Коллтрекинг за полчаса — настраиваем важный инструмент для бизнеса

Рекламы вокруг становится всё больше и больше. Для бизнеса это значит одно — нужно быть выше и быстрее остальных. Внимательно следить за результатами своих кампаний и выбирать только успешные каналы продвижения.

Наладить и автоматизировать этот процесс можно с помощью коллтрекинга Zadarma. И сейчас мы расскажем, что это такое и как правильно его настроить.

Коллтрекинг — это специальный сервис, который позволяет вам отслеживать эффективность рекламных каналов, путем сбора статистика по звонкам на определенный номер. Условно его делят на два типа — статический и динамический.

Но, разумеется, всё будет зависеть от целей использования. И сейчас мы расскажем вам о трех разных ситуациях, в которых коллтрекинг может быть полезен.

Настройка коллтрекинга

Первое, что вам необходимо — зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Zadarma. Затем приобрести нужное количество виртуальных номеров. На странице коллтрекинга вы сможете найти понятный калькулятор для подсчета необходимого количества телефонных номеров.

Кстати, не забудьте пополнить баланс лицевого счета. Для работы коллтрекинга, аренда виртуальных номеров должна быть оплачена на три месяца вперед.

После этого в личном кабинете выберите раздел “Услуги” и пункт “Коллтрекинг”. Перед вами список всех трекеров. На данный момент он пуст. Давайте это исправим и создадим свой первый счетчик. Нажимаем на кнопку “Создать”.

Вы видите три разных цели, которые можно отслеживать. Собирать информацию о поведении пользователей или оценивать эффективность онлайн или оффлайн рекламы. Выбираем первый вариант, чтобы узнать чуть больше о наших клиентах.

На экране, который называется “Общие настройки”, вы можете задать:

• Название своего трекера;
• Длительность целевого звонка. Отслеживаться будут только звонки дольше указанного значения;
• Длительность сессии. На это время за одним пользователем будет зарезервирован один номер. Только при использовании динамического коллтрекинга;
• Ваш сайт. Обратите внимание, что вы можете настроить отслеживание на всех доменах или только на определенном;
• Формат номера. Это то, как номер будет отображаться на вашем сайте.

Расширенные настройки

Переходим в “Расширенные настройки”.

Задайте ID для систем аналитики. Это необходимо для отслеживания поведения пользователей на сайте. Из важных настроек оставшихся на этом экране - обязательно задайте номер по умолчанию. Это номер, который будет отображаться, когда все остальные заняты. И при необходимости, установите рабочие часы. Это нужно для того, чтобы отслеживать статистику только в это время.

Нажимаем продолжить.

На следующем экране необходимо выбрать номера, которые будут использоваться для коллтрекинга. Для удобства расчета, справа расположен калькулятор, с помощью которого можно узнать, сколько примерно номеров вам понадобится.

Следующий шаг

На третьем экране вы задаете источники, которые необходимо отслеживать. Для фиксации поведения клиентов на сайте - оставьте “Источник по умолчанию”. Так трекер будет собирать информацию о всех пользователях.

На экране статистики этого трекера вы сможете увидеть откуда пользователи узнали о вас. Иными словами - источники трафика. И всего в один клик по кнопке “добавить в источники” начать отслеживание.

Это первый этап, который вам необходимо пройти - собрать как можно больше сведений о клиентах. К тому же, это отличный способ разобраться в настройках коллтрекинга.

Онлайн реклама

Если вы уже знакомы с системой, или хотите использовать её для решения задачи контроля эффективности рекламных кампаний - то вам понадобится вторая цель отслеживания - “Онлайн реклама”.

На первом экране задайте трекеру название, установите длительность целевого звонка и укажите ваш сайт. Аналогично первой ситуации, вы можете настроить отслеживание по всем доменам или только на каком-то определенном.

В расширенных настройках задайте ID для систем аналитики и рабочие часы, если собирать статистику нужно только в отведенное время.

Выбираете продолжить.

На следующем экране выберите нужное количество телефонных номеров. Мы рекомендуем использовать отдельный номер для каждого рекламного источника. Их вы выбираете на следующем экране. Вам доступны следующие варианты:

• UTM метки. С помощью этого параметра вы можете показывать определенный номер телефона клиентам, которые перешли на ваш сайт по ссылке с определенной меткой;
• Органическая выдача. Здесь считаются переходы из поисковых систем. Отдельно Google или Яндекс, или обе сразу;
• Переход с другого сайта. Используйте этот источник, если вы разместили рекламу на другом ресурсе. В настройках укажите, откуда считать переходы - с конкретного домена или со всех сразу;
• Прямой заход. Пригодится, если пользователь напрямую ввел адрес сайта в браузере;
• По стране. С помощью этой настройки вы сможете показывать определенный номер телефона посетителям из разных стран и городов. Очень полезно при позиционировании бизнеса как чего-то соседского и находящегося рядом.

Для удобства использования, во всех вариантах перечисленных выше, мы рекомендуем вам использовать статистический коллтрекинг. Это связано с тем, что пользователь уже сделал целевое действие перед звонком - перешел по нужной ссылке или ввел адрес в браузер, и его дальнейшее поведение нам неинтересно.

Также не забудьте указать рекламный бюджет, который вы тратите на данный канал продвижения. В таком случае система будет автоматически считать стоимость каждого целевого звонка, а вы сможете точнее считать экономику проекта.

Оффлайн реклама

Настройка трекера для оффлайн рекламы происходит еще проще. На первом экране вам необходимо задать название трекера и длительность целевого звонка. На следующем шаге нужно выбрать телефонные номера, которые размещены на рекламных материалах.

Затем задайте название источника. Например “реклама на радио” и укажите стоимость размещения. Все для того, чтобы потом верно посчитать эффективность.

Завершение настройки коллтрекинга

Вне зависимости от типа трекера (за исключением оффлайн-рекламы ), на последнем шаге система сгенерирует код с нужным CSS классом, который нужно разместить на сайте.

После того как система соберет информацию, вы сможете ознакомиться с подробной статистикой. Для этого нажмите на соответствующую кнопку в списке трекеров. Здесь вы увидите статистику звонков, конверсии, количество целевых обращений и графики, которые отобразят ситуацию в динамике.

Более того, вы сможете просмотреть самые “продающие” страницы сайта, то есть те, после просмотра которых пользователь совершил звонок, что позволит вам уделить больше внимания определенным аспектам работы.

Как видите, коллтрекинг Zadarma - простой и понятный инструмент для важных бизнес-задач, а именно для аналитики рекламных каналов и для экономии бюджетов на рекламе, которая не приносит результаты. Важно, что сам сервис абсолютно бесплатный и платите вы только за аренду виртуальных номеров. Все входящие звонки тоже бесплатные (за исключением, если вы не используете в коллтрекинге номера 8-800). Анализируйте вашу рекламу и её конверсию с помощью полезных инструментов от Zadarma.