Novedades de Zadarma

Ahora los usuarios de Zadarma pueden enviar las llamadas no sólo desde números virtuales sino también desde las extensiones de la centralita virtual a las plataformas de IA — Retell, ElevenLabs, VAPI y otras.

Los agentes IA se conectan fácilmente a las extensiones y pueden cumplir cualquier comando: responder llamadas en cola, recibir llamadas transferidas de empleados o trabajar como un buzón de voz intelectual.

Esto amplía las posibilidades de uso de los bots de voz y los asistentes inteligentes, proporcionando un enrutamiento flexible de llamadas a cualquier URI SIP.

Tan pronto como ElevenLabs abrió la posibilidad de conexión, nos adaptamos rápidamente y agregamos soporte.

Ahora el agente de voz IA de ElevenLabs está disponible para gestionar las llamadas entrantes de Zadarma. La integración ya está realizada y se conecta fácilmente a través de las instrucciones, sin configuraciones complejas.

Es un paso más en el desarrollo de las posibilidades de la IA de Zadarma: la automatización de llamadas, reacción rápida a las nuevas tecnologías y ampliación de selección para negocios.

Hemos lanzado la nueva versión de nuestra aplicación oficial Zadarma — ahora funciona en MacOS con procesadores de Apple M-series.

Con la ayuda de la aplicación podrás:

• Llamar a través del SIP y centralita virtual Zadarma;
• Configurar el CallerID y el desvío;
• Enviar mensajes y comprobar el saldo;
• Usar la agenda telefónica integrada.

La aplicación está disponible en App Store, instrucciones detalladas de configuración están disponibles en el sitio web.

Ahora en la centralita virtual de Zadarma se puede mostrar el nombre del escenario en CallerName o reproducirlo en formato de audio para el operador. Esto ayudará a entender rápidamente dónde ha llamado el cliente, es decir, a qué menú o escenario. El nombre debe contener solo letras latinas o números.

Otra actualización importante es la integración ampliada con el servicio de VAPI IA. Ahora es posible gestionar llamadas utilizando asistentes de voz basado en IA, interactuar automáticamente con los clientes y ejecutar escenarios específicos sin participación de operadores. Las instrucciones detalladas están disponibles aquí.

Además, hemos ampliado nuestras integraciones y añadido soporte para el servicio Twilio. La integración de Zadarma con Twilio permite redirigir llamadas entrantes desde números virtuales de Zadarma y procesarlas en Twilio, así como realizar llamadas salientes a través de Zadarma con tarifas rentables.

Recientemente en la interfaz API de Zadarma se han agregado métodos verify para la confirmación de números y emails. Los nuevos métodos permiten enviar códigos de verificación por SMS, llamada o email y recibir respuesta directamente al servidor.

Se han añadido dos métodos convenientes para la verificación por llamada: la dictación del código de verificación y la confirmación de la acción mediante el pulsado de un botón en el teléfono.

La automatización se puede adaptar a cualquier escenario, desde la confirmación de registro hasta la autenticación de doble factor. La configuración se puede realizar en cuestión de minutos haciendo uso de clases preparadas para el trabajo con API e instrucciones.