client vers un collaborateur si nécessaire.

L’agent fonctionne 24h/24 et 7j/7, prend en charge 8 langues et aide à ne pas perdre de demandes pendant les heures de pointe et en dehors des horaires de travail.

Pour commencer, il suffit de choisir une voix et un modèle, de connecter la base de connaissances et de configurer le routage dans l’espace personnel.

Le service est déjà disponible pour les utilisateurs du PBX virtuel Zadarma. Plus de détails — ici.

Grâce à l’adhésion de l’Ukraine à l’accord de roaming avec l’UE, les tarifs des appels vers l’Ukraine depuis des numéros européens connectés à Zadarma ont été considérablement réduits. Désormais, appeler l’Ukraine depuis l’UE est 80% moins cher que depuis d’autres pays.

Nous travaillons afin de rendre, dans un avenir proche, les communications depuis l’Ukraine vers l’Europe tout aussi accessibles.