Aktualności Zadarma

Teraz w n8n dostępny jest oficjalny node Zadarma do integracji centrali telefonicznej Zadarma oraz Teamsale CRM z innymi usługami.

Dzięki integracji można tworzyć automatyczne scenariusze oparte na zdarzeniach telefonicznych: nieodebrane połączenie, przychodzące wiadomości SMS, rozpoczęcie lub zakończenie rozmowy i wiele innych. Jako działania zwrotne można ustawić tworzenie leada w Teamsale CRM, wysyłkę SMS, zapis danych do Google Sheets, oddzwonienie i nie tylko.

Oprócz telefonii i CRM integracja umożliwia także podłączenie innych usług — na przykład Google Calendar do automatycznego tworzenia spotkań, Google Sheets do zapisywania danych, Google Drive, Google Docs i wielu innych. Łącznie w n8n dostępnych jest ponad 1000 node’ów do integracji z różnymi usługami i budowania własnych scenariuszy automatyzacji.

Konfiguracja zajmuje tylko kilka minut: wystarczy aktywować integrację w panelu klienta, skopiować token API i dodać go w sekcji Credentials w n8n. Szczegółowa instrukcja z przykładami gotowych Workflow dostępna jest pod poniższym linkiem.

Więcej informacji o integracji Zadarma oraz n8n.

Zadarma wprowadziła nowy typ agenta głosowego AI — agenta działający w czasie rzeczywistym. Główną różnicą w stosunku do standardowego agenta są natychmiastowe odpowiedzi bez opóźnień. Dzięki temu rozmowa staje się bardziej naturalna i komfortowa dla dzwoniącego.

Agent w czasie rzeczywistym na bieżąco rozumie kontekst i potrafi dostosować się do rozmowy, zmieniając intonację i sposób mówienia w zależności od odpowiedzi dzwoniącego. Jeśli klient mówi krótko i zwięźle, konsultant dostosowuje się. To żywy dialog, a nie automatyczna sekretarka.

Dostępne są trzy modele połączeń o różnych możliwościach — w tym opcja w cenie standardowego agenta, jeśli chcesz wypróbować ją bez dodatkowych kosztów. Więcej informacji na temat konfiguracji znajdziesz w instrukcji.

Interfejs Zadarma i Teamsale CRM obsługuje teraz język włoski. Panel klienta i wirtualna centrala PBX zostały przetłumaczone – wszystkie ustawienia i konfiguracja są teraz dostępne po włosku.

Oznacza to, że użytkownicy włoskojęzyczni mogą konfigurować telefonię i CRM bez bariery językowej, a w razie pytań mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Zadarma w języku włoskim.

Możesz wybrać swój język w ustawieniach konta.

Opublikowaliśmy schemat OpenAPI naszego interfejsu API na GitHub, aby wdrożenie integracji było jak najprostsze i jak najszybsze.

Teraz programiści nie muszą tracić czasu na analizowanie dokumentacji od zera ani czekać na gotowe rozwiązania. Wystarczy pobrać specyfikację i wygenerować bibliotekę kliencką dla wybranego języka - można to zrobić dosłownie w kilka minut.

Biorąc pod uwagę rozwój narzędzi AI, proces ten stał się jeszcze wygodniejszy: obecnie biblioteki są często tworzone automatycznie - szybciej i często nawet lepiej niż ręcznie.

W praktyce, eliminuje to ograniczenia językowe: jeśli potrzebujesz integracji - po prostu ją tworzysz samodzielnie, bez czekania i zbędnych kroków.

Schemat OpenAPI jest dostępny pod linkiem.

Rozszerzyliśmy możliwości usług AI w Zadarma i dostosowaliśmy ich do potrzeb naszych klientów. Głosowy agent AI jest teraz wliczony w pakiety taryfowe.

W taryfie «Dla biura» oferujemy 100 darmowych minut na miesiąc, w taryfie «Dla firm» —200 minut. Tego wystarczy, aby przetestować scenariusze obsługi połączeń lub przekazać część ruchu przychodzącego wirtualnemu asystentowi.

Agent AI obsługuje ponad 20 języków, a koszt ponad wliczone minuty wynosi od 0,4 zł za minutę.

Podłączaj, konfiguruj i korzystaj z agenta AI bezpośrednio w ramach swojego planu taryfowego — bez zbędnych komplikacji i z przejrzystym modelem kosztów.