Aktualności Zadarma: druga strona

Zadarma uruchamia nowe data centrum w Madrycie. To ważny krok w kierunku wzmocnienia europejskiej sieci — z wydajnymi serwerami, wysoką przepustowością i nowoczesnym oprogramowaniem.

Data centrum jest bezpośrednio podłączone do węzła wymiany ruchu Espanix, co zapewnia stabilne połączenie i minimalne opóźnienia dla klientów w Hiszpanii i Portugalii.

Uwaga: klienci korzystający z zapory sieciowej (firewalla) powinni zezwolić na ruch z sieci 185.45.154.0/24, aby usługi działały prawidłowo.

Teraz użytkownicy Zadarma mogą przekierowywać połączenia nie tylko z numerów wirtualnych, ale także z centrali PBX na platformy AI — Retell, ElevenLabs, VAPI i inne.

Agenci AI łatwo podłączają się do numerów wewnętrznych i mogą uzupełniać zespół: odpowiadać na połączenia z kolejki, odbierać przekierowania od innych pracowników albo pełnić funkcję inteligentnej automatycznej sekretarki.

Rozszerza to możliwości wykorzystywania botów głosowych, zapewniając elastyczne kierowanie połączeń na dowolny adres SIP URI.

Gdy tylko ElevenLabs umożliwił nawiązanie połączenia — szybko się dostosowaliśmy i stworzyliśmy integrację.

Agent AI od ElevenLabs może teraz obsługiwać połączenia przychodzące z wirtualnych numerów Zadarma. Integracja już jest dostępna i można ją łatwo podłączyć za pomocą gotowej instrukcji — bez żadnych skomplikowanych ustawień.

To kolejny krok w kierunku rozwoju możliwości AI w Zadarma: automatyzacja połączeń, szybka adaptacja do nowych technologii oraz poszerzenie wyboru dla biznesu.

Przedstawiamy nową wersję aplikacji Zadarma, która teraz działa na systemie macOS z procesorami Apple serii M.

Dzięki aplikacji możesz:

• Dzwonić przez login SIP i centralę PBX Zadarma;
• Skonfigurować CallerID i przekierowywanie połączeń z poziomu aplikacji;
• Wysyłać wiadomości i monitorować swoje saldo;
• Korzystać z zintegrowanej książki telefonicznej kontaktów.

Aplikacja jest dostępna w App Store, szczegółową instrukcję konfiguracji znajdziesz na naszej stronie.

Teraz w wirtualnej centrali PBX Zadarma można wyświetlać nazwę CallerName w scenariuszu lub odtworzyć ją jako plik audio dla konsultanta. Dzięki temu od razu zrozumiesz, skąd dzwonił klient – z jakiego menu IVR lub scenariusza. Nazwa może zawierać wyłącznie litery łacińskie i cyfry.

Kolejną ważną aktualizacją jest rozszerzona integracja z usługą AI VAPI. Teraz połączenia mogą być obsługiwane przez bota głosowego opartego na sztucznej inteligencji, który automatycznie wchodzi w interakcję z klientami i realizuje niezbędne scenariusze bez udziału konsultantów. Szczegółową instrukcję znajdziesz tutaj.

Dodatkowo rozszerzyliśmy nasze integracje i dodaliśmy obsługę usługi Twilio. Integracja Zadarma z Twilio umożliwia kierowanie połączeń przychodzących z wirtualnych numerów Zadarma i ich przetwarzanie w Twilio, a także wykonywanie połączeń wychodzących za pośrednictwem Zadarma po korzystnych cenach.