Новини Zadarma

Тепер користувачі Zadarma можуть перенаправляти дзвінки не тільки з віртуальних номерів, але і з внутрішніх ліній АТС на платформи ШІ — Retell, ElevenLabs, VAPI та інші.

ШІ-агенти легко підключаються до внутрішніх номерів і можуть доповнювати команду: відповідати на дзвінки в черзі, приймати трансфери від співробітників або працювати як інтелектуальний автовідповідач.

Це розширює можливості голосових ботів і дозволяє гнучко маршрутизувати дзвінки на будь-який SIP URI.

Як тільки ElevenLabs відкрили можливість підключення — ми швидко адаптувалися та додали підтримку.

Тепер голосовий AI-агент від ElevenLabs доступний для обробки вхідних дзвінків Zadarma. Інтеграція вже реалізована та легко підключається по готовій інструкції — жодних складних налаштувань.

Це ще один крок у розвитку ШІ-можливостей Zadarma: автоматизація дзвінків, швидка реакція на нові технології та розширення вибору для бізнесу.

Ми випустили нову версію фірмового додатку Zadarma — тепер він працює на MacOS з процессорами Apple M-серії.

За допомогою додатка ви можете:

• Дзвонити через SIP та АТС Zadarma;
• Налаштувати CallerID та переадресацію;
• Надсилати повідомлення та слідкувати за балансом;
• Використовувати вбудовану телефонну книгу.

Додаток доступний в App Store, детальна інструкція з налаштування доступна на сайті.

Тепер в віртуальній АТС Zadarma можна відображати назву сценарію в CallerName або відтворювати його аудіофайлом для оператора, це допоможе зрозуміти куди телефонував клієнт – в яке меню або сценарій. Назва має містити тільки латинські літери або цифри.

Ще одне важливе оновлення – розширена інтеграція з ШІ-сервісом VAPI. Тепер дзвінки можна оброблювати за допомогою голосового бота на базі ШІ, автоматично взаємодіяти з клієнтами та виконувати потрібні сценарії без участі операторів. Детальна інструкція тут.

Також, ми розширили наші інтеграції та додали підтримку сервісу Twilio. Інтеграція Zadarma з Twilio дозволяє надсилати вхідні дзвінки з віртуальних номерів Zadarma та обробляти їх в Twilio, а також здійснювати вихідні дзвінки через Zadarma за вигідними тарифами.

Нещодавно в інтерфейс API Zadarma були додані методи перевірки для підтвердження номерів та email. Нові методи дозволяють миттєво надіслати перевірочні коди по SMS, дзвінку або email та отримувати відповідь одразу на сервер.

Для верифікації за дзвінком додано одразу два зручні методи: надиктувування коду перевірки та підтвердження дії за допомогою натискання кнопки на телефоні.

Автоматизацію можна адаптувати під будь-який сценарій — від підтвердження реєстрації до двофакторної аутентифікації. Налаштування можна провести за кілька хвилин, використовуючи готові класи для роботи з API та інструкцію.