Віртуальний номер України: для чого він потрібен і як підключити?

• Які типи українських номерів доступні та чим вони відрізняються
• Чи можна телефонувати з віртуальних номерів України?
• Як підключити український віртуальний номер?
• Додаткові опції Zadarma
• IP-телефонія Zadarma: чому нас обирають?
• FAQ

Сьогодні телефонний номер вже давно не асоціюється лише з SIM-карткою або офісним телефоном. Для бізнесу, фрілансу, віддаленої роботи чи частих поїздок важливо залишатися на зв’язку незалежно від міста чи країни. Віртуальні номери дозволяють приймати дзвінки через інтернет без прив’язки до конкретного пристрою або офісу. Але перед підключенням важливо зрозуміти, які формати номерів існують, чим вони відрізняються та для яких задач підходять найкраще. Читайте далі.

Які типи українських номерів доступні та чим вони відрізняються

Сервіс Zadarma пропонує чотири види номерів, які відрізняються своїм кодом, призначенням та певними властивостями:

• міські номери для локальної присутності — часто використовуються компаніями, які хочуть мати стаціонарні номери з кодом певного українського міста, для комунікації з локальними клієнтами;
• мобільні номери з підтримкою SMS — працюють із мобільними кодами України та підтримують SMS-повідомлення. Їх можна використовувати не лише для дзвінків, а й для отримання повідомлень, підтвердження акаунтів та проходження двофакторної аутентифікації.
• національні номери — створені для роботи в межах України. Дзвінки з таких номерів доступні лише через українські мережі та використовуються для локального зв’язку. Національні номери підходять для компаній, які орієнтовані саме на український ринок.
• номери 800 — номери даного формату популярні серед бізнесу та служб підтримки. Особливість toll-free номера 800 в тому, що він не прив’язаний до конкретного міста, тому клієнти можуть телефонувати з будь-якого регіону України. Це допомагає компаніям розширювати аудиторію, покращувати сервіс та підвищувати довіру з боку користувачів.

Варто враховувати, що віртуальні номери Zadarma не призначені для тимчасового використання або масової реєстрації акаунтів на різних онлайн-платформах. Використання номерів у подібних цілях заборонене правилами сервісу.

Чи можна телефонувати з віртуальних номерів України?

Віртуальні номери України можна використовувати не лише для прийому дзвінків, а й для вихідного зв’язку. Для України Zadarma пропонує тарифні пакети «Офіс» та «Корпорація». У ці тарифи вже входять віртуальні номери, пакет хвилин для дзвінків по Україні, а також додаткові опції, що доступні в межах хмарної ATC Zadarma.

Важливо! Пакетні хвилини діють лише під час дзвінків з українського номера. Щоб здійснювати виклики з номера України, потрібно підключити національний номер або бронзовий номер Києва, після чого встановити його як CallerID у розділі «Підключення за SIP» або «Внутрішні номери АТС». Після цього дзвінки можна здійснювати через українські мережі всередині країни.

Як підключити український віртуальний номер?

Після вибору потрібного типу номера залишається лише оформити підключення. Для цього необхідно пройти коротку реєстрацію на сайті та оформити номер через особистий кабінет. У розділі «Налаштування — Віртуальні номери» є змога вибрати країну (у нашому випадку Україну) та заповнити номер із потрібним кодом.

Уся інформація щодо вартості, доступних тарифів та списку необхідних даних вказується безпосередньо на сторінці конкретного номера.

Також сервіс пропонує вигідні умови при оплаті номера на тривалий термін. Якщо підключати номер одразу на рік, вартість абонплати буде значно нижчою, ніж при щомісячній оплаті. Якщо оформити номер одразу на рік, абонплата знижується до 60 грн на місяць, що дозволяє заощадити 360 грн за рік використання!

Додаткові опції Zadarma

Окрім стандартних дзвінків, віртуальні номери Zadarma дозволяють підключати й додаткові функції для роботи та бізнесу. Завдяки безкоштовній хмарній ATC користувачі можуть значно розширити можливості телефонії та налаштувати систему зв’язку під власні потреби. Хмарна ATC підходить як для невеликих команд, так і для великих компаній, допомагаючи організувати роботу без дорогого обладнання та складного обслуговування.

Однією з головних переваг такого рішення є те, що бізнес платить лише за ті послуги, якими реально користується. При цьому вся телефонія працює через інтернет, а керування функціями доступне в особистому кабінеті.

За допомогою віртуальних ATC можна вирішити багато щоденних задач бізнесу:

• хочете краще розуміти потреби клієнтів? Підключайте розпізнавання мовлення та аналітику дзвінків для аналізу розмов;
• потрібне голосове привітання? Ви можете завантажити власний аудіофайл або створити привітання за допомогою текстового озвучення;
• компанія має кілька відділів? Можна налаштувати голосове меню з різними сценаріями переадресації дзвінків залежно від вибору клієнта;
• потрібно оцінити ефективність реклами? Колтрекінг від Zadarma допоможе визначити, які рекламні канали приносять найбільше звернень.

Для прийому дзвінків достатньо встановити програму або мобільний застосунок. Сервіс Zadarma пропонує додатки для Windows, iOS та Android. Детальні інструкції з налаштування є на нашому сайті.

IP-телефонія Zadarma: чому нас обирають?

Zadarma пропонує сучасне та вигідне рішення для бізнес-зв’язку, яке допомагає зменшити витрати на телефонію та при цьому підтримувати професійний рівень комунікації з клієнтами. На відміну від традиційних телефонних ліній, IP-телефонія орієнтована на сучасні цифрові потреби бізнесу та дозволяє працювати зі зв’язком більш гнучко й ефективно.

Сервіс підходить для компаній будь-якого масштабу — від невеликих команд до великих організацій. Завдяки роботі через Інтернет користувачі можуть керувати дзвінками, номерами та налаштуваннями з одного особистого кабінету, незалежно від місця роботи співробітників.

Серед головних переваг IP-телефонії Zadarma:

• Економія коштів. Вартість дзвінків, особливо міжнародних, зазвичай значно нижча у порівнянні зі звичайною телефонією;
• Варіативний функціонал. IP-телефонія Zadarma підтримує конференц-дзвінки, голосову пошту, автоматичне перенаправлення викликів, запис розмов та інші корисні інструменти;
• Гнучкість у роботі. Використовувати номер можна на різних пристроях та з будь-якої точки, де є стабільне підключення до Інтернету;
• Висока якість зв’язку. Сервіс використовує преміуммаршрути для забезпечення стабільних дзвінків із хорошою якістю звуку;
• Інтеграція з популярними сервісами. Доступні безкоштовні інтеграції з CRM-системами та платформами, серед яких Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Odoo, Zendesk, Zapier, Shopify та інші.

Навіть один віртуальний номер дозволяє організувати повноцінну систему телефонії та керувати всіма дзвінками через єдиний інтерфейс. А якщо під час налаштування чи використання виникнуть питання, служба підтримки Zadarma працює цілодобово та без вихідних.