Новини Zadarma

Відтепер Zadarma можна підключити до NetHunt CRM. Підключення безкоштовне і займає лише кілька хвилин.

Усі дзвінки можна побачити в картці контакту: дату, тривалість, статус і запис розмови. Нічого шукати не потрібно.

Дзвінок з незнайомого номеру? CRM сама створить новий контакт.

Телефонувати також можна прямо з CRM. Просто натисніть на номер телефону в картці.
А за допомогою Workflows можна налаштувати і складніші сценарії: надсилання листів, постановку завдань та інші дії після дзвінку.

Докладніше про налаштування – в інструкції.

Тепер в n8n доступна офіційна нода Zadarma для інтеграції АТС Zadarma та Teamsale CRM з іншими сервісами.

За допомогою інтеграції можна налаштовувати автоматичні сценарії на основі подій телефонії: пропущений виклик, вхідні SMS, початок або завершення виклику та інші. В якості дії у відповідь - створення ліда в Teamsale CRM, відправлення SMS, запис даних до Google Sheets, зворотний виклик і не тільки.

Окрім телефонії та CRM, інтеграція дозволяє підключати і інші сервіси - наприклад, Google Calendar для автоматичного створення зустрічей, Google Sheets для збереження даних, Google Drive, Google Docs та багато іншого. Усього в n8n доступно більше 1000 нод для інтеграції з різними сервісами і вибудовування власних сценаріїв автоматизації.

Підключення займає декілька хвилин: достатньо активувати інтеграцію в особистому кабінеті, скопіювати API-токен та додати його в розділ Credentials в n8n. Докладна інструкція із прикладами готових Workflow доступна за посиланням нижче.

Детальніше про інтеграції Zadarma та n8n.

У Zadarma з’явився новий тип голосового ШІ-агента — realtime-агент. Головна відмінність від стандартного агента — миттєві відповіді без затримок. Це робить розмову більш природною та комфортною для того, хто телефонує.

Realtime-агент уловлює контекст у реальному часі та вміє адаптуватися прямо під час розмови: змінює інтонацію та манеру мовлення залежно від реакції співрозмовника. Якщо клієнт говорить коротко і по суті — агент підлаштовується. Живий діалог, а не скриптовий автовідповідач.

Для підключення доступні три моделі з різними можливостями — зокрема варіант за ціною стандартного агента, якщо хочете спробувати без додаткових витрат. Детальніше про налаштування — в інструкції.

В Zadarma та Teamsale CRM додано італійську мову інтерфейсу. Переведено особистий кабінет та віртуальну АТС — усі налаштування та управління тепер ще й італійською.

Це означає, що італійомовні користувачі можуть налаштовувати телефонію та CRM без мовного бар'єру, а у випадку питань — звертатись до підтримки Zadarma італійською.

Обрати мову можна в налаштуваннях акаунту.

Ми опублікували OpenAPI-схему нашого API у відкритий доступ на GitHub - аби старт з інтеграцією був максимально простим та швидким.

Тепер розробникам не потрібно витрачати час на розбір документації з нуля або чекати на готові рішення. Достатньо взяти спеціфікацію та сгенерувати клієнтську бібліотеку під потрібну мову - це можливо зробити за лічені хвилини.

З урахуванням того, як розвиваються ШІ-інструменти, процес став ще більш зручнішим: сьогодні бібліотеки часто створюються автоматично - швидше та нерідко навіть якісніше, ніж вручну.

По суті, це знімає обмеження з мов: якщо вам потрібна інтеграція - ви просто робите її самі, без очікувань та зайвих кроків.

OpenAPI-схема доступна за цим посиланням.