Новини Zadarma

Zadarma запускає новий дата-центр у Мадриді. Це важливий крок для зміцнення єропейської мережі, з для усиления европейской сети, с потужними серверами, високою пропускною здатністю та сучасним програмним забезпеченням.

Дата-центр підключений безпосередньо до трафік-обмінної мережі Espanix, що забезпечує стабільний зв'язок та мінімальні затримки для клієнтів Іспанії та Португалії.

Важливо: клієнтам, що використовують фаєрвол, необхідно дозволити мережу185.45.154.0/24 для коректної роботи сервісів.

Тепер користувачі Zadarma можуть перенаправляти дзвінки не тільки з віртуальних номерів, але і з внутрішніх ліній АТС на платформи ШІ — Retell, ElevenLabs, VAPI та інші.

ШІ-агенти легко підключаються до внутрішніх номерів і можуть доповнювати команду: відповідати на дзвінки в черзі, приймати трансфери від співробітників або працювати як інтелектуальний автовідповідач.

Це розширює можливості голосових ботів і дозволяє гнучко маршрутизувати дзвінки на будь-який SIP URI.

Як тільки ElevenLabs відкрили можливість підключення — ми швидко адаптувалися та додали підтримку.

Тепер голосовий AI-агент від ElevenLabs доступний для обробки вхідних дзвінків Zadarma. Інтеграція вже реалізована та легко підключається по готовій інструкції — жодних складних налаштувань.

Це ще один крок у розвитку ШІ-можливостей Zadarma: автоматизація дзвінків, швидка реакція на нові технології та розширення вибору для бізнесу.

Ми випустили нову версію фірмового додатку Zadarma — тепер він працює на MacOS з процессорами Apple M-серії.

За допомогою додатка ви можете:

• Дзвонити через SIP та АТС Zadarma;
• Налаштувати CallerID та переадресацію;
• Надсилати повідомлення та слідкувати за балансом;
• Використовувати вбудовану телефонну книгу.

Додаток доступний в App Store, детальна інструкція з налаштування доступна на сайті.

Тепер в віртуальній АТС Zadarma можна відображати назву сценарію в CallerName або відтворювати його аудіофайлом для оператора, це допоможе зрозуміти куди телефонував клієнт – в яке меню або сценарій. Назва має містити тільки латинські літери або цифри.

Ще одне важливе оновлення – розширена інтеграція з ШІ-сервісом VAPI. Тепер дзвінки можна оброблювати за допомогою голосового бота на базі ШІ, автоматично взаємодіяти з клієнтами та виконувати потрібні сценарії без участі операторів. Детальна інструкція тут.

Також, ми розширили наші інтеграції та додали підтримку сервісу Twilio. Інтеграція Zadarma з Twilio дозволяє надсилати вхідні дзвінки з віртуальних номерів Zadarma та обробляти їх в Twilio, а також здійснювати вихідні дзвінки через Zadarma за вигідними тарифами.