Новини Zadarma

Як тільки ElevenLabs відкрили можливість підключення — ми швидко адаптувалися та додали підтримку.

Тепер голосовий AI-агент від ElevenLabs доступний для обробки вхідних дзвінків Zadarma. Інтеграція вже реалізована та легко підключається по готовій інструкції — жодних складних налаштувань.

Це ще один крок у розвитку ШІ-можливостей Zadarma: автоматизація дзвінків, швидка реакція на нові технології та розширення вибору для бізнесу.

Ми випустили нову версію фірмового додатку Zadarma — тепер він працює на MacOS з процессорами Apple M-серії.

За допомогою додатка ви можете:

• Дзвонити через SIP та АТС Zadarma;
• Налаштувати CallerID та переадресацію;
• Надсилати повідомлення та слідкувати за балансом;
• Використовувати вбудовану телефонну книгу.

Додаток доступний в App Store, детальна інструкція з налаштування доступна на сайті.

Тепер в віртуальній АТС Zadarma можна відображати назву сценарію в CallerName або відтворювати його аудіофайлом для оператора, це допоможе зрозуміти куди телефонував клієнт – в яке меню або сценарій. Назва має містити тільки латинські літери або цифри.

Ще одне важливе оновлення – розширена інтеграція з ШІ-сервісом VAPI. Тепер дзвінки можна оброблювати за допомогою голосового бота на базі ШІ, автоматично взаємодіяти з клієнтами та виконувати потрібні сценарії без участі операторів. Детальна інструкція тут.

Також, ми розширили наші інтеграції та додали підтримку сервісу Twilio. Інтеграція Zadarma з Twilio дозволяє надсилати вхідні дзвінки з віртуальних номерів Zadarma та обробляти їх в Twilio, а також здійснювати вихідні дзвінки через Zadarma за вигідними тарифами.

Нещодавно в інтерфейс API Zadarma були додані методи перевірки для підтвердження номерів та email. Нові методи дозволяють миттєво надіслати перевірочні коди по SMS, дзвінку або email та отримувати відповідь одразу на сервер.

Для верифікації за дзвінком додано одразу два зручні методи: надиктувування коду перевірки та підтвердження дії за допомогою натискання кнопки на телефоні.

Автоматизацію можна адаптувати під будь-який сценарій — від підтвердження реєстрації до двофакторної аутентифікації. Налаштування можна провести за кілька хвилин, використовуючи готові класи для роботи з API та інструкцію.

Продовжуємо вдосконалювати інтеграцію з популярними сервісами — тепер в Zapier доступна відправка SMS, а в HubSpot — виправлено формат пошуку номерів. Тепер CRM автоматично шукає клієнта як за локальним, так і за повним номером при вхідних дзвінках.

Завдяки внесенню змін до процесу авторизації дзвінків тепер успішно проходять виклики з Retell AI та аналогічних сервісів. А для дзвінків з коректною Digest-авторизацією допускається довільне значення у заголовку From.

Ці покращення особливо корисні для сервісів з Elastic SIP Trunk.

Штучний інтелект в Retell AI зможе не тільки приймати вхідні, а й здійснювати вихідні дзвінки!

Як підключити Zadarma до Retell AI?

Ми підготували детальну інструкцію з налаштування, за якою ви зможете швидко налаштувати інтеграцію і почати роботу.

Якщо у вас виникнуть питання — ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки!